Herausforderung

Als Gonzalo Úrculo 2009 auf die verlassene Farm seiner Familie zurückkehrte, war er fest entschlossen, eine Karriere als Landwirt zu beginnen. Er erkannte die Chance, mit seinem neuen Unternehmen online zu gehen, und gründete zusammen mit seinem Bruder Gabriel Naranjas del Carmen, einen Online-Shop, in dem Verbraucher/innen Produkte direkt vom Hof kaufen können. Schon bald baten andere Landwirtinnen und Landwirte die Brüder um Hilfe bei der Digitalisierung ihrer Betriebe, und schließlich wuchs diese Digitalisierungsbemühung zu CrowdFarming heran, eine auf Landwirtinnen und Landwirte ausgerichtete Antwort auf Ineffizienzen der Lieferkette, die es den Verbraucherinnen und Verbrauchern ermöglicht, Bioprodukte (und sogar Adoptivbäume) direkt bei den Erzeugerinnen und Erzeugern zu kaufen.

Da an den traditionellen Modellen der Lebensmittel-Lieferkette mehrere Mittler wie z. B. Supermärkte beteiligt sind, müssen die Landwirtinnen und Landwirte oft bis zu 120 Tage auf die Bezahlung ihrer Erzeugnisse warten. Diese Verzögerung folgt auf ein ganzes Jahr der Finanzierung von Anbau und Ernte. In der Hoffnung, dass die Landwirtinnen und Landwirte ihre Zahlungen schneller erhalten können, benötigte CrowdFarming eine einfache Möglichkeit, ihr Geld zu verwalten.

Das fest in Spanien verwurzelte Unternehmen suchte auch nach Möglichkeiten, mit neuen Zahlungsoptionen schneller auf internationalen Märkten zu wachsen. Die Brüder Úrculos hatten sich für Stripe als Zahlungsplattform für Naranjas del Carmen entschieden und wählten es dann auch als Grundlage für die Zahlungen auf CrowdFarming, da sie das Skalierungspotenzial kannten.

Lösung

Da CrowdFarming von Landwirten mit digitalem Technologiehintergrund gegründet wurde, wusste man, dass es weitere Geschäftsbereiche gab, die von bestehenden Technologien profitieren konnten, ohne alles von Grund auf neu entwickeln zu müssen. „Als digitales Unternehmen wissen wir, dass wir nicht alles selbst entwickeln müssen“, sagt Gonzalo Úrculo, CEO und Mitgründer von CrowdFarming. „Wir können uns darauf verlassen, dass Stripe sich um die Compliance im Finanzbereich kümmert und unseren Landwirtinnen und Landwirten sowie Verbraucherinnen und Verbrauchern die Tools zur Verfügung stellt, die sie benötigen, sodass wir uns auf die Verbesserung unserer Plattform konzentrieren können.“

Dieser technologieorientierte Ansatz ist auch das Hauptunterscheidungsmerkmal des Unternehmens gegenüber seinem größten Konkurrenten auf dem Konsumgütermarkt: den traditionellen Lebensmittelgeschäften. „Es kann schwierig sein, Kundinnen und Kunden zu gewinnen, solange man kein großes Unternehmen ist. Deshalb wollten wir sichergehen, dass unsere Website besser funktioniert als die der Supermärkte“, so Úrculo. „Die Möglichkeit, mehr Zahlungsoptionen und mehr Währungen mit einer saubereren UX anzubieten, bedeutete, dass wir eine breitere Zielgruppe ansprechen konnten.“

Mit Stripe Payments konnte CrowdFarming sein Angebot an Währungen und Zahlungsmethoden problemlos um PayPal und SEPA ((Single Euro Payments Area)) erweitern, was den Verbraucherinnen und Verbrauchern mehr Flexibilität bei der Bezahlung bietet und dem Unternehmen den Zugang zu neuen Märkten erleichtert.

