Défi

Convaincue que l'éducation est un outil de transformation, Lottus Education s'efforce de fournir aux étudiants mexicains des expériences uniques ainsi que des alternatives éducatives dans différents secteurs. L'entreprise était toutefois freinée par une infrastructure de paiement dépassée qui nuisait grandement à l'efficacité de ses opérations. Voulant moderniser son infrastructure de paiement, Lottus Education recherchait une plateforme intuitive très sécurisée, capable de simplifier les paiements récurrents pour ses étudiants. Lottus Education avait notamment besoin d'un partenaire pouvant l'aider à encourager l'adoption des paiements en ligne.

Solution

Lottus Education a choisi de faire équipe avec Stripe pour son interface utilisateur fluide et son expérience de paiement intégrée. Lottus Education avait notamment pour objectif de trouver un sous-traitant capable d'intégrer plusieurs moyens de paiement, notamment les cartes bancaires, les virements bancaires et les moyens de paiement locaux (en particulier OXXO et Meses Sin Intereses). Grâce à Stripe Payments, qui prend en charge des dizaines de moyens de paiement, l'entreprise a pu convertir un plus grand nombre de clients. Lottus Education a également mis en œuvre Stripe Radar pour réduire le temps consacré aux litiges et donner ainsi à son équipe les moyens d'être plus efficace.

Prochaine étape pour Lottus Education, le lancement de Stripe Billing qui simplifiera le paiement des frais de scolarité des étudiants. En offrant la possibilité d'enregistrer les informations de carte bancaire, Stripe Billing limite le taux d'attrition des paiements et améliore le taux de rétention. « En lançant Stripe Billing, notre objectif est de simplifier le processus de paiement pour nos étudiants, avec l'espoir que nos taux de rétention s'améliorent », indique Andres Fleiz Jaso, chef de produit chez Lottus Education.

Résultats

En deux semaines et avec deux ingénieurs seulement, Lottus Education a pu mettre en œuvre une solution de paiement parfaitement conforme. À l'avenir, la plateforme n'aura aucun mal à ajouter des produits Stripe ou à prendre en charge de nouvelles universités.

Stripe a permis à Lottus Education d'offrir une expérience de paiement fluide à ses étudiants nationaux et internationaux tout en augmentant ses revenus. Après avoir intégré Stripe, la plateforme a vu ses paiements en ligne bondir de 15 %, pour atteindre 50 % de l'ensemble des paiements. « Avec Stripe, nous avons pu bénéficier d'une meilleure rétention des données, d'une plus grande flexibilité de notre tableau de bord et d'une documentation technologique pertinente », ajoute Andres Fleiz Jaso.

Lottus Education a également réduit de 80 % ses litiges grâce à Stripe Radar. Avec la chute du taux de fraude à 0,05 %, il est désormais moins urgent d'agrandir l'équipe de lutte contre la fraude de Lottus Education.