Défi

Dyn Media est arrivée sur le marché du streaming sportif allemand avec l'ambition de proposer une couverture complète de sports moins représentés dans les médias, comme le handball, le basketball, le volleyball, le hockey et le tennis de table. Cette coentreprise entre Christian Seifert, l'ancien PDG de la ligue allemande de football, et Axel Springer, le magnat des médias, avait un an pour créer et lancer une plateforme de streaming fiable et évolutive, prête à diffuser les saisons à venir.

L'entreprise devait avant tout limiter son empreinte matérielle en misant sur des processus distants et basés dans le cloud, simplifier son intégration et s'assurer une forte évolutivité pour prendre en charge le transport des flux vidéo colossaux générés par les milliers de rencontres au programme. Il lui fallait également trouver un partenaire de gestion des paiements et des abonnements capable de traiter un nombre important de transactions par seconde. Ces caractéristiques devaient former la base des trois piliers de Dyn Media : chargement et téléchargement de contenus, livraison de contenus via Internet, et gestion efficace des abonnements, des paiements internationaux et de la facturation.

Pour se développer rapidement et traiter des volumes importants de données en quasi-temps réel tout en gérant les abonnements sans accroc, l'entreprise s'est penchée sur divers services promettant performances élevées, évolutivité et temps d'arrêt limités.

Solution

Dyn Media comptait diffuser plus de 2 500 rencontres pour sa première saison et voulait donc avoir la certitude de pouvoir monter en puissance sans interruption de service. Forte de cinq ans de collaboration fructueuse avec AWS, un partenaire de Stripe, dans un autre contexte, la direction de la plateforme a confié l'infrastructure de son service de streaming sportif à ce prestataire. « L'étendue et la richesse des solutions d'AWS nous permettent de développer de nouvelles fonctionnalités tout en respectant les exigences dynamiques du streaming sportif en direct », explique Andreas Heyden, le PDG de Dyn Media.

En parallèle, Dyn Media a collaboré avec Stripe sur la monétisation de son contenu. « Nous avons bien compris que Stripe était synonyme de flexibilité et de stabilité technique, des qualités qui nous aideraient à proposer à nos clients l'expérience d'exception que nous avions en tête », indique Fabian Dressen, responsable technique de Dyn Media.

Pour gagner la confiance de ses clients, Dyn Media leur a proposé de s'inscrire et s'abonner avant le lancement officiel du service. La facturation n'a quant à elle démarré qu'à l'ouverture du service, une étape qui a demandé le déploiement d'une infrastructure évolutive, capable de gérer de nombreuses transactions en simultané. Avec Stripe et AWS Lambda, Dyn Media a trouvé la réponse à ses besoins et assuré la fluidité de son expérience client.

« AWS est tellement fiable que nous économisons le temps que nous aurions passé à vérifier le bon fonctionnement des serveurs chez un autre fournisseur », se réjouit Andreas Heyden. « Ce temps en plus, nous pouvons le consacrer à la création d'expériences d'exception pour nos clients. »

Dyn Media a déployé Stripe Billing pour pouvoir gérer de manière flexible les abonnements et automatiser la facturation. Stripe Payments lui a permis d'accepter les paiements de clients basés en Allemagne, en Autriche et en Suisse. « Les services de Stripe nous ont aidés à offrir davantage de choix à nos clients et à imaginer des modèles de consommation différents de nos seuls abonnements mensuels et annuels », précise Andreas Heyden.

Dyn Media a aussi misé sur la suite d'outils de paiement optimisée de Stripe, qui inclut notamment Stripe Elements. Cet ensemble de composants d'interface intégrables optimise le tunnel de paiement et favorise les conversions. La suite inclut également Link, une solution qui enregistre de manière sécurisée les informations de paiement des clients pour accélérer leurs transactions. L'entreprise a par ailleurs utilisé le composant Payment Element pour accepter divers moyens de paiement, comme les prélèvements automatiques SEPA, qui simplifient les transactions bancaires en euros. Pendant huit semaines, l'équipe des services B2B de Stripe a collaboré avec Dyn Media à la mise en place de ces solutions en appliquant les bonnes pratiques de déploiement et en supervisant le lancement de la plateforme.

Résultats

Une nouvelle plateforme visant 17 millions de téléspectateurs lancée en moins de 12 mois

Dyn Media s'est appuyée sur les solutions de paiement de Stripe et plus de 150 services AWS pour optimiser l'expérience de ses clients et lancer en moins de 12 mois une plateforme répondant aux besoins d'un marché de 17 millions de personnes.

« Avec AWS, nous avons pu créer une architecture de gestion d'événements capable de passer de 0 à 100 000 utilisateurs en 45 secondes », se réjouit Moritz Mücke, responsable des produits et technologies. « Il est difficile de trouver un service en mesure de gérer une telle charge. »

L'intégration de Stripe a permis à la plateforme de simplifier la gestion des abonnements et d'améliorer la facturation de ses services pour une clientèle toujours plus nombreuse. AWS assure à la plateforme un socle évolutif et fiable, quand Stripe lui permet de faire preuve de flexibilité en matière de paiements. Résultat ? Dyn Media a su répondre avec brio aux exigences du streaming sportif.

Disponibilité de 99,999 % du traitement des paiements grâce au déploiement de Stripe

La collaboration avec l'équipe des services B2B de Stripe a permis à Dyn Media de réaliser un lancement sans accroc et de maintenir l'efficacité de ses opérations par la suite. Grâce à Billing, Dyn Media peut proposer des abonnements annuels et mensuels tout en ajoutant régulièrement de nouveaux moyens de paiement. Cette capacité a permis à l'entreprise de gérer un grand nombre de transactions lors des premières inscriptions et de l'encaissement des frais d'inscription. En assurant une disponibilité de 99,999 %, Stripe propose un service fiable même lors des pics d'activité. En plus du traitement sécurisé des paiements, Stripe aide Dyn Media à optimiser ses revenus en dopant le taux de conversion et en limitant le départ des clients.

« Les conseils professionnels de Stripe et ses solutions complètes d'acceptation des paiements et de facturation nous aident à gagner la confiance des clients », juge Moritz Mücke.

Andreas Heyden l'affirme : « Les fonctionnalités et la fiabilité d'AWS et Stripe nous ont donné les clés nécessaires à la prochaine étape de notre croissance. »