Uitdaging

In de eerdere betaalinfrastructuur moest ZoomInfo voor de incasso van betalingen handmatig facturen versturen en betalingen innen via cheques, ACH of bankoverschrijvingen. ZoomInfo was sterk afhankelijk van cheques en had geen technologie geïmplementeerd voor het automatiseren van de incasso. Daardoor duurde het vaak wel 10 dagen voordat het bedrijf door klanten werd betaald, via een voor de debiteurenafdeling zeer tijdrovend, handmatig proces.

Oplossing

ZoomInfo zette 90% van zijn creditcardbetalingen over naar Stripe met behulp van Stripe Connector for NetSuite voor creditcard- en ACH-betalingen. De implementatie verliep heel eenvoudig dankzij de intuïtieve API's en uitgebreide documentatie van Stripe. “Na de kick-off van het project was de integratie van Stripe binnen twee dagen voor elkaar”, zegt Madison Farnsworth, Senior Manager of Financial Systems bij ZoomInfo. “Het is een van de snelste integraties die we bij ZoomInfo hebben gedaan.”

Met Stripe stuurt ZoomInfo via e-mail een factuur en een wekelijks overzicht naar iedere klant, waarbij in de PDF een betaallink is ingesloten. Via deze unieke betaallink komt de klant op een eigen gepersonaliseerd portaal terecht, waar via creditcard of bankoverschrijving kan worden betaald. Zodra de klant betaalt, wordt de betaaltransactie automatisch en realtime in NetSuite gemaakt. Wanneer de creditcardprocedure is afgerond, wordt de record met de bankstorting automatisch geregistreerd.

Resultaten

Met digitale facturen betalen klanten van ZoomInfo sneller en krijgen ze automatisch een herinnering wanneer een betaling achterstallig is. Dankzij de implementatie van Stripe zag ZoomInfo de incasso van openstaande facturen onmiddellijk toenemen, en een paar werken na de lancering werd het hoogste aantal incasso's ooit per dag behaald.

“Ons debiteurenteam vindt het geweldig en dat geldt ook voor onze klanten, omdat ze zo snel en gemakkelijk kunnen betalen”, aldus Farnsworth.

Omdat het betaalproces geheel digitaal verloopt, heeft ZoomInfo volledig inzicht in de incasso. En waar de boekhoud- en incassoteams vroeger 12 tot 15 minuten kwijt waren aan de gegevensinvoer voor elke transactie, is dat teruggebracht tot 0 minuten. In één jaar hebben Stripe en NetSuite tienduizenden betaaltransacties voor ZoomInfo geautomatiseerd.