Durch die Kombination dieser Erweiterung mit Stripe Connect hilft CrowdFarming Landwirten, Zahlungen von Kundinnen und Kunden aus verschiedenen Ländern zu akzeptieren. Außerdem sorgt Stripe Connect Express dafür, dass Stripe die Auszahlungen an die Landwirtinnen und Landwirte direkt verwaltet, sodass CrowdFarming sich weiterhin auf sein eigenes Geschäft konzentrieren kann, während Stripe die Zahlungen verarbeitet. „Stripe verarbeitet den Umtausch, wenn Verbraucher/innen in Großbritannien mit Pfund bei spanischen Landwirtinnen und Landwirten einkaufen möchten“, so Úrculo. „Die Zahlung wird sofort in Euro umgewandelt, was es für die Landwirtinnen und Landwirte einfach macht. Wir müssen das Geld der Landwirtinnen und Landwirte nicht anfassen, was uns hilft, die unterschiedlichen Finanzvorschriften einzuhalten.“

Nachdem das Unternehmen die Grundlage für sein überarbeitetes Zahlungssystem gelegt hatte, wollte es seinen Landwirtinnen und Landwirten auch weiterhin neue Vertriebsmöglichkeiten bieten. CrowdFarming hat Stripe Billing eingeführt, damit Landwirtinnen und Landwirte ein monatliches Abonnement für Verbraucher/innen anbieten können, die regelmäßig beliefert werden möchten. Durch den Einbau zusätzlicher Möglichkeiten zur Produktbestellung in die Plattform ist das Unternehmen in der Lage, sowohl den Landwirtinnen und Landwirten als auch den Verbraucherinnen und Verbrauchern mehr Optionen und größere Flexibilität zu bieten.

Ergebnisse

Mehr als 300 Landwirtinnen und Landwirte erhalten um 89 % schnelleren Zugang zu ihrem Geld

Mit CrowdFarming können Hunderte von Landwirtinnen und Landwirten direkt an Verbraucher/innen verkaufen und werden innerhalb von 14 Tagen bezahlt, was 89 % schneller ist als der herkömmliche Zahlungsprozess in der Lieferkette. Diese Landwirtinnen und Landwirte können ihre Stripe-Connect-Konten nutzen, um Auszahlungen zu verwalten, und das Geld wird direkt auf ihre Konten überwiesen, ohne dass sie eine zusätzliche Geschäftsbeziehung mit einer Drittpartei unterhalten müssen.

Die direkte Zusammenarbeit mit den Verbraucherinnen und Verbrauchern half den Landwirtinnen und Landwirten auch, eine Dürre in Südeuropa zu überstehen, bei der die Produktion einiger Erzeugnisse um bis zu 70 % zurückging. Trotzdem konnte CrowdFarming um 25 % wachsen, indem es den betroffenen Landwirtinnen und Landwirten half, die Verbraucher/innen zu erreichen und die Produkte, die sie anbauen konnten, besser zu verkaufen.

Durchschnittliche Einsparung von 8 % bei den Kundenakquisitionskosten durch erweiterte Zahlungsmöglichkeiten

Seit der Einführung von PayPal und SEPA auf dem deutschen Markt konnte CrowdFarming seine Kundenakquisitionskosten um 8 % senken. In Schweden konnte das Unternehmen nach der Einführung von Klarna eine vergleichbare Senkung um 5 % verzeichnen. Diese Änderungen wurden mit einer zusätzlichen Kundenbetreuung durch Stripe Payments kombiniert.

„Wenn eine Kundin oder ein Kunde eine falsche Nummer oder eine abgelaufene Karte eingibt, erhält sie oder er direkt von Stripe eine Nachricht, die genau angibt, was zu tun ist, um das Problem zu beheben“, so Úrculo. „Diese Nachricht wird automatisch für unsere Benutzer/innen übersetzt. Diese reibungslose Benutzerführung sorgt für mehr Vertrauen in unsere Website.“

Einführung eines Abonnementdienstes in weniger als drei Monaten

Mit Stripe Billing konnte CrowdFarming Landwirtinnen und Landwirten sowie Verbraucherinnen und Verbrauchern seine Discovery Fruit Box präsentieren, einen Abo-Service, mit dem Kundinnen und Kunden monatlich Obstkisten aus ganz Europa bestellen können. „Die Idee für die Discovery Fruit Box kam uns im Mai, und in weniger als drei Monaten war sie umgesetzt“, sagte Úrculo. „Mit Billing konnten wir die Idee rasch verwirklichen, weil wir wiederkehrende Zahlungen ganz einfach einrichten konnten.“

Diese Wiederholungsbestellungen helfen den Landwirtinnen und Landwirten, ihren Direktvertrieb von Bioprodukten in ganz Europa effizienter zu gestalten – aber das ist noch nicht alles. CrowdFarming plant, sein internationales Wachstum auf dem gesamten Kontinent und in den USA fortzusetzen, um Landwirtinnen und Landwirte auf der ganzen Welt zu unterstützen.