La sfida

ember aveva avviato un'attività di successo installando schermi multimediali sul retro dei veicoli Uber e Lyft per intrattenere e informare i passeggeri con notizie locali e inserzioni pubblicitarie. Quando è scoppiata la pandemia e le persone hanno iniziato a usare i taxi con maggiore frequenza, ember ha colto la grande opportunità di fornire servizi ai proprietari di flotte di taxi e sfruttare un nuovo mercato e un nuovo flusso di entrate. ember voleva fornire una soluzione che i conducenti dei taxi considerassero interessante e necessaria, in modo da poter crescere rapidamente. A tal fine, gli schermi di ember avevano bisogno di un'opzione di pagamento contactless che fosse utilizzabile da passeggeri e autisti e si integrasse facilmente con il software esistente, come iCabbi, utilizzato dai proprietari di flotte di taxi.

La soluzione

Fin dall'inizio, ember si è distinta come guida ai luoghi di interesse, ristoranti e manifestazioni locali per addetti ai lavori. Per mettere in contatto i viaggiatori più alla moda con lo stile di vita e la cultura di una città in modo semplice, ember ha ideato una schermata e un'esperienza di pagamento eleganti e minimaliste.

Su suggerimento di Hiveway, ember ha scelto una soluzione POS snella e lineare, basata su Stripe. Sfruttando l'esperienza di Hiveway in materia di POS e la soluzione di accelerazione SaaS, ember è riuscita a diventare operativa in quattro settimane e a lanciare dei test di prova di un elegante Terminal Stripe su Connect collegato agli iPad che ember installa sul retro dei taxi. Gli iPad trasmettono contenuti pubblicitari contestuali che cambiano man mano che i viaggiatori si spostano in città, presentando loro attività commerciali locali, eventi ed esperienze esclusivi che possono prenotare durante la corsa tramite il Terminal.

I risultati

Opportunità di espansione

Con il passaggio da un'offerta di intrattenimento multimediale per i veicoli Uber e Lyft a una soluzione per i taxi, ember ha scelto di integrarsi con iCabbi, la più grande azienda di spedizioni al mondo basata su cloud. Offrendo una soluzione di intrattenimento e pagamento perfettamente integrata, capace di valorizzare i 18.000 taxi canadesi che già lavorano con iCabbi, ember è in grado di penetrare in un mercato restio ai cambiamenti. Ora che è presente sui sedili posteriori dei taxi, ember sta esplorando innumerevoli opportunità per migliorare l'esperienza di viaggio di autisti e passeggeri.

Miglioramento delle corse

ember sta conducendo un progetto pilota con Taxelco, un'azienda innovativa che fornisce soluzioni di trasporto taxi ecologico a Montreal, in Canada. Le 1.475 auto di Taxelco rappresentano il 40% del mercato di Montreal e offrono a ember un'enorme opportunità. Per creare un legame tra autisti e passeggeri, ember ha creato una procedura di attivazione che consente agli autisti di creare un profilo e caricare le proprie informazioni bancarie per Stripe Connect. Mostrando la foto dell'autista a fine corsa, ember ritiene che i passeggeri saranno incoraggiati a lasciare mance più generose. Se il processo di integrazione con Stripe si rivelerà semplice per gli autisti, Taxelco prevede di andare avanti con questa soluzione che punta ad aiutare gli autisti a incassare di più.

Interesse immediato

Dopo che ember ha annunciato la disponibilità della sua nuova soluzione Stripe di Terminal su Connect alla conferenza annuale iCabbi, 90 flotte di taxi in tutto il Nord America hanno mostrato immediato interesse e decine di persone hanno contattato ember dopo l'evento per chiedere maggiori informazioni. Queste richieste si sono trasformate in numerosi progetti pilota negli Stati Uniti e in Canada e ora ember sta ricevendo richieste per la sua soluzione anche dall'Europa e dai Caraibi.

Informazioni sul partner

Hiveway, un'azienda tecnologica con sede in Ontario, Canada, ha sviluppato una suite di acceleratori SaaS basati sui prodotti più comuni di Stripe, che consentono alle organizzazioni di essere operative molto più rapidamente, riducendo al minimo o eliminando il lavoro di sviluppo.