La sfida
Inizialmente, i clienti di Ignition gestivano direttamente i pagamenti, e in particolare i ritardi di pagamento, in modo manuale e dispendioso in termini di tempo. Con la loro piattaforma, i cofondatori di Ignition hanno cercato di aiutare i clienti ad automatizzare la riscossione dei pagamenti, garantendo al contempo un'esperienza d'uso fluida per loro e per i loro clienti.
Il loro obiettivo era migliorare il coinvolgimento dei clienti in tutto il mondo, quindi dovevano trovare un fornitore di servizi di pagamento in grado di supportare più valute e modalità di pagamento locali con un'unica integrazione, rimanendo al tempo stesso al passo con i requisiti di verifica dei pagamenti locali. All'inizio hanno utilizzato un fornitore di servizi di pagamento in grado di supportare i clienti in Australia, ma erano alla ricerca di un fornitore che li aiutasse a espandersi a livello internazionale.
La soluzione
Nel 2015 Ignition ha integrato Stripe Payments e Custom Connect per fornire funzionalità di pagamento negli Stati Uniti e successivamente in altri paesi. La piattaforma di Ignition ha completato la migrazione a Stripe per i pagamenti integrati a livello mondiale nel 2019, dopo il lancio da parte di Stripe dell'addebito diretto BECS per i pagamenti in Australia.
Oggi Ignition utilizza Stripe sia per automatizzare la riscossione dei pagamenti per i propri clienti che per fatturare ai clienti l'abbonamento alla piattaforma. I clienti di Ignition beneficiano anche della comprovata sicurezza e affidabilità di Stripe su larga scala.
Ignition apprezza l'approccio di Stripe basato principalmente su API e pensato appositamente per gli sviluppatori. Connect ha avuto un ruolo centrale per l'espansione a livello internazionale. Grazie a questo prodotto, Ignition è in grado di offrire ai propri clienti soluzioni di pagamento complesse e integrate senza etichetta, mantenendo al tempo stesso il controllo del flusso di fondi dei clienti.
Connect Onboarding e Identity consentono a Ignition di raccogliere e verificare le informazioni necessarie per soddisfare i requisiti di adeguata verifica della clientela (KYC) e conformità dei pagamenti. Grazie a questa soluzione Ignition è in grado di rispettare gli obblighi normativi e si protegge dalle frodi, basando la propria piattaforma sull'infrastruttura di pagamenti di Stripe.
Ignition ha poi aggiunto Radar e Financial Connections alla sua suite di prodotti Stripe. L'addebito diretto ACH, l'addebito diretto Bacs, l'addebito diretto BECS e gli addebiti preautorizzati ACSS hanno ampliato le modalità di pagamento che i clienti di Ignition possono accettare negli Stati Uniti, in Gran Bretagna, in Australia, in Nuova Zelanda e in Canada.
I risultati
Maggiore efficienza e flusso di cassa migliorato per i clienti
In tutto il mondo i clienti utilizzano Ignition per automatizzare la fatturazione e la riscossione dei pagamenti al fine di migliorare il flusso di cassa, incrementare i ricavi e operare in modo più efficiente. In media, i clienti risparmiano tre ore alla settimana per la fatturazione e l'invio delle fatture. Risparmiano altre sei ore a settimana per la raccolta e la riconciliazione dei pagamenti. Possono dedicare tutto questo tempo all'assistenza dei loro clienti e alla crescita della loro attività, migliorando al contempo il flusso di cassa grazie all'eliminazione dei crediti.
Ottimizzazione dei ricavi per aziende di servizi in tutto il mondo
La piattaforma di Ignition opera in diversi mercati internazionali e offre l'elaborazione dei pagamenti in sei. L'integrazione di Stripe ha permesso a Ignition di accettare nove diverse modalità di pagamento per conto dei suoi clienti. Ad oggi Ignition ha coinvolto oltre 1,1 milioni di clienti e dal 2015 ha elaborato oltre 3,6 miliardi di dollari australiani di pagamenti per i clienti. Con uffici in tutto il mondo, Ignition ha ampliato il suo centro di ricerca e sviluppo a Toronto nel 2021 per concentrarsi sulla crescita internazionale, in particolare negli Stati Uniti.
I prodotti e la presenza internazionale di Stripe ci consentono di proporre una soluzione di pagamento integrata di alta qualità a tutti i tipi di aziende di servizi, continuando al tempo stesso a sviluppare il nostro prodotto unico. Siamo orgogliosi di offrire una piattaforma di e-commerce che coinvolge i clienti e che consente alle aziende di servizi di instaurare relazioni con i clienti nel modo giusto, di ottimizzare ricavi e flusso di cassa e di automatizzare i pagamenti.
Informazioni su Ignition
Ignition è la prima piattaforma al mondo di customer engagement ed e-commerce per aziende di servizi. Dalle proposte online alle lettere di incarico e ai pagamenti automatizzati, Ignition consente alle aziende di concentrarsi sui loro clienti. Con sede in Australia, la piattaforma serve migliaia di clienti in tutto il mondo.
