Uitdaging

Teachable-oprichter Ankur Nagpal was op zoek naar een oplossing om zijn eigen cursussen eenvoudig online te verkopen zonder een flink deel van zijn omzet te investeren. In 2013 lanceerde hij Teachable om creators te helpen bij het samenstellen en verkopen van online cursussen op een platform waar ze minder van hun inkomsten hoefden af te staan.

In eerste instantie konden creators betalingen accepteren van hun studenten via externe betaalgateways die waren geïntegreerd in het Teachable-platform. Maar naarmate de bedrijven van de creators over de jaren groeiden, groeide ook de vraag naar geavanceerde functies en beheeropties, zoals meer betaalmethoden voor hun studenten en betere uitbetalingsmogelijkheden. Teachable wilde maar al te graag voldoen aan de behoeften van zijn gebruikers, en zag daarnaast de mogelijkheid om extra omzet te genereren door betalingen rechtstreeks te integreren in het Teachable-platform.

Teachable had een flexibele en eenvoudig te integreren betaaloplossing nodig om creators een krachtigere en intuïtievere betaalomgeving te bieden. Maar de tijd ontbrak om zelf een complexe betaalinfrastructuur te bouwen. Het bedrijf wilde zo snel mogelijk aan de slag. Ook zocht Teachable een oplossing die de vereffeningstijden kon verkorten en creators kon helpen om snel en in hun eigen valuta betalingen te ontvangen. De oplossing moest bovendien aansluiten op de internationale groeiplannen, beschermen tegen mogelijke fraude of complianceproblemen en omzet uit betalingen kunnen genereren.

Oplossing

Eerst maakte Teachable gebruik van Stripe Billing om abonnementsbetalingen van creators te innen. Toen het bedrijf een eigen geïntegreerde betaaloplossing zocht waarmee creators betalingen konden ontvangen van hun klanten, passeerden onder andere Braintree, Adyen en Tipalti de revue, maar de keuze viel uiteindelijk op uitbreiding met Stripe.

"We streven ernaar om onze creators naadloze en diverse betaalopties te bieden, zodat ze meteen aan de slag kunnen wanneer ze zich registreren bij ons platform", zegt Kendall Partie, Director of Finance bij Teachable.

Met de producten van Stripe lanceerde het bedrijf in 2017 teachable:pay, een nieuwe, geïntegreerde betaaloplossing in de huisstijl die een extra inkomstenbron aanboorde doordat een percentage van elke betaaltransactie tussen creators en hun studenten naar het platform gaat.

Teachable implementeerde Stripe Connect Express zodat creators minder lang hoefden te wachten op betalingen. "Met Stripe kunnen we de uitbetalingsfrequentie in handen van de makers leggen", aldus Partie. "We bieden momenteel dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse betaalopties."

Om de conversie te verhogen, koos Teachable voor Optimized Checkout Suite van Stripe. Dit pakket bestaat uit het Payment Element, betaalmethoden en Link, waarmee betaal- en verzendgegevens van klanten worden opgeslagen en automatisch ingevuld om snel en veilig af te rekenen. Dankzij Stripe kon Teachable wereldwijd uitbreiden en kopers beter aanspreken via toegevoegde betaalmethoden, waaronder de 'koop nu, betaal later'-methoden Affirm, Afterpay en Klarna, en lokale betaling, waarmee klanten prijzen kunnen bekijken en betalen in de valuta van hun voorkeur. Stripe hielp Teachable ook het interne wereldwijde geldbeheer te verbeteren met uitbetalingen in alternatieve valuta en internationale uitbetalingen. Samen hielpen deze oplossingen Teachable-creators om klanten te winnen naarmate het bedrijf groeide.

Toen Teachable in 2020 werd overgenomen door Hotmart, werkten de twee bedrijven samen met Stripe om een gateway in de Europese Unie te vormen. Dit zorgde voor efficiëntere lokale betaalmethoden, waardoor de slagingspercentages van transacties stegen en de bedrijven miljoenen dollars bespaarden.

Resultaten

Met de integratie van teachable:pay in het Teachable-platform kunnen creators in een paar minuten aan de slag. Ze kunnen betalingen ontvangen van studenten over de hele wereld, effectiever meerdere valuta beheren, hun eigen uitbetalingsschema's instellen en administratieve taken stroomlijnen. Na de lancering van teachable:pay zag Teachable de omzet uit betalingen met 140% stijgen.

Snelle implementatie bespaarde jaren werk

Teachable bereikte deze resultaten na het implementeren van de oplossing in korte tijd. "Stripe ondersteunt ons voortdurend om functies in te schakelen en nieuwe betaalmethoden vrij te geven in een fractie van de tijd die nodig zou zijn als we zouden proberen om zelf te bouwen," zegt Luis Jimenez, Director of Product for Commerce bij Teachable.

Eenvoudigere en snellere betalingen over de hele wereld

Met teachable:pay kunnen creators prijzen tonen in de lokale valuta van de klant en betalingen accepteren in meer dan 130 valuta's en via meerdere betaalmethoden, waaronder Apple Pay en Google Pay. Teachable heeft ook 'koop nu, betaal later'-opties ingeschakeld (Affirm, Afterpay en Klarna) om studenten de flexibiliteit te bieden om in termijnen te betalen en om de conversiepercentages en gemiddelde bestelwaarde voor creators te verhogen. Daarnaast heeft teachable:pay het makkelijk gemaakt om btw, GTS en andere omzetbelasting te innen en af te dragen in de VS, de EU, het VK en zestien andere landen over de hele wereld.

"Internationale uitbreiding is een belangrijke prioriteit voor ons team", aldus Jimenez. "Stripe maakt het probleemloos voor onze creators om cursussen te verkopen aan studenten over de hele wereld."

Betere tools voor bedrijfsvoering

Met teachable:pay kunnen creators uitbetalingsschema's automatiseren om elke dag, week of maand de inkomsten van hun cursussen te ontvangen. Ze kunnen er bovendien op vertrouwen dat Teachable automatisch chargebacks en geschillen afhandelt. En Teachable kan creators eenvoudig in hun lokale valuta betalen dankzij internationale uitbetalingen.

"Een deel van onze waardepropositie voor creators is dat betalingsbeheer is ingebouwd in de geïntegreerde Teachable-ervaring" zegt Jimenez. "We doen er alles aan om moeilijke dingen gemakkelijk te maken, en dankzij Stripe lukt dat."

Teachable heeft ook tools om betaalactiviteiten op macroniveau te beheren. Met het Stripe-dashboard kunnen Teachable-teams trends in betaalvolume, regio's en chargebacks in de gaten houden, zodat ze strategische beslissingen kunnen nemen en mogelijke compliance- of risicoproblemen voor kunnen zijn.