• Stripe étend l'utilisation des tokens de réseau à 36 nouveaux marchés au sein de 4 régions et lance son outil de mise à jour de carte en temps réel au Royaume-Uni et en Europe.
  
• Ces deux outils ont permis aux entreprises qui utilisent Stripe d'engranger des milliards de dollars supplémentaires sur les trois derniers mois en optimisant leurs taux d'autorisation.
  

SAN FRANCISCO ET DUBLIN—Stripe, une plateforme d'infrastructure financière pour les entreprises, a annoncé aujourd'hui l'extension de l'utilisation de ses tokens de réseau et de son outil de mise à jour de carte à de nouveaux marchés en partenariat avec Visa, Mastercard et American Express. Ces deux fonctionnalités aident les entreprises à préserver leurs revenus, stimulent les taux d'autorisation et réduisent l'attrition générée par le remplacement des cartes des clients.

L'année dernière, environ 40 % des titulaires de carte ont remplacé leur carte. Les raisons de ces remplacements sont nombreuses : expiration, perte ou encore fraude. Or, bien souvent les clients oublient de mettre à jour les informations de leur carte auprès des entreprises. Par conséquent, leurs transactions sont refusées, leurs comptes expirent et leurs abonnements sont annulés. Une vraie frustration pour les clients, mais aussi des milliards de dollars de revenus perdus pour les entreprises.

Améliorer les taux d'autorisation avec les tokens de réseau Stripe

Les numéros de compte principal (PAN) sont des numéros de 15 à 16 chiffres figurant sur toutes les cartes bancaires. Ce type de numéro est accepté par de nombreuses entreprises et facilite ainsi les transactions en ligne.

Stripe travaille avec les réseaux de paiement à la création de tokens de réseau, une alternative sécurisée aux PAN qui permet de réaliser des transactions même lorsque les informations de la carte sous-jacente changent. Par exemple, si un client demande le remplacement de sa carte, Stripe peut continuer à utiliser les tokens de réseau qui restent associés aux informations de carte les plus récentes, sans que le client ait à faire quoi que ce soit. Les tokens de réseau établissent un lien durable entre les entreprises et leurs clients, avec à la clé une hausse des taux d'autorisation pour les entreprises et une sécurité renforcée pour les titulaires de carte.

L'extension des tokens de réseau permet aux entreprises de 36 nouveaux marchés en Europe, en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique et en Amérique latine de tirer parti des tokens de réseau pour optimiser leur taux d'acceptation sans modifier leur configuration de paiement ou procéder à de nouveaux efforts d'intégration. Cette extension s'effectue avec le soutien de Visa et Mastercard, et inclura bientôt American Express.

Réduire l'attrition avec l'outil de mise à jour de carte

De nombreux facteurs influent sur le taux d'acceptation des cartes, notamment le fait d'utiliser un token de réseau ou un numéro PAN pour réaliser le débit. Afin d'optimiser le taux d'approbation, Stripe tient à jour une base sécurisée de numéros PAN et détermine s'il est préférable d'utiliser ce numéro ou un token de réseau pour une transaction donnée. Lorsque le choix se porte sur la première option, l'outil de mise à jour de carte récupère automatiquement les informations les plus récentes des cartes expirées ou renouvelées. Ainsi, les tokens de réseau et l'outil de mise à jour permettent ensemble de protéger des milliards de dollars de revenus pour les entreprises et assurent une expérience sans accroc aux clients.

Doist, un éditeur de logiciels de productivité sur abonnement, tire parti de ces deux fonctionnalités.

« Des centaines de milliers d'utilisateurs à travers le monde sont abonnés à notre application la plus populaire, Todoist », explique Menghan Zhong, directrice financière de Doist. « Notre activité ne connaît pas de frontières, et la moindre interruption de notre flux de paiement peut se traduire par des milliers de dollars de revenus perdus. Les tokens de réseau et l'outil de mise à jour de carte de Stripe nous évitent ce problème et nous ont permis d'améliorer nos taux d'autorisation de plus de 4 %. »

L'outil de mise à jour de carte comporte désormais une fonction de mise à jour en temps réel qui permet d'actualiser les informations de paiement lors du traitement d'une transaction. Ainsi, davantage de cartes sont mises à jour au bon moment, et les clients ne manquent jamais un mois de leur abonnement ou le dernier épisode de leur série préférée. Cette fonction de mise à jour en temps réel est aujourd'hui disponible au Royaume-Uni et en Europe pour les cartes Visa et dans le monde entier pour les cartes Mastercard. Stripe compte rendre disponible cette amélioration aux cartes American Express dans 10 nouveaux pays au cours des mois à venir.

« Toutes les entreprises veulent la même chose : que leurs clients parviennent à réaliser leurs achats rapidement et dès le premier essai. Il existe de nombreuses raisons tout à fait légitimes pouvant entraîner l'échec d'une transaction, mais l'utilisation d'informations de carte obsolètes n'en est pas une », affirme Tom Holman, responsable produit pour l'acquisition des cartes chez Stripe.

Les tokens de réseau et l'outil de mise à jour de carte font partie des outils d'optimisation des paiements de Stripe. Parmi ces outils, on trouve aussi la fonction Adaptive Acceptance, l'outil de relance intelligente Smart Retries, et le réseau renforcé d'émetteurs. Ensemble, ils améliorent les taux d'autorisation et réduisent les refus de paiement injustifiés dont sont victimes les entreprises.

Pour en savoir plus sur les tokens de réseau Stripe et l'outil de mise à jour de carte, cliquez ici.