La sfida

Per le aziende che si occupano di servizi per l'infanzia le attività di pianificazione, la programmazione, l'assunzione di personale e la comunicazione con tutte le parti coinvolte richiedono una notevole attenzione e ingenti risorse che potrebbero essere investite meglio garantendo ai bambini un'assistenza di prima qualità e arricchendo l'esperienza di apprendimento. Allo stesso modo, i genitori sono chiamati a spendere tempo e denaro nella prenotazione dei servizi, nel pagamento degli operatori e nell'interfacciarsi costantemente con il personale responsabile.

I fondatori di Child Care Seer hanno cercato di sviluppare un software di gestione dei servizi per l'infanzia che fosse in grado di semplificare le procedure operative aziendali per i professionisti del settore, dando loro la possibilità di dedicare più tempo e risorse all'erogazione di un servizio di prim'ordine e di amministrare il personale in modo più efficiente. Oltre a risolvere il problema del coordinamento dei calendari e della disponibilità degli insegnanti, Child Care Seer voleva inoltre che la piattaforma fosse in grado di gestire gli addebiti, la riscossione dei pagamenti e l'elaborazione dei bonifici.

Child Care Seer aveva bisogno di un sistema di pagamento affidabile, flessibile e capace di supportare diverse modalità di pagamento tra cui carte di credito, addebiti ACH e bonifici bancari. L'azienda doveva al contempo offrire un'esperienza d'uso semplice e immediata che aiutasse i fornitori di servizi di assistenza all'infanzia e le famiglie a gestire senza problemi la pianificazione, il personale e la comunicazione con maggiore efficienza e rapidità.

La soluzione

Child Care Seer ha collaborato con Toptal, un partner di Stripe, per concretizzare la propria visione. Basandosi sull'idea iniziale, Toptal ha contribuito a definire la direzione creativa e tecnica per Child Care Seer, suggerendo uno stack e avanzando una proposta in termini di risorse. Superata tale fase, Toptal ha continuato a collaborare con Child Care Seer per pianificare la progettazione, la prototipazione, lo sviluppo, i collaudi, i test di garanzia della qualità e, in ultimo, la consegna del prodotto.

Considerata l'infrastruttura monetaria di Child Care Seer, Toptal ha identificato Stripe quale azienda in grado di gestire tutte le complesse esigenze attuali e future di pari passo con la sua crescita ed espansione. Child Care Seer ha integrato Stripe Payments e altri prodotti Stripe come Billing, Invoicing, Connect ed Elements con l'obiettivo di creare un sistema di pagamento completo e scalabile che fosse in grado di integrare abbonamenti mensili e annuali e adatto a un'ampia serie di casi d'uso, tra cui:
- proprietari di asili nido, che lo utilizzano per gestire la propria attività e il relativo comparto finanziario;
- manager, che lo utilizzano per tutta la pianificazione, la logistica e le buste paga;
- genitori, che lo utilizzano per pagare il servizio e gestire le presenza dei propri figli all'asilo nido;
- insegnanti, le cui ore di lavoro vengono calendarizzate e monitorate all'interno della piattaforma.
Le competenze specifiche e l'esperienza di Toptal unite alla suite di prodotti di Stripe hanno permesso a Child Care Seer di creare una piattaforma agile e potente in grado di risolvere alcune delle più grandi sfide aziendali che i professionisti del settore dei servizi per l'infanzia sono chiamati ad affrontare: una visione che è infine divenuta realtà.

I risultati

La partnership tra Toptal e Stripe ha aiutato Child Care Seer a lanciare il proprio prodotto sul mercato in meno di dodici mesi. Tale collaborazione è stata preziosa anche in termini di risorse umane visto che i team finanziario, operativo, di sviluppo e di gestione del rischio sono riusciti a risparmiare molto tempo prezioso.

Oggi le strutture, i docenti e le famiglie utilizzano la piattaforma per semplificare la gestione ed eliminare le problematiche logistiche tipiche dei servizi per l'infanzia. Attualmente il 73% degli utenti che pagano per usufruire dei servizi erogati da Child Care Seer ha registrato la propria carta di credito all'interno della piattaforma, mentre quest'ultima conta più di 1200 genitori abbonati ai pagamenti online: in tal modo le famiglie posso versare le rispettive quote in modo più semplice e immediato, così come gli asili nido sono in grado di corrispondere le dovute spettanze al personale impiegato. Nell'ultimo anno, nell'arco di un solo mese, l'azienda ha registrato un aumento del 18% nel numero di genitori che hanno scelto di pagare online, agevolando le aziende nella riscossione delle quote e nel monitoraggio delle entrate.

Fin dal lancio, Child Care Seer ha continuato ad attrarre nuovi clienti ed è riuscita a inserirsi in un nuovo segmento di mercato: gli asili nido. L'azienda ha inoltre introdotto un'app complementare che consente ai genitori di ricevere aggiornamenti in tempo reale sulle attività dei propri figli durante il giorno, pagare la retta d'iscrizione, richiedere ulteriori ore di servizi e visualizzare in anticipo il menù della mensa.

Informazioni su Toptal

Toptal è una rete esclusiva costituita dai migliori freelancer del mondo tra cui sviluppatori di software, designer, esperti finanziari, product manager e project manager. Le principali aziende assumono i liberi professionisti registrati sulla piattaforma per portare a compimento i loro progetti più importanti.