Uitdaging

Voorafgaand aan de lancering van het nieuwe SINIS-product van tete marche waren de development processen arbeidsintensief. Het bedrijf maakte zich grote zorgen of het met deze processen wel mogelijk zou zijn om na de lancering door te groeien. Nadat de gratis dienst goed werd ontvangen, besefte het bedrijf dat het extra inkomsten zou kunnen genereren door over te stappen op een betaald model. Om een model op basis van maandabonnementen te kunnen aanbieden, ging tete marche op zoek naar een betaalpartner die de facturatie voor de abonnementsdienst in goede banen zou kunnen leiden.

Oplossing

tete marche koos voor Stripe Billing om zo makkelijk mogelijk aan de slag te gaan met abonnementsbetalingen. Stripe Billing verwerkt alles automatisch: contractbeheer, berekening van toepasselijke kosten en consolidatie ervan op de maandelijkse factuur van de klanten van tete marche.

Resultaten

Stripe Billing neemt tete marche vrijwel al het werk uit handen voor abonnementsverwerking en -beheer. Dankzij de invoering van facturatie via Stripe kon de release binnen een maand na aanvang van de development plaatsvinden. Er ging geen tijd verloren door problemen met abonnementen, zoals tariefberekening en klantbeheer.

“We kozen voor Stripe omdat we wisten dat het een goede investering zou zijn.”

Dit zegt tete marche er zelf over: “We hebben met name gekozen voor Stripe en niet voor een andere aanbieder omdat ons technische team erg veeleisend is. tete marche gebruikt Stripe Billing al sinds de lancering van de dienst als basis voor de abonnementen. De ondersteuning door de technici van Stripe, de gesprekken met het Stripe-team voorafgaand aan onze keuze en de integratiesnelheid: het waren allemaal factoren die ons ervan overtuigden om voor Stripe te kiezen. Toen we verschillende aanbieders van betaaldiensten vergeleken, viel het ons in eerste instantie op dat de transactiekosten van Stripe wat hoger waren dan bij andere bedrijven, die soms kortingen hebben voor start-ups. We twijfelden daarom in het begin of Stripe wel de juiste optie voor ons was. Toch besloten we uiteindelijk om met Stripe door te gaan omdat we merkten dat het proces van toepassing naar integratie enorm snel is. Bovendien zagen we in dat de operationele verbeteringen die Stripe Billing op de middellange en lange termijn biedt en de zeer gebruiksvriendelijke API en technische documentatie voor developers de transactiekosten meer dan waard zijn.

Ondanks dat we Stripe Billing hebben geïntegreerd met functies voor het beheer van betalingen en abonnementen, duurde het proces van development tot lancering nog geen maand.”

“Stripe Billing heeft onze processen verbeterd”

Na de lancering van de dienst kreeg tete marche te maken met de typische uitdagingen die te verwachten zijn wanneer je klanten voor het eerst kosten in rekening brengt. Er waren bijvoorbeeld klanten die bij de klantenservice hun geld terugvroegen en het boekhoudteam moest tegoedbonnen verwerken en versturen, en verkopen verifiëren.

“Het interne salesteam van tete marche is ook verantwoordelijk voor de klantenservice. Omdat we niet zoveel personeel hadden, moesten we deze processen samenvoegen en efficiënter beheren. Door Stripe te integreren, konden we vanaf het Stripe-dashboard bijna elk boekhoudkundig proces beheren, waaronder terugbetalingen en de verwerking van tegoedbonnen. We hadden dus geen afzonderlijk intern beheersysteem nodig en met de functies van Stripe hebben we een eigen infrastructuur opgezet. Het werd al snel duidelijk dat Stripe ook op dat gebied toegevoegde waarde biedt door processen zo te beheren dat onze developers zich volledig kunnen richten op productontwikkeling.”