Eliminare gli attriti dei pagamenti nell'esperienza di attivazione delle criptovalute
Blockchain.com è nato come block explorer di Bitcoin, un sito web in cui gli utenti potevano visualizzare i dettagli delle transazioni pubbliche con criptovaluta. La società ha successivamente introdotto un wallet digitale e una piattaforma di cambio per consentire agli utenti di acquistare, archiviare e scambiare le proprie criptovalute. Inoltre, gestisce una delle più importanti attività a livello dei mercati istituzionali, offrendo soluzioni su misura alle maggiori aziende di trading, investimento e mining di criptovalute. A gennaio 2022, 37 milioni di utenti verificati avevano creato più di 80 milioni di crypto-wallet ed effettuato transazioni per oltre mille miliardi di dollari in quasi tutti i paesi del mondo.
Alla luce di piani di crescita mirati ad accrescere il numero di utenti fino a centinaia di milioni, Blockchain.com si è rivolta a Stripe per migliorare il processo di scambio tra valute fiat e criptovalute e semplificare radicalmente la procedura di attivazione per i nuovi investitori in criptovalute.
Molte delle procedure di pagamento delle piattaforme di criptovalute risentono di tassi di accettazione dei pagamenti molto ridotti, di un'affidabilità precaria e di esperienze d'uso frustranti, che intaccano la fiducia degli utenti abituali e scoraggiano i nuovi utenti dal registrarsi al servizio. Dal canto suo, Blockchain.com non faceva eccezione. Attraverso la partnership con Stripe, Blockchain.com è già riuscita a incrementare del 20% i tassi di accettazione dei pagamenti, supportando un numero maggiore di modalità pagamento e riuscendo a gestire con maggiore efficacia i tentativi di frode.
"La fiducia rappresenta per noi un cardine fondamentale, in quanto i consumatori tendono a essere restii a convertire il proprio interesse nelle criptovalute in transazioni reali" afferma Justin Dorfman, senior product marketing manager di Blockchain.com. "Un'esperienza d'uso scorrevole e senza attriti è essenziale per instaurare un clima di fiducia, ragion per cui abbiamo deciso di cercare di semplificare al massimo il processo di scambio tra valute fiat e criptovalute. Da questo punto di vista, il contributo di Stripe si sta rivelando fondamentale nell'aiutarci a raggiungere tale obiettivo".
Aumento dell'adozione delle criptovalute con Stripe
Grazie a un'unica integrazione, Stripe Payments ha permesso a Blockchain.com di facilitare i versamenti di valute fiat, accettando in modo sicuro pagamenti con carte e ben presto, per la prima volta, sistemi di pagamento come Apple Pay e Google Pay. Il nuovo flusso di pagamento Blockchain.com è stato creato grazie a Stripe Elements, la suite di elementi fondamentali dell'interfaccia utente di Stripe, per offrire un'esperienza di pagamento sicura e brandizzata in sole quattro settimane a fronte di un contributo minimo in termini di risorse di sviluppo. Blockchain.com utilizza inoltre Stripe Radar per isolare i truffatori rispetto ai clienti legittimi con maggiore precisione grazie al modello di machine learning di Stripe, che ottimizza l'accettazione dei pagamenti utilizzando dati e segnali provenienti da milioni di aziende.
"Nonostante i suoi tassi di conversione siano eccellenti, sapere che Stripe è un'azienda in grado di proporre costantemente soluzioni tecniche all'avanguardia ha ridato entusiasmo al nostro team", afferma Jim Wang, responsabile dei prodotti di pagamento di Blockchain.com. "Stripe offre un'API consolidata con un'ottima documentazione e un robusto ambiente sandbox per i test. Gli specialisti di integrazione di Stripe, tra i primi a livello mondiale in termini di competenze di settore, ci aiutano inoltre a garantire costantemente un servizio agevole e senza intoppi".
Un'unica piattaforma di pagamento in grado di alimentare la diffusione delle criptovalute a livello globale
Per quanto la partnership abbia inizialmente favorito la crescita di Blockchain.com nei mercati esistenti, come Stati Uniti e Regno Unito, gran parte dei nuovi utenti verrà raggiunta dall'ingresso in nuovi mercati, come l'America Latina. A tal fine è necessario che gli investitori di tutto il mondo possano attivare il proprio wallet e scambiare valute utilizzando le modalità di pagamento preferite a livello locale. Prima di rivolgersi a Stripe, Blockchain.com era costretta a creare nuove integrazioni a fronte di un elevato dispendio di risorse per ogni modalità di pagamento incrementale che avrebbe voluto aggiungere. Oggi, grazie a Stripe, immettere nuove modalità di pagamento è un'operazione possibile con un paio di clic.
"Confidiamo nel fatto che Stripe ci aiuti ad ampliare notevolmente il nostro bacino d'utenza a livello locale, in particolare negli Stati Uniti", conclude Wang. "Grazie a un'ottima copertura delle modalità di pagamento a livello internazionale, Stripe è davvero un'altra cosa rispetto alla concorrenza."
