Síclo a ouvert son premier studio de vélo en salle à Mexico en 2015 dans le but d'aider ses clients à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Par la suite, l'entreprise s'est développée et diversifiée pour finalement se transformer en plateforme numérique proposant des cours de fitness à la demande et d'autres services de bien-être.

Pour soutenir son développement, Síclo a fait appel à Stripe afin d'offrir à ses clients davantage de possibilités pour régler leurs produits et abonnements. L'entreprise souhaitait notamment intégrer « meses sin intereses » (MSI), un moyen de paiement différé par carte bancaire très prisé des Mexicains qui l'utilisent pour régler leurs achats quotidiens. Malgré sa popularité, MSI peut s'avérer difficile à intégrer aux processus de paiement en ligne car en fonction du montant de l'achat, différentes options de versements échelonnés sont proposées. Stripe a changé la donne.

« Avec MSI, nous permettons à nos clients d'acheter des produits et services qu'ils ne pourraient s'offrir sans la possibilité de payer en plusieurs fois », commente Andrés Lankisch, directeur financier chez Síclo.

Des cours en présentiel à une plateforme numérique

Alejandro Ramos a créé Síclo en ouvrant un premier studio de vélo en salle dans le quartier de Santa Fe à Mexico. Très rapidement, il était à la tête de 10 studios au Mexique et 2 à Madrid.

Parallèlement, Síclo a mis au point des produits et des flux de revenus basés sur son cœur de métier, le vélo d'intérieur. L'année dernière, Síclo a ainsi commercialisé le BiSí, un vélo stationnaire à écran intégré pour les sportifs souhaitant s'entraîner chez eux. Le produit peut être complété par l'offre BiSí+, un service sur abonnement proposant plus de 3 000 cours en direct et à la demande dans diverses disciplines, du vélo d'intérieur à la boxe en passant par la barre fixe. BiSí+ a séduit plus de 100 000 abonnés qui peuvent aussi acheter par le biais de la boutique en ligne du matériel d'entraînement : tapis, haltères, steps et bien plus encore.

« Notre objectif est de développer notre boutique en ligne avec l'aide de Stripe pour vendre d'avantage d'équipements sportifs et de compléments alimentaires », explique Andrés Lankisch.

Intégrations sans code pour des paiements sans intérêts

Síclo a intégré la plateforme de paiement Stripe, Stripe Billing et Stripe Radar pour proposer à sa clientèle une expérience d'achat fluide avec de nombreuses options de paiement, dont « meses sin intereses », un des moyens de paiement les plus populaires du Mexique.

75 % des titulaires de carte bancaire du pays utilisent MSI, et parmi eux, 85 % affirment que la possibilité de payer avec MSI est déterminante dans leur choix du site Web où ils font leurs achats. Chez Síclo, 56 % des clients utilisent MSI pour régler leurs articles les plus coûteux, comme le vélo d'intérieur BiSí. Il est donc primordial pour Siclo que l'intégration de MSI fonctionne correctement.

Par le passé, l'intégration de MSI dans un processus de paiement mobilisait de nombreuses ressources d'ingénierie et de conception d'interface. Avec Stripe, il est désormais possible de proposer MSI en quelques clics via le Dashboard. Ses utilisateurs peuvent personnaliser la durée des plans de versements échelonnés, par exemple 3, 6 ou 9 mois, via des menus déroulants et définir des règles permettant d'afficher les différentes offres de manière dynamique, en fonction du montant de l'achat

« Avec notre solution sans code, il faut moins de 10 minutes aux utilisateurs de Stripe pour intégrer MSI dans leur processus de paiement. Avec d'autres fournisseurs, il leur aurait fallu des heures, voire des jours », affirme Desmond Mullarkey, responsable de la croissance de Stripe en Amérique latine.

Extension de la prise en charge du moyen de paiement MSI au Mexique

Stripe a inauguré la prise en charge du moyen de paiement MSI en 2020 et a depuis multiplié les partenariats avec des émetteurs de cartes comme American Express, Banco Azteca, Banorte, Banrejio, BBVA, Citibanamex, HSBC, Inbursa, Invex, Nubank, RappiCard, Santander et Scotiabank, pour le proposer plus largement.

L'année passée, Stripe a lancé une intégration sans code de MSI et a multiplié par quatre le nombre de ses utilisateurs proposant ce moyen de paiement. Cette prise en charge toujours plus large offre davantage de flexibilité aux entreprises et à leurs clients. Síclo fait partie des nombreuses enseignes à tirer parti du moyen de paiement MSI.

« Si nous voulons lancer un nouveau moyen de paiement rapidement, nous avons besoin d'un partenaire technologique capable de simplifier le processus afin que notre équipe puisse se consacrer entièrement à l'amélioration de l'expérience des sportifs. C'est pour cette raison que nous avons fait appel à Stripe », affirme Andrés Lankisch.