La sfida

Kajabi si è affermata come leader nella creator economy privilegiando la monetizzazione direct-to-creator, consentendo ai creatori di contenuti di vendere contenuti digitali tramite la piattaforma, in particolare corsi online, coaching e iscrizioni. Il suo ruolo più importante è quello di consentire ai creatori di contenuti che operano sulla piattaforma di controllare il proprio pubblico, il proprio brand e la propria struttura di prezzi in modo da creare un reddito sostenibile. A tale scopo, Kajabi aveva bisogno di un partner per i pagamenti in grado di garantire tre requisiti:

1. Una soluzione completa per i creatori di contenuti in grado di gestire i pagamenti e i ricavi delle loro attività.
   
2. Scalabilità globale per stare al passo con una comunità in crescita di oltre 60.000 imprenditori e più di 80 milioni di persone in tutto il mondo che consumano contenuti su Kajabi.
   
3. Opzioni di monetizzazione personalizzabili per i creatori di contenuti, che offrono di tutto, dai corsi di giardinaggio per decine di studenti alle comunità di pianificazione finanziaria per migliaia di persone. "Alcuni dei nostri creatori di contenuti hanno un'unica offerta, ma altri hanno decine di tipi di abbonamento in un'unica attività. Questi servizi devono essere ottimizzati al massimo e senza attriti. Inoltre dobbiamo dare ai creatori di contenuti la flessibilità necessaria per creare un'esperienza che abbia senso per loro", ha dichiarato Stephanie Visessung, responsabile del commercio di Kajabi.
   

Kajabi ha individuato in Stripe il partner più adatto a soddisfare i suoi criteri di completezza, scalabilità e personalizzazione della soluzione. "Vogliamo che i creatori di contenuti sappiano chi siamo, ma vogliamo che il loro marchio sia visibile prima di tutto ai loro clienti e ai loro studenti. Stripe è davvero in linea con noi per quanto riguarda il modo in cui si presenta come azienda", ha dichiarato Ahad Khan, CEO di Kajabi. "Non abbiamo mai pensato di scegliere un'altra soluzione, perché vogliamo rimanere legati alla velocità di Stripe".

La soluzione

Kajabi utilizza una combinazione di soluzioni Stripe per offrire ai creatori di contenuti il controllo necessario per sviluppare i propri marchi. Di recente l'azienda ha lanciato Kajabi Payments, una soluzione di elaborazione dei pagamenti integrata direttamente in Kajabi e basata su Stripe. "Abbiamo ricevuto una risposta incredibile dai nostri creatori di contenuti quando abbiamo introdotto Kajabi Payments. Nel primo mese di apertura del beta testing, abbiamo avuto un record di 7.000 creatori di contenuti che si sono aggiunti alla lista d'attesa. Da allora abbiamo elaborato oltre 2,6 milioni di dollari di ricavi. I nostri creatori di contenuti hanno inviato moltissimi feedback positivi sapendo che dietro le quinte c'è Stripe, un marchio di cui già si fidano", ha dichiarato Visessung.

Kajabi voleva dare ai creatori di contenuti il pieno controllo delle loro pagine di pagamento e per questo ha adottato Stripe Elements. Ora i creatori di contenuti possono decidere come visualizzare le modalità di pagamento mentre creano le loro offerte uniche. "Ci siamo resi conto che ogni volta che volevamo introdurre una nuova modalità di pagamento, avremmo dovuto sostenere un notevole sforzo tecnico e non saremmo riusciti a rendere disponibili tali modalità di pagamento abbastanza rapidamente per i nostri creatori di contenuti. Con Elements, possiamo introdurre le modalità di pagamento molto più rapidamente ed è il fulcro della nostra nuova esperienza di pagamento popup, di cui i nostri creatori di contenuti sono entusiasti", ha dichiarato Visessung.

Kajabi utilizza anche Stripe Billing per offrire ai creatori di contenuti una flessibilità ancora maggiore. I creatori di contenuti che offrono i loro servizi con abbonamenti ricorrenti possono creare pagine di pagamento per tutti i piani e i pacchetti che offrono. Ciò significa che possono progettare un numero qualsiasi di nuovi abbonamenti ogni volta che lo desiderano e aumentare più facilmente i loro ricavi.

I risultati

Centinaia di pagine di pagamento gestite su un'unica piattaforma

Kajabi funziona in modo che ogni corso od offerta di un determinato creatore di contenuti abbia un proprio flusso di pagamento. La gestione di una miriade di pagine di pagamento diverse avrebbe potuto diventare un problema per i creatori di contenuti di Kajabi e per Kajabi. Con Stripe, l'azienda è riuscita a unificare la procedura di creazione delle pagine di pagamento e la gestione dietro le quinte dei pagamenti per i suoi creatori di contenuti. "Indipendentemente dal numero di pagine di pagamento di cui ha bisogno un creatore di contenuti, l'impostazione e la gestione devono essere fluide e coerenti. Con Kajabi Payments, la gestione continua dei diversi pagamenti e delle iscrizioni avviene in un unico posto, in modo che i creatori di contenuti possano unificare la gestione della loro attività", ha dichiarato Visessung.

Tempi di implementazione più rapidi del 50% per le nuove modalità di pagamento

La collaborazione con Stripe non solo ha fornito a Kajabi gli strumenti necessari per supportare i suoi creatori, ma ha anche contribuito alla loro implementazione in tempi rapidi. Prima di Elements, Kajabi aveva preso in considerazione l'idea di sviluppare una propria soluzione di pagamento personalizzata, ma con Stripe è riuscita a implementare nuove modalità di pagamento come Apple Pay e Google Pay in meno della metà del tempo, consentendo ai suoi ingegneri di concentrarsi sulle nuove funzionalità.

5 miliardi di dollari di ricavi di creatori di contenuti elaborati, con un'ulteriore crescita in vista

Ad oggi, Kajabi ha elaborato più di 5 miliardi di dollari di ricavi dei creatori di contenuti con Stripe e questo numero è in aumento perché Kajabi continua a investire nella crescita della sua presenza internazionale. "Con Custom Connect abbiamo il supporto necessario per raggiungere i creatori di contenuti al di fuori degli Stati Uniti", ha dichiarato Visessung. "Ma, soprattutto, continua a essere la piattaforma che ci permette di creare nuove opportunità di ricavi per i nostri creatori di contenuti".

Kajabi intende continuare a espandersi con Stripe per supportare i creatori di contenuti in nuovi modi. "Stiamo valutando come sviluppare servizi bancari per i creatori di contenuti che diversamente vengono rifiutati dalle istituzioni finanziarie più tradizionali", ha aggiunto Visessung. Con altre funzionalità in fase di sviluppo e nuove opportunità all'orizzonte, Kajabi è pronta a dare ai creatori di contenuti la possibilità di trasformare le loro conoscenze e passioni in imprese sostenibili e di successo.