Herausforderung

Was Flower Chimp brauchte, war Unkompliziertheit. Das Unternehmen wollte seinen Bezahlvorgang reibungsloser gestalten, das Kundenvertrauen steigern und die Konversionsraten erhöhen. Lokale Zahlungs-Gateway leiteten die Kund/innen von Flower Chimp für die Bezahlung immer wieder auf externe Websites um. Dies führte dazu, dass Kaufvorgänge oft frühzeitig abgebrochen wurden und schadete damit der Konversion im Bezahlvorgang. Deshalb brauchte Flower Chimp eine Zahlungslösung, die nicht nur zuverlässig ist, sondern auch den gesamten Bezahlvorgang auf der unternehmenseigenen Website optimiert und das Unternehmen in verschiedenen Märkten unterstützt.

Lösung

Flower Chimp hat sein Singapur-Geschäft über Shopify von Beginn an mit Stripe aufgebaut. Sofort verzeichnete man zuverlässige, schnelle Bezahlvorgänge und hohe Autorisierungsquoten. Deshalb wollte das Unternehmen dieselbe Lösung auch in Malaysia nutzen und wagte den Wechsel, sobald Stripe in dem Land verfügbar war. Flower Chimp integrierte Stripe innerhalb weniger Minuten in seinen malaysischen Shopify-Store. So erhielten die malaysischen Kund/innen Zugang zu einem unkomplizierten, sicheren Bezahlvorgang und konnten ihre Einkäufe mit wenigen Mausklicks bezahlen. Flower Chimp nutzt Stripe auch für sein neues Shopify-Angebot Cake Rush, einem Express-Lieferdienst für Kuchen. Aufgrund der unkomplizierten Expansionsmöglichkeiten und der Skalierbarkeit war Stripe dabei von Beginn an die erste Wahl.

Ergebnisse

Seit der Implementierung von Stripe werden bei Flower Chimp aus Online-Besuchern vermehrt Kund/innen. Die Konversionsrate ist dabei von 2,5 % auf 8 % gestiegen. Die Konversionsrate bei mobilen Zahlungen ist sogar um 37 % nach oben geschossen. Das Unternehmen führt dies auf den unkomplizierten Bezahlvorgang und das erhöhte Sicherheitsgefühl mit Blick auf Zahlungen zurück. Stripe ermöglichte auch Vereinfachungen bei aufwendigen Finanzaufgaben wie der Kontoabstimmung und dem Export von Auftragsdaten für die Buchführung von Flower Chimp. So versetzt Stripe Flower Chimp in die Lage, ein großes Unternehmen mit einem kleinen Team zu führen.

Eine moderne Betrugsprävention für Online-Unternehmen

Um Betrug und Umsatzeinbußen zu bekämpfen, nutzt Flower Chimp Stripe Radar, um betrügerische Transaktionen zu erkennen und zu verhindern. Mithilfe des maschinellen Lernens, das an Daten von Millionen Unternehmen aus aller Welt trainiert wird, kann Stripe Radar Betrüger von legitimen Kund/innen unterscheiden und befreit Flower Chimp damit von den Belastungen, die mit Onlinebetrug einhergehen. Stripe Radar hat sich mit seiner reibungslosen Authentifizierung und seinen hochentwickelten Algorithmen, die sich dynamisch an das einzigartige Geschäftsmodell von Flower Chimp anpassen, schnell zu einem elementaren Bestandteil im E-Commerce-Werkzeugkasten von Flower Chimp entwickelt. Stripe kann mit dem weiteren Wachstum von Flower Chimp und Cake Rush Schritt halten, Unstimmigkeiten im Bezahlvorgang verhindern und damit das wichtigste Hindernis für die weitere Expansion aus dem Weg räumen.