La sfida

La città di Ishikari sull'isola di Hokkaido ha iniziato a sperimentare un servizio di trasporti on demand chiamato "Itsumo" (che in giapponese significa "sempre"). Il servizio permette ai passeggeri di effettuare prenotazioni tramite uno smartphone.

Ishikari, situata un po' più a nord di Sapporo, rappresenta uno snodo logistico importante con circa 3.000 ettari di aree industriali nella zona vicino al porto. Oltre 700 aziende si trovano nel nuovo porto di Ishikari Bay, dove lavorano ogni giorno 20.000 persone. Di recente, diverse aziende sono state attivamente invitate a trasferirsi in questa zona, adatta all'energia rinnovabile, ma i trasporti in questa parte del paese sono limitati ai veicoli personali e alle navette. Questo ha rappresentanto un grande ostacolo all'introduzione di trasporti pubblici in grado di rispondere alle esigenze dei pendolari.

Inoltre, a causa dell'invecchiamento della popolazione, è anche aumentato il numero di nuclei familiari senza patente di guida e con la necessità di un servizio di trasporto individualizzato per gli spostamenti personali.

Per introdurre un servizio di trasporto per gli spostamenti di lavoro e personali, la città di Ishikari ha iniziato a interessarsi a nuove opzioni per il trasporto pubblico intorno al 2018. Poi, a partire da ottobre 2022, la città ha iniziato a sperimentare il trasporto on demand. "Ishikari è una municipalità giapponese pionieristica in tal senso" ha dichiarato Norikazu Ebata, responsabile dei trasporti per la città di Ishikari.

Durante il periodo di prova, il pagamento poteva essere effettuato tramite carta di credito su un'app per smartphone o in contanti. Per stare al passo con il flusso di pendolari, Ishikari necessitava di un fornitore affidabile di servizi di pagamento in grado di rispondere all'aumento della domanda.

La soluzione

Per riscuotere i pagamenti e prenotare le corse, Itsumo impiega Moovit, un'app di trasporti utilizzata in oltre 112 paesi del mondo. Quando cercano le varie corse verso una destinazione tramite Moovit, i passeggeri vengono indirizzati verso i sistemi di trasporto esistenti combinati al servizio on demand. È quindi possibile effettuare prenotazioni utilizzando la carta di credito registrata nell'app. Il pagamento viene elaborato quando il passeggero effettivamente utilizza il servizio di trasporto on demand il giorno della prenotazione.

Dopo alcuni dubbi sull'utilizzo di un servizio estero o di altre opzioni, Ishikari ha deciso di optare per una soluzione sostenibile e facile da implementare.

La città si è affidata a Stripe come partner del servizio di pagamento grazie alla sua reputazione e ai risultati globali ottenuti.

"Moovit e Stripe hanno una storia di successi dimostrata in tutto il mondo e, dopo aver valutato il problema dal punto di vista della rapidità di implementazione, sapevamo che Stripe sarebbe stata il partner ideale per aiutarci a lanciare il servizio", ha raccontato Kenichi Uwakubo, responsabile dei trasporti della divisione pianificazione di Ishikari.

"Grazie alla collaborazione con Stripe, Moovit ha potuto erogare servizi in molti paesi", ha dichiarato Hadrien Boixel, responsabile per il Giappone presso Moovit. "Sappiamo che Stripe Payments opera molto bene e che Stripe possiede il know how necessario per integrare i pagamenti nell'app. La scelta di utilizzare Stripe per i pagamenti con carta di credito è stata quindi naturale per il nostro progetto ed è la prima volta che eroghiamo i nostri servizi in Giappone".

I risultati

Grazie a Stripe, la città di Ishikari ha trovato un partner per i pagamenti in grado di rispondere alle esigenze di un volume crescente di passeggeri e ha ricevuto feedback positivi dai pendolari.

"Abbiamo ricevuto riscontri estremamente positivi da molte aziende circa l'implementazione pionieristica di un servizio di trasporto on demand per pendolari e siamo inoltre riusciti a offrire nuove modalità di spostamento all'interno della città", ha detto Kamikubo.

Essenzialmente, l'obiettivo a lungo termine della città è rendere i trasporti urbani in Giappone più comodi e convenienti. Per farlo, la città prevede di aggiungere ulteriori opzioni di pagamento, così che i passeggeri possano godersi al meglio gli spostamenti. "In futuro, con l'introduzione di abbonamenti flat, sconti e coupon, Stripe sarà in grado di supportare tali funzionalità senza problemi. Siamo molto grati a Stripe per il supporto in termini di tecnologie di pagamento", ha aggiunto Boixel.

Inoltre, Marubeni, una delle principali società commerciali responsabile del sistema alla base del progetto, spera di ampliare il suo contributo nelle comunità giapponesi.

"Moovit non solo offre un servizio di trasporto on demand, ma ci permette anche di migliorare la pianificazione dei trasporti tramite la raccolta e l'analisi dei dati sugli spostamenti. Iniziando dal servizio Itsumo, vorremmo proporre una nuova visione del trasporto pubblico", ha dichiarato Ken Asakura, assistente responsabile del reparto mobilità di Marubeni.