Défi

Morisawa Inc. est un grand créateur japonais de polices de caractère numériques. Depuis 2005, l'entreprise propose MORISAWA PASSPORT, une offre de distribution de polices sous licence. Depuis 2022, elle propose également un nouveau service sur abonnement, Morisawa Fonts. Avec ce service, un seul compte permet d'accéder à plus de 1 500 polices sur deux ordinateurs. Sa gestion sur le Web facilite son utilisation au quotidien.

« Les entreprises offrant des services comme les nôtres ont dû changer leur mode de fonctionnement en raison de la hausse du télétravail et d'autres facteurs. Nous avons déployé un service cloud pour que notre clientèle puisse travailler sans la moindre contrainte géographique. Elle peut gérer son compte et son contrat en ligne, et ses licences ne sont pas associées à un appareil donné », explique Takafumi Omuro, responsable principal du développement des systèmes chez Morisawa.

Pour donner vie à Morisawa Fonts, l'entreprise a commencé par se restructurer afin de laisser la priorité au développement.

« Auparavant, nous suivions une méthode en cascade basée sur nos différents contrats, et avions du mal à gérer des projets complexes. Nous avons donc mis en place un système permettant d'accélérer le développement grâce à des produits SaaS. La plateforme de paiement de Stripe a attiré notre attention, car elle promettait un déploiement rapide, ce qui nous a poussés à nous lancer et à l'essayer », poursuit Takafumi Omuro.

Solution

Morisawa ayant déjà connu des difficultés de développement, elle tenait à s'appuyer sur une solution rapide et fiable, capable de répondre à ses besoins en matière de paiements. Cette volonté l'a amenée à choisir Stripe.

« Avec les entreprises de paiement japonaises, nous recevions les modules sur support physique, ce qui pouvait prendre jusqu'à deux semaines et retardait d'autant le développement. Nous avions aussi du mal à interagir avec les services de paiement à l'étranger, qui n'avaient parfois pas de documentation en anglais ou nécessitaient une présence locale pour faciliter le développement. A contrario, les solutions de Stripe sont réellement pensées pour les équipes de développement, ce qui a un impact considérable sur les délais », se réjouit Takafumi Omuro.

La plupart des polices de Morisawa étant utilisées par d'autres entreprises, il lui fallait proposer une large gamme de moyens de paiement, notamment les virements bancaires. Avec Stripe, Morisawa les a déployés avant même sa solution de paiement. Ainsi, sa clientèle a pu payer selon les modalités de son choix dès le départ.

Résultats

Stripe Billing a facilité la gestion des abonnements de Morisawa Fonts en permettant l'intégration de diverses fonctionnalités tarifaires, comme des bons de réduction et des réductions sur volume sans nécessiter de code supplémentaire. Avec Stripe Elements, Morisawa a pu personnaliser sa page de paiement. De plus, Stripe pouvant stocker directement les informations de carte bancaire, Morisawa n'a pas à s'inquiéter de la gestion de données confidentielles. Enfin, le système de paiement de Stripe assure l'acceptation des paiements 24 h/24 et 365 jours/an, sans la moindre interruption.

Morisawa dispose déjà de filiales aux États-Unis, à Taïwan et en Corée du Sud. Stripe gérant les paiements en devises locales, comme le dollar américain, ainsi que les cartes bancaires internationales, l'entreprise peut se concentrer sur ses projets d'expansion internationale.

« Stripe joue un rôle important dans les plans d'expansion internationale de Morisawa Fonts », affirme ainsi Takafumi Omuro.

En raccourcissant les délais de développement, Morisawa a pu se concentrer sur l'amélioration de son expérience client. De plus, le déploiement de Stripe a simplifié le travail du service comptable, notamment en lui fournissant des rapports détaillés et une bonne visibilité sur l'ensemble des transactions client.

« Nous traitions les informations sur les ventes et les comptes débiteurs manuellement, mais Stripe s'en charge désormais automatiquement. Nous pouvons gérer rapidement tous les types de situations, et les rapports financiers détaillés nous sont très utiles pour notre gestion financière », affirme Daisuke Yamada, expert en intégration de services et développement chez Morisawa.