Défi

reMarkable a lancé son produit éponyme par le biais d'un pré-lancement, ce qui lui a permis d'évaluer l'intérêt du marché avant de lancer la fabrication. Pour réussir, reMarkable avait besoin d'une plateforme de paiement qui puisse être mise en œuvre rapidement pour le pré-lancement et qui soit suffisamment robuste pour gérer ultérieurement les commandes et assurer une protection contre la fraude. Les fraudeurs ciblent rarement les précommandes, car les titulaires de carte verront apparaître le paiement frauduleux avant même que le produit soit expédié. reMarkable devait donc pouvoir compter sur la prévention de la fraude dès la prise de commandes normales.

Solution

Stripe a donné à reMarkable les moyens de mettre en œuvre un pré-lancement réussi dans un délai très court, avec comme avantages supplémentaires des fonctionnalités prêtes à l'emploi comme la conformité à la directive DSP2 et la détection instantanée des fraudes lors du passage aux ventes normales. Radar, l'outil intelligent de prévention de la fraude de Stripe, exploite des milliards de points de données pour optimiser la détection des fraudes sans bloquer les clients légitimes désireux d'acheter le produit. En outre, la possibilité de créer des règles personnalisées dans Radar permet à reMarkable d'adapter sa protection contre la fraude en fonction des tendances observées.

Résultats

« Comme prévu, lorsque nous sommes passés des précommandes aux achats directs, nous avons constaté une hausse significative des commandes frauduleuses. Le fait que Stripe Radar ait pu détecter la grande majorité de ces fraudes a eu un impact considérable sur notre activité », explique Sigurd Gran-Jansen, vice-président du marketing chez reMarkable. Le gestionnaire de compte de reMarkable chez Stripe a guidé l'équipe de manière proactive afin d'adapter la protection contre la fraude aux besoins spécifiques de l'entreprise pour une plus grande efficacité. Au fil du temps, Radar continuera à améliorer ses résultats en s'adaptant à l'évolution des mécanismes de fraude et utilisera un modèle de machine learning personnalisé en fonction de l'activité et du profil client de reMarkable.

reMarkable offre un gain de temps considérable aux développeurs

Bien que préférant développer en interne et faisant rarement appel à des fournisseurs externes, reMarkable savait que sa collaboration avec Stripe aurait un impact positif sur ses flux de paiements. L'API de Stripe, la meilleure de sa catégorie, avec sa documentation claire et complète, a simplifié tous les aspects du processus de mise en œuvre pour les développeurs de reMarkable. Stripe a permis aux développeurs de gagner des heures précieuses que l'entreprise a pu réaffecter à des projets plus ambitieux.

Stripe, une source fiable de données commerciales à l'échelle de l'entreprise

Le Dashboard intuitif associé à l'infrastructure de paiement de Stripe a permis à reMarkable d'explorer et d'exporter des données à destination d'intervenants clés dans d'autres services. Grâce aux fonctionnalités robustes de Stripe, reMarkable a pu exploiter des métriques de paiement, telles qu'un indicateur en temps réel de ses performances financières et de la qualité de son expérience client.