Herausforderung

Bevor tete marche sein neues Produkt SINIS auf den Markt brachte, war der Entwicklungsaufwand beträchtlich und es war unklar, ob eine Skalierung nach der Markteinführung überhaupt möglich sein würde. Nachdem der kostenlose Service auf positive Resonanz getroffen war, erkannte das Unternehmen die Chance, zusätzlichen Umsatz durch die Umstellung auf ein Abrechnungsmodell zu generieren. Für sein Monatsabo suchte tete marche daher nach einem Partner mit einer Zahlungsplattform, die die Abrechnung seines Abonnementangebots ermöglichen sollte.

Lösung

tete marche entschied sich für Stripe Billing und konnte damit Abonnementzahlungen einfacher denn je abwickeln. Stripe Billing kümmert sich um alles – von der Vertragsverwaltung bis zur Berechnung der anwendbaren Gebühren und deren Zusammenführung zu monatlichen Kundenzahlungen.

Ergebnisse

Mit Stripe Billing konnte tete marche den Aufwand für die Verarbeitung und Verwaltung von Abonnements erfolgreich verringern. Dank Stripe Billing waren nun Releases mit weniger als einem Monat Entwicklungsvorlauf möglich. Und Komplikationen bei den Abonnements etwa durch die Gebührenberechnung oder die Kundenverwaltung entfielen komplett.

„Unsere Wahl fiel auf Stripe, weil der Nutzen die Kosten übersteigt!“

Bei tete marche drückt man es so aus: „Der wichtigste Grund, weshalb wir Stripe den Vorrang vor anderen Zahlungsdienstleistern gaben, waren die hohen Anforderungen unserer Technikabteilung. tete marche nutzt Stripe Billing seit der Markteinführung als Fundament seines Abonnementgeschäfts. Die Unterstützung der Stripe-Technikabteilung, unser direkter Draht zum Unternehmen in der Sondierungsphase und die schnelle Integration waren die Hauptargumente für Stripe. Im Vorfeld erschienen die Transaktionsgebühren bei Stripe im Vergleich zu Wettbewerbern, die Rabatte für Startups anbieten, zwar teurer. Eine Zeit lang waren wir uns auch nicht ganz sicher, ob Stripe für uns die richtige Wahl sein würde. Doch dann entschieden wir uns dennoch für Stripe. Denn die hohe Integrationsgeschwindigkeit, die Vorteile der mittel- und langfristigen operativen Verbesserungen durch Stripe Billing und die unglaublich entwickler- und benutzerfreundliche API und Dokumentation überwogen die Transaktionsgebühr deutlich.

Obwohl wir Stripe Billing inklusive Zahlungsfunktionen und Abonnementverwaltung eingeführt haben, dauerte es von der Entwicklung bis zur vollständigen Inbetriebnahme nicht einmal einen Monat.“

„Stripe Billing hat unsere Betriebsabläufe optimiert“

Nachdem tete marche den Dienst eingeführt hatte, ergaben sich die üblichen Komplikationen, die mit Kundenabrechnungen einhergehen. Beispiele dafür sind etwa Erstattungsforderungen im Kundenservice und die Einbindung der Buchhaltung in die Ausstellung von Gutschriften und die Überprüfung von Verkaufstransaktionen.

„Unser Vertriebsinnendienst kümmert sich auch um das Kundenerfolgsmanagement. Da unsere Personaldecke dünn ist, mussten wir die entsprechenden Abläufe zusammenführen, um sie effizienter steuern zu können. Mit Stripe können wir nun so gut wie alle Buchungsvorgänge einschließlich Rückerstattungen und Gutschriften abwickeln. Und alles, was wir dafür brauchen, ist das Stripe-Dashboard – ein internes Verwaltungssystem ist überflüssig. Wir haben die Funktionen von Stripe genutzt, um eine interne Infrastruktur aufzubauen. Dabei hat Stripe einmal mehr seine Nützlichkeit unter Beweis gestellt, da es unsere Technikabteilung derart entlastet, dass sie sich jetzt voll und ganz auf die Entwicklung konzentrieren kann.“