Défi

Lors de la première vague de la pandémie de COVID-19 en 2020, les fondateurs de Persona se sont aperçus que de nombreux salariés faisaient le choix de devenir travailleurs indépendants. Des professionnels de tous secteurs, des coachs personnels aux « nail artistes », se sont mis à leur compte, que ce soit par nécessité, souci de flexibilité ou toute autre raison. Les États-Unis comptent plus de 15 millions de travailleurs indépendants, un chiffre qui a explosé lors de la pandémie, comme le montrent les 4,4 millions de nouvelles entreprises créées aux États-Unis rien qu'en 2020. L'équipe de Persona a constaté qu'un grand nombre de ces nouvelles entreprises ne disposaient pas du temps, des outils ou de l'expertise pour gérer leurs tâches administratives. En guise de réponse à la pandémie de COVID-19, les cofondateurs Omer Menashe et Eran Artzi ont décidé de lancer Persona en 2020 pour aider les travailleurs et entrepreneurs indépendants à exploiter leurs activités.

Persona avait pour ambition de créer une plateforme qui simplifierait la gestion financière des entrepreneurs et prestataires indépendants. Persona avait conscience que la création d'un produit financier en interne serait complexe et vorace en ressources. L'entreprise recherchait donc un partenaire qui lui fournirait l'infrastructure de services bancaires dont elle avait besoin pour créer et commercialiser rapidement une offre financière sur mesure.

Solution

Après avoir passé en revue plusieurs prestataires de services de paiement, l'équipe de Persona a finalement décidé de faire confiance à la gamme complète de produits et à la fiabilité éprouvée de Stripe. Avec l'appui de Stripe, Persona serait également en mesure de proposer à ses clients des fonctionnalités de paiement ainsi que des services de traitement des paiements, de facturation, de vérification d'identité et d'inscription des utilisateurs, le tout avec un seul et même partenaire. L'équipe de Persona faisant de l'expérience client sa priorité voulait éviter de faire appel à différents prestataires pour ne pas imposer à ses clients de multiples processus d'inscription et exigences à respecter. « D'après nos recherches, Stripe était le seul prestataire à proposer le large spectre de services dont nous avions ou pourrions avoir besoin », indique Menashe.

Grâce aux solutions bancaires proposées par Stripe, dont Stripe Issuing et Stripe Treasury, Persona disposait de l'infrastructure nécessaire pour créer une solution financière tout-en-un pour ses clients, avec un compte pour déposer leurs fonds et des cartes bancaires d'entreprise pour leurs dépenses. Persona s'est également appuyée sur Stripe Payments pour aider ses clients à traiter les paiements reçus en règlement des services fournis. En combinant ces trois produits, Persona pouvait dresser un tableau complet de l'activité de chaque entreprise sur sa plateforme, et tirer ainsi des enseignements précieux sur lesquels son équipe s'est appuyée pour proposer d'autres fonctionnalités comme la gestion des taxes et des dépenses.

Persona a trouvé le processus d'intégration à Stripe simple et fluide. L'équipe a pu intégrer Stripe et doter l'application native de Persona de fonctionnalités financières essentielles en seulement quatre semaines.

« Lorsque vous intégrez l'écosystème de Stripe, vous constatez que les API sont claires, que la documentation est parfaite...vous vous retrouvez dans un monde où tout a été simplifié pour vous », indique Eran Artzi.

Résultats

Après avoir intégré des services financiers à son produit grâce à Stripe Issuing et Stripe Treasury, Persona a multiplié sa base d'utilisateurs par 10 en seulement 3 mois. En outre, l'entreprise a constaté que l'intégration directe de services financiers essentiels à son produit renforçait l'engagement de ses utilisateurs. Ainsi, Persona a vu le nombre de ses factures générées multiplié par 20, tandis que ses dépenses réglées à l'aide de cartes d'entreprise ont été multipliées par 50 au cours de cette même période.

« Sans Stripe Issuing et Treasury, notre projet aurait été irréaliste et impossible à réaliser. Aucun autre produit que ceux de Stripe ne nous aurait donné la possibilité de créer cet ensemble de fonctionnalités », ajoute Eran Artzi.