Uitdaging
Substack ging in 2017 van start met als ambitieuze doelstelling om schrijvers, denkers en creatieven direct in contact te brengen met hun doelgroep. Klanten kunnen een maandabonnement nemen en daarmee biedt Substack een businessmodel dat niet afhankelijk is van freelance opdrachten en verkoop van advertenties. In plaats daarvan wordt geld verdiend door directe relaties met lezers en dat heeft prioriteit. Om dit concept succesvol tot leven te brengen moest Substack de ervaring voor abonnees en schrijvers in alle opzichten zo gemakkelijk mogelijk maken.
Oplossing
Het team van Substack koos voor de infrastructuur van Stripe als fundament voor de dienst, waardoor een aanzienlijke investering in engineering overbodig werd. Door te leunen op de expertise van Stripe kon Substack snel opschalen en alle energie richten om het nakomen van zijn belofte aan schrijvers. Het bedrijf biedt een betere service omdat het kan terugvallen op Stripe en klanten extra bandbreedte kan bieden.
Resultaten
Substack ondersteunt nu abonnees over de hele wereld, waardoor schrijvers hun doelgroep (en inkomsten)
exponentieel zien toenemen. Klanten kunnen alle abonnementen eenvoudig via de dashboards van Stripe beheren. Ze ontvangen directe, periodieke betalingen in meer dan 100 valuta's op hun bankrekening binnen 48 uur na een transactie.
Onboarding en registratie voor nieuwsbrieven verloopt eenvoudig en intuïtief waardoor schrijvers en abonnees op nieuwsbrieven geen enkele frictie ondervinden. Bij het maken van toekomstplannen kiest het team van Substack voor Stripe om uit te breiden naar andere talen en nieuwe markten.
Wat we écht belangrijk vinden, is dat iedere lezer zich moeiteloos kan registreren. Stripe heeft al uitgezocht hoe dat moet, en het Stripe-dashboard is gemakkelijk te gebruiken. Grote pluspunten zijn dat Stripe gebruiksvriendelijk is en dat het niet nodig is om zelf een nieuwe infrastructuur op te zetten.
