Défi

Fondée en 2015, Tiller donne à ses clients une visibilité accrue sur leurs dépenses en automatisant les données financières et en proposant des modèles pour suivre et budgéter les fonds dans un tableur. Pour séduire une clientèle potentielle, l'entreprise propose une période d'essai gratuite de 30 jours qui se transforme en abonnement annuel à 79 dollars. Les adhésions se sont succédé à un rythme constant jusqu'à l'arrivée de la pandémie de COVID-19 en mars 2020. Malgré le besoin croissant de budgétisation sur cette période économiquement incertaine, Tiller a constaté une baisse des demandes de périodes d'essai.

Solution

Pour accroître les conversions, Tiller a apporté une série de changements à son flux d'adhésion, notamment la mise à jour de son application à page unique et un remaniement de son tunnel de paiement. L'équipe de Tiller a remplacé le formulaire de carte personnalisé intégré à sa page Web par Stripe Checkout, une page de paiement hébergée et préconfigurée conçue pour simplifier l'intégration et booster le taux de conversion. Checkout permet désormais aux clients de Tiller d'utiliser des portefeuilles populaires, comme Apple Pay ou Google Pay, ainsi que des gestionnaires de mots de passe enregistrés, comme LastPass, et de bénéficier ainsi d'une expérience de paiement rapide et transparente.

Résultats

Suite à la mise en œuvre de Checkout, le taux de demandes de période d'essai a augmenté de 90 %. En outre, le délai entre la première connexion de l'utilisateur et le début d'une période d'essai a été divisé par 3.

Enfin, la facilité de mise en œuvre et de maintenance de Checkout permet à Tiller de concentrer davantage ses ressources sur son produit phare et d'offrir parallèlement une expérience de paiement sans cesse améliorée.