Défi

Depuis sa création en 2016, LocalVR a toujours considéré la technologie comme un moyen d'améliorer et de bouleverser la location saisonnière, un secteur historiquement peu lié aux technologies, mais aussi de s'y développer. Cependant, la nouvelle venue sur le marché à Breckenridge (Colorado), Tahoe (Californie) et Park City (Utah) se retrouvait prise au piège par des processus financiers manuels et ses systèmes de back-end.

« La création des relevés des propriétaires et l'émission des paiements étaient des processus très fastidieux », explique RJ Half, fondateur et PDG de LocalVR. « Nous devions prendre toutes les informations de réservation sur des sites comme Airbnb, Vrbo et Expedia, calculer manuellement les revenus locatifs des propriétaires, soustraire les frais de nettoyage et les taxes pour chaque réservation, tenir compte des juridictions fiscales locales, et utiliser tout cela pour créer le rapport à la main. Toutes les conditions étaient réunies pour faire des erreurs.»

Avec des objectifs ambitieux d'expansion dans de nouvelles régions, LocalVR a compris qu'il lui fallait automatiser ses processus, gagner en efficacité et créer une meilleure expérience pour les propriétaires, les locataires et sa propre équipe interne. C'est en recherchant une solution qui l'aiderait à se développer au rythme souhaité que LocalVR a trouvé Foxbox.

Solution

Foxbox, une agence de produits numériques, guide les entreprises dans leurs stratégies en ligne avec des solutions qui sont faciles à développer et qui dépassent les barrières technologiques. Ce partenaire de Stripe intègre dans ses produits des systèmes de paiement inventifs qui s'adaptent aux besoins des entreprises.

« Pour LocalVR, nous avons créé un outil basé sur Stripe Connect permettant d'accepter facilement les paiements des locataires et de faire automatiquement les virements aux propriétaires une fois par mois», explique Rob Volk, fondateur et PDG de Foxbox. « La plateforme calcule automatiquement les virements, en déduisant les frais et les taxes, afin de simplifier un processus très complexe. »

Alors que la plateforme a commencé comme un outil interne pour gérer les informations financières, Foxbox a depuis ajouté un portail pour donner aux propriétaires un aperçu de leurs revenus. Associé à un moteur de tarification dynamique qui ajuste les prix de location en fonction de dates et d'événements clés, l'outil de Foxbox, propulsé par Stripe, est la plateforme de gestion locative tout-en-un imaginée par LocalVR.

Résultats

Des processus financiers plus efficaces et plus précis

Lorsque LocalVR a commencé à travailler avec Foxbox en 2018, l'équipe gérait 40 locations, créait manuellement des relevés et réalisait les virements mensuels pour chaque propriétaire individuellement, un processus qui, selon RJ Half, prenait trois jours chaque mois. Avec Stripe Connect, il faut 30 minutes à une personne pour remplir les relevés des 300 logements locatifs aujourd'hui gérés par LocalVR.

« Je n'ose imaginer le temps que prendraient nos processus financiers si nous ne les avions pas automatisés », déclare RJ Half. « Notre portail s'assure désormais que tout est correctement comptabilisé et relie les données aux comptes Stripe des propriétaires, qui peuvent consulter toutes les informations de leurs réservations. Il s'agit d'un processus qui devrait être très compliqué et qui est finalement incroyablement simple.»

Paiements 100 fois plus rapides au profit des propriétaires

Ce processus de reporting financier simplifié a également permis d'accélérer les virements aux propriétaires. Avant de faire équipe avec Foxbox, il fallait deux minutes par client pour les effectuer. Maintenant, explique RJ Half, «je vais simplement sur la plateforme que Foxbox a créée pour nous, je clique sur le bouton de virement des fonds avec Stripe, et je peux m'occuper de toutes les locations en même temps».

Augmentation de 20 % des revenus pour les propriétaires

Des virements plus rapides, des rapports automatisés et une tarification dynamique ont permis aux propriétaires d'augmenter leurs revenus de 20 % depuis leur connexion à Foxbox et Stripe. Le fait de disposer d'un processus fiable capable de gérer la demande, associé à une tarification dynamique, a permis d'augmenter le nombre de réservations partout.

Augmentation de 650 % des locations actives

En ce qui concerne le passage de 40 à 300 unités, RJ Half et Rob Volk s'accordent à dire que cela n'aurait pas été possible sans Stripe. «Notre croissance aurait été freinée si nous avions continué à faire les choses à l'ancienne», explique RJ Half. «Nous aurions dû recruter plusieurs personnes pour gérer toute cette quantité de travail».

Vers de nouveaux marchés locatifs

Avec Foxbox qui guide la stratégie numérique de LocalVR et Stripe qui soutient son infrastructure financière, RJ Half et son équipe peuvent continuer à croître localement et sur de nouveaux marchés.

«Nous nous développons aussi vite que nous pouvons constituer notre équipe sur le terrain, afin d'offrir le même niveau de qualité et de service à notre clientèle et à nos hôtes», explique RJ Half. «Nous ne pourrions rien faire de tout cela sans Stripe et Foxbox.»

À propos du partenaire

Foxbox Digital est une agence de produits numériques primée, basée à Chicago. Elle travaille en partenariat avec des PME et des start-up pour concevoir, développer et fournir des expériences numériques efficaces sur le mobile et le Web. C'est un partenaire certifié par Stripe qui excelle dans la résolution des problèmes de paiement difficiles en utilisant Stripe. Foxbox est classée 121e du classement 2022 Inc. 5000.