La sfida

LetsGetChecked offre test diagnostici accurati a domicilio per un'ampia gamma di specialità sanitarie. Sin dalla sua fondazione, avvenuta in Irlanda nel 2015, l'azienda ha scelto di affidarsi alla solidità della piattaforma di pagamento di Stripe. Per la facilità di implementazione e per il gran numero di soluzioni di pagamento localizzate disponibili, la scelta si è dimostrata vincente per supportare la rapida espansione dell'azienda su nuovi mercati internazionali. In seguito all'emergenza Covid-19, la domanda per test clinici a domicilio si è impennata e con essa l'attività di LetsGetChecked, che ha anche ottenuto dall'FDA l'autorizzazione per somministrare a domicilio il test Covid-19 negli Stati Uniti. L'aumento delle prenotazioni si è tuttavia accompagnato a un aumento delle transazioni fraudolente: LetsGetChecked ha dunque deciso di rivolgersi a Stripe per mitigare il rischio di frode.

La soluzione

LetsGetChecked ha integrato Radar, una soluzione di Stripe che assegna a ogni pagamento un punteggio in base al rischio, bloccando automaticamente quelli con maggiore probabilità di essere fraudolenti. L'algoritmo di Radar utilizza i dati di miliardi di pagamenti elaborati ogni anno nel mondo da milioni di aziende che utilizzano Stripe per adattarsi rapidamente a nuove tipologie di frode e a modelli aziendali unici. LetsGetChecked, per esempio, ha scelto una logica antifrode che esclude certi indirizzi IP specifici, sospende e mette in revisione tutti i pagamenti classificati come a "rischio elevato" e blocca direttamente quelli con "rischio molto elevato".

I risultati

Grazie alla tecnologia di machine learning, Radar ha individuato e bloccato con prontezza le transazioni fraudolente. Ciò ha generato un ritorno 5 volte maggiore dell'investimento effettuato da LetsGetChecked per integrare il servizio. "Non volevamo rischiare di bloccare pagamenti validi con regole troppo ampie e generiche. Da quando abbiamo introdotto Radar nel nostro processo di pagamento le frodi non sono più un problema, perché se ne occupa Stripe" ha spiegato Ronan Ryan, COO di LetsGetChecked. Contando su un valido supporto in materia di pagamenti e mitigazione delle frodi, l'azienda ha potuto impiegare le proprie risorse di sviluppo su altri progetti, riuscendo a realizzare una crescita dell'800% rispetto al 2019. Ma i vantaggi non si limitano al controllo delle frodi: i clienti hanno ora la possibilità di pagare i propri test attraverso i mobile wallet, completando la procedura tre volte più velocemente. "Permettendo di pagare con Apple Pay, il nostro tasso di conversione è aumentato in modo significativo. Siamo veramente contenti dei risultati", ha aggiunto Ryan.

L'espansione negli Usa e il lancio di una soluzione B2B per le imprese

LetsGetChecked, approdata negli Stati Uniti nel 2017, è oggi il partner ufficiale per quanto riguarda i test Covid di aziende come American Airlines, di popolari trasmissioni televisive come "The Voice" e di molte altre organizzazioni. L'emergenza legata alla pandemia ha imposto una crescita rapida per rispondere a un'esplosione della domanda di test. In pochi mesi sono state assunte nuove risorse in diverse aree aziendali, tra cui infermieristica, logistica, tecnologia e marketing. L'esperienza accumulata negli anni sui test clinici è servita a sviluppare prontamente un test a domicilio per il Covid autorizzato dalle autorità statunitensi. Secondo uno studio della FDA, l'agenzia per il farmaco Usa, il test di LetsGetChecked è il più accurato tampone naso-faringeo a domicilio disponibile sul mercato. "Stripe ha completamente rivoluzionato il processo di espansione internazionale e di aggiunta di valute e account. Questo ci lascia più tempo per concentrarci sul nostro core business: acquisire nuovi clienti, raccogliere capitali e assumere personale", ha dichiarato Ryan.