Défi

Du fait de la nature de son activité, Instacart, une place de marché multiface spécialisée dans la vente de produits alimentaires, a des besoins complexes en matière de paiement. L'infrastructure d'Instacart étant particulièrement complexe et les fonds dépensés sur la plateforme devant être ventilés entre plusieurs parties prenantes, l'entreprise doit fournir une expérience de paiement simple aux marchands, clients et acheteurs.

Solution

Stripe permet à tous les aspects de l'infrastructure de paiement complexe d'Instacart de fonctionner à grande échelle. Grâce à la rationalisation du processus d'inscription et aux flux de paiement robustes, les clients, acheteurs et marchands bénéficient tous d'une expérience simplifiée dès le premier point de contact.
En tant que prestataire de services de paiement privilégié d'Instacart, Stripe propose à l'entreprise des solutions spécifiques qui se révèlent être de véritables avantages compétitifs, telles que la fonctionnalité « Instant Cashout », qui permet aux acheteurs d'encaisser immédiatement leurs gains.

Résultats

L'objectif d'Instacart est de proposer l'ensemble de ses produits alimentaires en ligne. Stripe collabore avec Instacart pour identifier les opportunités et créer une expérience de paiement client et acheteur optimale. Lorsqu'Instacart a connu une forte croissance en 2020, Stripe a pu sans difficulté prendre en charge les nouveaux clients et traiter le volume de commandes en hausse pour les marchands, les acheteurs et les clients.

Stripe offre aux magasins partenaires d'Instacart tout ce dont ils ont besoin

Instacart travaille avec des magasins de toutes tailles, des enseignes de la grande distribution aux petits commerces locaux. Connect permet à Instacart de répondre aux besoins de tous les types de magasins alimentaires, les enseignes nationales tirant parti des API de Stripe pour générer automatiquement des rapports, tandis que les petites épiceries ont la possibilité de définir leurs propres filtres pour produire des rapports simplifiés.

Les plateformes numériques étant relativement récentes dans le secteur de l'alimentation, il est primordial de démystifier les processus afin de rassurer les partenaires. Les outils, le contenu et les ressources de Stripe illustrent avec clarté les opérations et les procédures de paiement.