En 2020, la pandémie de COVID-19 a empêché plus de 1,2 milliard d'enfants d'assister à des cours en présentiel, entraînant un essor impressionnant du secteur des technologies de l'éducation, fortement sollicité par les écoles à la recherche de solutions en ligne.

Les cours en présentiel sont aujourd'hui redevenus la norme, mais les technologies de l'éducation restent d'actualité. Au cours des 12 derniers mois, les entreprises du secteur de l'éducation utilisant Stripe ont ainsi traité pour plus de 20 milliards de dollars de paiements. Aujourd'hui, le marché des technologies de l'éducation est évalué à 271 milliards de dollars et devrait atteindre 410 milliards de dollars en 2026. Cette expansion est véritablement internationale : les entreprises basées en Asie-Pacifique représentent plus de 40 % du marché, et les investissements du secteur en Amérique latine ont été multiplié par six depuis 2021.

La croissance se montre donc durable, mais de nouvelles difficultés ont fait leur apparition. Les élèves attendent toujours plus des expériences d'apprentissage en ligne, notamment en raison des expériences numériques optimisées qu'ils rencontrent dans d'autres domaines de leur vie. Lorsque ces attentes ne sont pas satisfaites, ils n'hésitent pas à se tourner vers les nombreuses solutions concurrentes qui leur tendent les bras.

Parallèlement, les conditions financières se font de plus en plus difficiles. Les établissements d'enseignement ont du mal à améliorer l'expérience proposée aux élèves en élargissant leur offre tout en respectant leurs contraintes budgétaires.

Stripe aide les plus grands établissements d'enseignement et entreprises de technologies de l'éducation d'Asie-Pacifique et d'Amérique latine à relever ces défis en leur proposant une plateforme de paiement à la fois simple, sécurisée et flexible, tout en automatisant leurs processus comptables et en luttant contre la fraude. Depuis janvier 2019, le nombre d'entreprises du secteur de l'éducation utilisant Stripe dans la région Asie-Pacifique a été multiplié par cinq, une croissance bien plus rapide que celle des autres secteurs. Sur la même période, ces entreprises se sont faites 10 fois plus nombreuses au Mexique.

Enseigner sans frontières

Les plateformes de technologies de l'éducation permettent aux créateurs de contenu éducatif d'interagir avec des élèves basés aux quatre coins du monde. Eduqat, un système de création et de gestion de cours, fournit aux enseignants une plateforme simple d'utilisation et des outils marketing qui les aident à élargir leur public. L'entreprise a choisi Stripe Connect et Stripe Elements pour aider sa communauté à encaisser en toute simplicité les paiements de ses élèves, dans de nombreuses devises différentes.

« Nous encourageons les enseignants et créateurs de contenu indonésiens à développer leur activité à l'international. Avec Stripe, notre communauté peut s'ouvrir à l'étranger bien plus facilement », explique Jourdan Kamal, cofondateur et PDG d'Eduqat.

Platzi, une plateforme d'apprentissage en ligne mexicaine qui compte plus de 4 millions d'élèves dans toute l'Amérique latine, propose des cours sur des sujets aussi divers que le marketing, la programmation et le design. Stripe lui permet de séduire des élèves qui n'ont pas forcément le budget pour s'acquitter d'un abonnement annuel en permettant la mise en place de versements échelonnés personnalisés.

Dans la même optique, PrograMaria s'appuie sur des options de paiement flexibles pour proposer des cours de programmation aux femmes, dans l'objectif de réduire l'écart entre les sexes qui existe au Brésil dans ce secteur d'activité.

« Stripe nous a permis de concrétiser notre modèle d'inscription et ainsi d'avoir un impact sur la société. Nous adaptons les tarifs de nos cours aux revenus des étudiantes. Celles qui choisissent de payer davantage permettent aux autres de bénéficier de bourses », explique Iana Chan, la fondatrice et PDG de PrograMaria.

Gagner en efficacité

En Nouvelle-Zélande, Enrolmy propose une place de marché sur laquelle des parents peuvent inscrire leurs enfants à divers cours, événements et autres activités. Enrolmy utilise Connect pour gérer la facturation et les paiements en lien avec plus de 40 000 offres proposées par des centaines de professionnels de l'éducation. La centralisation du processus de paiement a permis à Enrolmy de se positionner comme une ressource de confiance.

« Toute l'équipe d'Enrolmy a à cœur d'aider sa clientèle à réaliser ses objectifs. Quand nous avons commencé notre partenariat avec Stripe et constaté la forte croissance des transactions client qui en a découlé, nous avons compris que notre logiciel pouvait avoir un vrai impact dans ce secteur d'activité », affirme Dean Pendergrast, le cofondateur et PDG d'Enrolmy.

À Tokyo, le campus Temple University Japan (TUJ) a commencé à accepter le règlement des frais de scolarité par carte de crédit en 2012. Plus de la moitié de ses élèves venant de l'étranger, la facturation par carte de crédit et le rapprochement manuel des revenus sont devenus extrêmement complexes pour le service de comptabilité de l'école. Son système back-end intègre désormais Stripe et est automatiquement mis à jour chaque fois qu'un élève procède à un paiement.

« Stripe s'est révélée très efficace pour automatiser nos processus comptables », explique Paul Raudkepp, Directeur informatique au sein de la Temple University.

La question des paiements était également centrale pour le Presbyterian Ladies' College de Sydney. Cette école australienne avait besoin d'encaisser différents types de paiements, notamment des frais de scolarité, des dons et des paiements liés à des événements. Elle a choisi de remplacer les différents systèmes redondants liés à chaque type de paiement par la plateforme de paiement de Stripe et Stripe Billing.

Aureus Academy, une grande école de musique de Singapour, s'appuie aussi sur Billing pour personnaliser son expérience de paiement. Avec cette solution, elle peut proposer des paiements récurrents et ainsi encaisser plus efficacement les frais mensuels réglés par ses élèves.

Lutter contre la fraude

Les tentatives de fraude se multiplient dans tous les secteurs, et le monde de l'éducation n'est pas épargné. Pour les entreprises des technologies de l'éducation et les établissements d'enseignement, il peut s'agir d'escrocs ou de robots qui se font passer pour des élèves afin d'encaisser des bourses d'études ou de réaliser paiements frauduleux.

Lottus Education, un regroupement d'universités et d'établissements supérieurs du Mexique, a modernisé son infrastructure en adoptant la plateforme de paiement Stripe. Grâce à Stripe Radar, il a pu bloquer de nombreux paiements frauduleux et réduire son taux de litiges de 80 %.

Le British Council utilise lui aussi Radar pour se protéger de la fraude depuis son expansion internationale. L'organisation s'appuie sur Radar for Fraud Teams pour déployer des règles antifraude sur mesure selon le profil de fraude de chacun de ses nouveaux marchés. Cette stratégie lui a permis de réduire la fraude tout en limitant les refus de paiement non justifiés.

À la pointe de la technologie

Désormais, élèves et membres du corps enseignant passent d'une plateforme à l'autre et interagissent sans tenir compte des frontières géographiques. Cet environnement ouvert offre de nouveaux horizons aux associations à but non lucratif et aux entreprises spécialisées dans les technologies de l'éducation, mais génère aussi de nouvelles exigences en matière de paiements, d'opérations et de sécurité.

Au cours de la dernière décennie, Stripe a étendu les capacités de sa plateforme au-delà du seul traitement des paiements pour proposer de nouvelles solutions comme Connect, Elements, Billing et Radar aux pionniers des technologies de l'éducation. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter. La disponibilité des produits et fonctionnalités varie selon la région et le cas d'usage.