La sfida

GlossGenius aiuta decine di migliaia di imprenditori del settore bellezza e benessere a gestire le loro piccole imprese con una suite di soluzioni commerciali, di marketing e di pagamento facili, intuitive e potenti. L'azienda voleva evitare di mettere insieme una serie di soluzioni diverse, che possono causare problemi di sviluppo ed esperienze frustranti e disconnesse per gli esercenti. Per creare un'esperienza fluida, GlossGenius ha scelto Stripe come piattaforma di pagamento.

"La gestione di una piccola impresa può rivelarsi impegnativa se le attività di back office sono frammentate in una miriade di soluzioni specifiche e rimane poco tempo per concentrarsi su ciò che realmente piace fare", ha affermato Danielle Cohen-Shohet, fondatrice e CEO di GlossGenius. "Per aiutare i nostri esercenti a guadagnare di più, consolidiamo tutti i sistemi, facciamo capire loro cosa fanno e dove devono andare e forniamo più informazioni e controllo per realizzare i loro sogni imprenditoriali".

Al momento del lancio di GlossGenius nel 2015, Danielle Cohen-Shohet ha scelto la piattaforma di pagamento Stripe Connect per la sua facilità di implementazione. L'offerta completa delle funzionalità ha consentito a GlossGenius di diventare il software per saloni di bellezza preferito dai lettori di Beauty Launchpad nel 2019. L'azienda è diventata una delle soluzioni in più rapida crescita per gli imprenditori del settore bellezza e benessere, passando da 50 a oltre 1.200 esercenti attivi in un solo mese, e ha cercato di aggiungere ancora più funzionalità per i suoi clienti. Una delle priorità principali era quella di offrire agli esercenti più modi per personalizzare la propria attività con configurazioni facili e opzioni di pagamento flessibili. GlossGenius voleva anche evitare agli esercenti la complessità della gestione dei ricavi dovuta ai pagamenti in contanti e ai pagamenti peer-to-peer difficili da tracciare.

La soluzione

Con l'obiettivo della personalizzazione e della flessibilità, GlossGenius sapeva che la facilità d'uso e le capacità di configurazione di Stripe avrebbero soddisfatto le sue esigenze di pagamento. Ha continuato a utilizzare Stripe Connect per integrare i pagamenti nelle sue soluzioni, il che ha permesso agli esercenti di concentrarsi sulla crescita delle loro attività mentre Stripe gestiva i requisiti KYC (Know Your Customer). GlossGenius ha anche utilizzato Stripe Billing per inviare facilmente le fatture ai suoi clienti in abbonamento e Stripe Terminal per creare esperienze di pagamento di persona individualizzate e offrire agli esercenti una gamma di lettori di carte eleganti e raffinati. Questi lettori di carte basati su Stripe si connettono facilmente all'app GlossGenius per offrire un accesso rapido ai pagamenti in contante, la codifica end-to-end, il supporto nativo per le carte con chip e i pagamenti contactless, tra cui Apple Pay e Google Pay, e la protezione in caso di frode per contraffazione.

Per una flessibilità ancora maggiore, GlossGenius ha utilizzato anche Tap to Pay su iPhone e l'SDK Stripe Terminal in modo che gli esercenti possano accettare pagamenti contactless di persona usando semplicemente un iPhone. Si tratta di un modo semplice, sicuro e privato per accettare i pagamenti nei saloni di bellezza senza dover ricorrere all'hardware tradizionale per i pagamenti.

"La facilità d'uso, l'affidabilità e le funzionalità di configurazione di Stripe ci permettono di creare un'infrastruttura a nostra immagine, dando al tempo stesso agli esercenti la possibilità di fare le cose a modo loro", ha aggiunto Danielle Cohen-Shohet. Stripe Connect è davvero eccezionale per l'attivazione degli esercenti e per consentire loro di creare la propria esperienza, mentre i pagamenti di persona con Stripe Terminal offrono agli esercenti un'esperienza omnicanale integrata, in modo da avere un aspetto in meno di cui preoccuparsi".

I risultati

I prodotti di pagamento potenti e flessibili di Stripe garantiscono la scalabilità, la personalizzazione e l'affidabilità necessarie a GlossGenius e ai suoi clienti per continuare a crescere rapidamente.

Oltre 1 miliardo di dollari di transazioni basate sulla flessibilità e su una suite completa di funzionalità

GlossGenius ha consentito agli imprenditori del settore bellezza e benessere di gestire transazioni per oltre 1 miliardo di dollari e ha acquisito più esercenti nel 2021 che nei quattro anni precedenti. Questa crescita è stata possibile in parte perché Stripe ha offerto la flessibilità e la facilità di personalizzazione richieste dagli imprenditori creativi, fornendo al contempo a GlossGenius informazioni approfondite per comprendere meglio ciò di cui hanno bisogno gli esercenti per far crescere la loro attività.

"Cerchiamo di fornire agli esercenti un'infrastruttura affidabile per facilitare i pagamenti con i loro clienti, ma cerchiamo anche un'offerta più completa per quanto riguarda i pagamenti e gli abbonamenti", ha dichiarato Danielle Cohen-Shohet. Tutto questo è disponibile su Stripe e per noi è stato molto importante".

Migliaia di clienti usano le nuove opzioni di pagamento di persona come Tap to Pay su iPhone

GlossGenius è consapevole dell'importanza dei pagamenti di persona per le imprese del settore bellezza e benessere. Stripe Terminal offre un'esperienza omnicanale ed è strettamente integrato con gli altri prodotti Stripe, in modo che gli esercenti possano visualizzare tutte le attività da un'unica piattaforma. La domanda di pagamenti di persona è stata chiara: nell'ultimo anno i clienti di GlossGenius hanno utilizzato oltre 50.000 dispositivi Terminal per accettare pagamenti di persona. E per gli stilisti che non vogliono acquistare o gestire l'hardware tradizionale, GlossGenius ha potuto offrire pagamenti semplici e flessibili con Tap to Pay su iPhone e l'SDK Stripe Terminal. Tap to Pay su iPhone consente agli utenti di accettare pagamenti contactless e di persona utilizzando un iPhone, un modo semplice e molto diffuso per accettare pagamenti con il minimo sforzo. In effetti, il 45% degli utenti di Tap to Pay su iPhone di GlossGenius non aveva mai utilizzato un sistema di pagamento tradizionale.

Danielle Cohen-Shohet ha dichiarato che "Stripe Terminal offre agli esercenti un'esperienza omnicanale integrata, in modo da avere un aspetto in meno di cui preoccuparsi".

La base per le future offerte di servizi finanziari

GlossGenius ha constatato che Stripe condivide la sua visione a lungo termine, ovvero offrire più opzioni finanziarie ai proprietari di piccole aziende. Il valore potenziale di servizi finanziari integrati come Stripe Issuing e Stripe Capital ha contribuito a rafforzare la fiducia di GlossGenius in Stripe e a sviluppare ulteriormente le loro relazioni.