La sfida

Classlist è una piattaforma di gestione delle community per le scuole che opera in oltre 30 Paesi e supporta più di mezzo milione di genitori. Essa offre un modo sicuro e conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati con cui i genitori di alunni possono entrare in contatto e collaborare vicendevolmente, organizzare incontri finalizzati al gioco e scambiarsi articoli scolastici sul relativo marketplace. Classlist permette inoltre ai genitori di acquistare biglietti per eventi, fare donazioni a favore delle scuole e acquistare biglietti della lotteria per supportare le iniziative di raccolta fondi scolastiche.

Prima di Classlist, gran parte del denaro raccolto da genitori e insegnanti volontari in occasione di raccolte fondi o altri eventi scolastici veniva versato tramite contanti e assegni. La procedura richiedeva tempo ed era incline a errori. Per i pagamenti non erano presenti controlli e saldi.

Classlist voleva offrire ai propri clienti un sistema di pagamento facile da implementare e utilizzare, con il supporto integrato per diverse modalità di pagamento. Inizialmente, Classlist ha implementato le funzionalità di elaborazione dei pagamenti tramite una piattaforma di terze parti di difficile gestione per Classlist e relativi clienti, che produceva un enorme numero di ticket di assistenza e non metteva a disposizione la procedura di attivazione fluida che cercavano i clienti di Classlist.

Classlist necessitava inoltre di una soluzione in grado di assicurare un'esperienza clienti di eccellenza, pagamenti veloci, semplici e affidabili per i genitori e la capacità di aumentare i ricavi per associazioni dei genitori e scuole. Un tale livello di esperienza d'uso non era però sempre disponibile. Ad esempio, per effettuare un pagamento, gli utenti dovevano accedere a un sito di terze parti separato.

Inoltre, Classlist necessitava di una soluzione in grado di supportarne l'espansione in Regno Unito, Europa, Asia e America del Nord e di mettere a disposizione dei clienti di questi Paesi un'ampia gamma di modalità di pagamento locali.

La soluzione

Classlist ha sostituito la precedente soluzione di pagamento affidandosi a Stripe. Classlist ha scelto Stripe per le interessanti tariffe dedicate alle scuole e la rapida implementazione, oltre che per il supporto di pagamenti e rimborsi, le dashboard e altre funzionalità chiave, grazie alle quali Classlist non deve implementare e gestire determinate funzioni internamente.

"Non abbiamo dovuto reclutare altro personale tecnico, né acquisire ulteriori competenze per adottare Stripe", ha raccontato Yalçin Yavaş, Chief Technology Officer presso Classlist. "La soluzione automatizza i processi che prima dovevamo gestire manualmente. I pagamenti sono inoltre semplificati e registrano una maggiore percentuale di successo".

Classlist si è affidata al componente dell'interfaccia Payment Element, per accettare le modalità di pagamento, convalidare i valori inseriti e gestire eventuali errori, assicurando così più vantaggi per genitori e scuole senza richiedere alcuna esperienza in tecnologie avanzate. Ad esempio, Classlist ha utilizzato Payment Element per integrare rapidamente Apple Pay, Google Pay, carte di credito e carte di debito nella propria piattaforma per mettere a disposizione dei genitori diverse opzioni di pagamento. L'azienda ha inoltre impiegato Stripe Elements per dispositivi mobili per estendere tali funzionalità agli utenti dell'app per dispositivi mobili di Classlist.

Classlist ha aggiunto Stripe Connect, una soluzione per pagamenti e bonifici multilaterali, così da integrare senza difficoltà la potente tecnologia di pagamento di Stripe nella propria piattaforma e controllare il flusso dei fondi. Oltre ad aver aumentato il valore della propria piattaforma per scuole e genitori, Classlist può generare un flusso aggiuntivo di ricavi monetizzando i pagamenti sulla propria piattaforma.

Classlist utilizza 15 delle oltre 135 valute supportate da Stripe, così le scuole di tutto il mondo possono utilizzare Classlist per gestire i pagamenti e aggiungere rapidamente nuove modalità di pagamento con pochi clic.

I risultati

Le scuole risparmiano oltre 70 ore in un anno grazie ai pagamenti più veloci e semplificati

Con Stripe, Classlist mette a disposizione una piattaforma di social media che permette alle scuole e ai genitori di gestire rapidamente i pagamenti senza avere specifiche conoscenze in ambito IT. Connect contribuisce a garantire che gli account ricevano l'opportuna autorizzazione e siano adeguatamente connessi, il che può far risparmiare il 90% dei tempi di riscossione manuale dei contanti per le scuole.

L'esperienza di pagamento avanzata fa registrare un tasso di crescita annuale composto pari al 197% per le raccolte fondi nelle scuole

Grazie a Stripe, Classlist accelera i pagamenti e ne aumenta l'affidabilità agli occhi dei genitori, riducendo il numero di passaggi necessari per completare un acquisto e consentendo la vendita di biglietti digitali per le lotterie, il che rappresenta anche un aiuto fattivo per l'ambiente. Classlist ha semplificato i pagamenti utilizzando Payment Element e aggiungendo altre modalità di pagamento. Piuttosto che rimandare i genitori a un elaboratore di pagamenti terzo, la procedura semplificata di Stripe consente loro di completare la transazione direttamente sul sito di Classlist, il che assicura un'esperienza più coinvolgente e soddisfacente per i genitori.

"I genitori che usano la nostra piattaforma amano Stripe", ha raccontato Susan Burton, Chief Executive Officer e cofondatrice di Classlist. "Possono completare un pagamento senza doverci pensare. Le scuole dicono di aver raddoppiato i fondi raccolti con la metà dell'impegno".

Classlist ha scelto Stripe per aiutare le scuole a raccogliere oltre 5 milioni di sterline, con un tasso di crescita annuale composto pari al 197% per i ricavi derivanti da eventi e lotterie in tre anni. Il numero di eventi ha fatto registrare un tasso di crescita annuale composto del 55% e i biglietti venduti sono cresciuti del 154%, mentre le vendite di biglietti per la lotteria sono triplicati su base annua.

Crescita dei ricavi del 124% rispetto all'anno precedente e un campo d'azione geograficamente più ampio

Accelerando l'attivazione delle scuole con Connect e supportando più modalità di pagamento, Classlist ha aumentato l'efficienza e favorito la crescita; ha inoltre attirato un maggior numero di clienti riducendo i costi legati all'elaborazione dei biglietti con Stripe poiché le scuole aumentano i ricavi quando ospitano eventi.

Classlist è diventata una strenua ed estremamente proattiva sostenitrice di Stripe. Ha presentato Stripe a oltre 800 scuole in 35 Paesi, contribuendo al contempo alla propria crescita continua. L'anno scorso, l'azienda a registrato un aumento dei ricavi pari al 124%.

"Raccogliere denaro è una delle cose più difficili per le scuole", ha dichiarato Burton. "Una delle ragioni per cui continuiamo a essere all'avanguardia in nuovi Paesi è che utilizziamo Stripe per risolvere le complessità affrontate dalle scuole".