Uitdaging

Als zoon van een professionele gitarist weet Adam Singolda als geen ander hoe lastig het voor onafhankelijke kunstenaars en ondernemers is om hun producten en diensten te promoten en in hun levensonderhoud te voorzien met wat ze het liefst doen. Hij weet ook dat de open-web advertising-branche, die vele miljarden dollars waard is, vooral succesvol is dankzij bedrijven die het aantal bezoekers aan hun website en hun omzet willen verhogen en dit doen door op dynamische wijze gerichte informatie te tonen over producten van derden.

In 2007 besloot Singolda een op AI gebaseerd advertentieplatform, Taboola, op te zetten om tegemoet te komen aan de behoeften van grote en kleine verkopers en van bedrijven die gepersonaliseerde native ads op hun websites willen aanbieden. Na een eerste development- en fondsenwervingsfase, die meerdere jaren duurde, was Singolda klaar om een wereldwijd schaalbare versie van Taboola te lanceren. Omdat de verwerking van betalingen niet zijn core business was, ging Singolda op zoek naar een derde partij die iedereen met een creditcard in staat kon stellen producten te marketen via zijn selfserviceplatform. Taboola presteerde al snel beter dan andere advertentieplatforms. Singolda moest voldoen aan een hogere vraag en nieuwe uitdagingen het hoofd bieden. Daarvoor moest hij meer internationale valuta en betaalopties ondersteunen, het risico op fraude beperken, de ontwikkeling versnellen en financiële processen stroomlijnen door middel van automatisering.

Oplossing

Taboola koos voor Stripe voor de verwerking van betalingen door middel van selfservice. Stripe kon een bijdrage leveren aan de visie van Singolda en een flexibele API bieden om snelle, constante zakelijke innovaties mogelijk te maken.

“Bij Taboola zien we Stripe als een strategische partner voor internationale groei”, aldus Ami Rotter, Product Manager bij Taboola. “Dankzij het solide platform kunnen we probleemloos nieuwe markten betreden en nieuwe functies integreren naarmate ons bedrijf groeit.”

In 2016 integreerde Taboola zijn platform met Stripe Connect en zette het Stripe Payments op om creditcardbetalingen in de VS in goede banen te leiden. Naarmate de vraag toenam, maakten de developers van Taboola gebruik van Payments om creditcardbetalingen in een groter aantal landen, waaronder het VK en Canada, en nieuwe betaalmethoden, waaronder bankoverschrijvingen, te kunnen ondersteunen.

In 2023 integreerde Taboola Stripe met zijn Enterprise Resource Planning-systeem van NetSuite met behulp van de Stripe-API en de geautomatiseerde processen voor gegevensinvoer van de externe tool Workato. Zo zijn de gegevens in beide systemen altijd gesynchroniseerd en nauwkeurig. Als een gebruiker vandaag de dag een account maakt en hierbij een creditcardnummer invoert in Stripe of een geregistreerde creditcard bijwerkt, worden de gegevens automatisch van Stripe naar NetSuite gestuurd.

“Ons team was meer dan zes maanden bezig met de integratie tussen Stripe en NetSuite, omdat er op dat moment ook andere projecten liepen en de vereisten tijdens het proces veranderden”, zegt Rotter. “Maar volgens Max Fokin, Information Systems Team Leader bij Taboola, zou een maand aan developmenttijd voldoende moeten zijn om de integratie van Stripe en NetSuite te voltooien.”

Lior Golan, Chief Technology Officer van Taboola, kwam met het idee voor een model om het risico van betalingen te beoordelen en zo te waarborgen dat ze legitiem zijn. Dit model is gebaseerd op Stripe Radar, een machine-learningservice die is ingebouwd in Payments en getraind met de transacties die Stripe verwerkt in 197 landen. De tool voor risicobeoordeling van Taboola gebruikt Radar om een risicoscore tussen de 0 en 99 toe te kennen aan elke creditcard die een klant in het profiel opslaat. Op basis van de risicoscore van elke betaalkaart biedt de oplossing van Taboola vervolgens een geschikte betalingsverwerkingsoptie aan, bijvoorbeeld bankoverschrijvingen of maandelijkse facturen.

Taboola werkt momenteel aan de integratie van het Payment Element van Stripe, een UI-component voor het web waarmee Taboola eenvoudiger en sneller meer wereldwijde betaalopties kan ondersteunen. Opties zijn onder meer selfservicebetalingen via SEPA-incasso in 36 landen in Europa en via ACH Direct Debit in de VS. Taboola wil het Payment Element ook gebruiken om Pix-betalingen in Brazilië te ondersteunen.

Resultaten

Taboola bereikt in slechts acht jaar een wereldwijde omzet van 1,4 miljard dollar

De beslissing van Singolda om zijn platform in 2016 te integreren met Stripe, heeft zijn vruchten afgeworpen. Een jaar na de lancering verwerkte Taboola al internationale transacties ter waarde van 100 miljoen dollar.

In 2024 verdient Taboola meer dan 1,4 miljard dollar per jaar aan transacties die worden verwerkt met Stripe Payments in 12 valuta, in 51 landen en met diverse betaalmethoden. Daarnaast ondersteunt Taboola dagelijks meer dan 600 miljoen gebruikers, vindt er elke maand onboarding van honderden klanten plaats en worden constant nieuwe regio's, valuta en betaalmethoden toegevoegd.

“Alleen al in de afgelopen zes maanden hebben we dankzij Stripe Payments Hongkong, Taiwan, Nieuw-Zeeland en Australië kunnen toevoegen aan de lijst met landen die we ondersteunen”, aldus Rotter.

Klanten kunnen kosten voor betaalkaarten vermijden

De klanten van Taboola besparen geld door gebruik te maken van directe bankoverschrijvingen via Payments. Een van de klanten betaalde tussen 2022 en 2023 in totaal 10.500 euro aan verwerkingskosten voor creditcardbetalingen. Sinds die klant in het derde kwartaal van 2023 overstapte op bankoverschrijvingen, betaalt hij helemaal geen creditcardkosten meer.

Personeel bespaart tijd en risico's worden beperkt

Door de samenwerking met Stripe kan Singolda Taboola aanpassen wanneer de wereldwijde vraag toeneemt of er nieuwe vereisten bijkomen. Zo heeft Taboola door Stripe te integreren met NetSuite de operationele efficiëntie kunnen verbeteren door middel van automatisering en nauwkeurigere rapportage.

De ondersteuning die Taboola biedt voor directe bankoverschrijvingen heeft de bestedingsruimte van klanten aanzienlijk verbeterd. Het aantal accounts dat wegens een ontoereikend saldo is bevroren, is daardoor met 66% gedaald. In sommige markten heeft Taboola het bedrag aan niet-geïnde creditcardbetalingen met 88% kunnen verminderen. En door een oplossing voor risicobeoordeling te ontwikkelen op basis van Stripe Radar en bedragen vooraf in rekening te brengen bij accounts, kan Taboola nu fraudeurs blokkeren, sneller groeien en de droom van Singolda waarmaken: iedereen met een creditcard in staat stellen om met zijn passie in zijn levensonderhoud te voorzien.