La sfida

Landing è stata fondata all'inizio del 2019 con l'obiettivo di rivoluzionare il modo in cui le persone trovano, affittano e vivono in appartamenti nel lungo periodo. A fronte di una piccola quota annuale, Landing offre ai membri l'accesso a una piattaforma end-to-end che consente loro di prenotare appartamenti online per affitti a lungo termine. Dalla data di lancio, l'azienda si è estesa fino a raggiungere più di 200 città negli Stati Uniti, creando una rete nazionale di oltre 35.000 appartamenti completamente arredati.

Sostenere una crescita così esplosiva richiedeva una soluzione di pagamento affidabile, flessibile e scalabile in grado di gestire i pagamenti di abbonamenti e affitti da parte dei membri, nonché le diverse transazioni accessorie relative a parcheggi, animali domestici, utenze e altre spese. La piattaforma doveva inoltre supportare il processo di registrazione nonché la procedura di riscossione dei pagamenti degli host di Landing, che forniscono servizi di persona agli iscritti della piattaforma. Infine, considerato l'aumento esponenziale degli affitti a livello nazionale, l'azienda aveva bisogno di un sistema di protezione contro le frodi, soprattutto considerando l'entità delle transazioni mensili effettuate da ciascun membro.

Landing vedeva un futuro ricolmo di opportunità di crescita ma necessitava di un'infrastruttura di pagamento consolidata che non ne rallentasse le operazioni.

La soluzione

Dopo approfondite ricerche sulle soluzioni di pagamento, Landing ha scelto Stripe. "Stripe disponeva della migliore suite di strumenti che ci avrebbe consentito di offrire un servizio scalabile e incrementare gli utili", afferma Jason Tsai, membro del team finanziario e strategico di Landing.

Le varie esigenze di Landing, tra cui la necessità di proporre agli iscritti opzioni ampiamente diversificate e la presenza di diverse strutture d'impiego degli host, costituivano un caso d'uso perfetto per una piattaforma di pagamento totalmente integrata come Stripe. Oltre alla semplicità e alla flessibilità nei pagamenti, Landing aveva bisogno di un ottimo sistema di protezione dalle frodi e di tassi di autorizzazione affidabili, dato l'elevato valore dei canoni proposti sulla piattaforma.

L'azienda ha scelto rispettivamente Stripe Radar per consolidare il servizio contro i casi di frode correlati ai periodi di prova gratuita degli iscritti e Adaptive Acceptance per garantire rapidità di riscossione dei pagamenti ai locatori e creare un ambiente protetto dove poter accettare tranquillamente grandi transazioni con carta di credito. Aggiungere questi due prodotti è stato "un gioco da ragazzi", sostiene Tsai. Landing ha inoltre scelto Connect per semplificare i diversi processi di registrazione e di riscossione dei pagamenti da parte degli host, che potrebbero essere appaltatori o dipendenti.

La combinazione di flessibilità, scalabilità e comprovato successo messi di Stripe in collaborazione con aziende simili in fase di crescita, nonché la capacità di scalare mostrata dai suoi clienti hanno convinto Landing a proseguire nell'opera di rimodellamento del panorama degli affitti immobiliari.

I risultati

Grazie a Stripe e alla sua piattaforma di pagamento in grado di accettare canoni di locazione, inviare pagamenti a host e locatari e gestirne le attività transazionali, Landing può finalmente contare su un'infrastruttura di pagamento talmente solida da supportarne la rapida espansione. Da quando tale partnership è stata sancita, Landing ha registrato un incremento dei profitti pari a 10 volte rispetto agli utili precedenti, riducendo al contempo i rischi e semplificando le operazioni.

Supportare una crescita costante grazie all'infrastruttura di pagamento di Stripe

L'affidabilità, la completa integrazione e la comprovata efficienza di Stripe hanno consentito a Landing di consolidare la propria crescita oltre la prima fase di attività, evitando che il processo di pagamento diventasse un collo di bottiglia. Tale soluzione semplificata permette a Landing di accettare facilmente pagamenti, inviare bonifici e offrire a membri, host e locatari un'esperienza più fluida.

Ridurre i rischi con Radar e Adaptive Acceptance

L'infrastruttura di machine learning di Stripe si occupa di contrastare le frodi, mentre Landing può continuare ad accogliere iscritti, host senza correre il rischio di perdere denaro a causa di truffatori o di bloccare inavvertitamente clienti legittimi. Adaptive Acceptance ottimizza ulteriormente i tassi di autorizzazione per ridurre la percentuale di pagamenti respinti ed evitare di danneggiare il flusso di cassa o l'esperienza del cliente.

Aumentare la capacità operativa per garantire una crescita e una scalabilità costanti

La perfetta integrabilità, unita alla flessibilità e all'immediatezza dei prodotti Stripe, permettono a Landing di creare un processo di registrazione e di pagamento intuitivo per gli host, ovvero i principali fautori del servizio e della scalabilità dell'azienda.