La sfida

Minelab ha storicamente operato come un'attività commerciale con punti vendita fisici, con rivenditori che acquistavano di persona, direttamente dalle sedi di Minelab. Dopo aver stabilito una presenza in oltre 150 paesi del mondo, l'azienda ha deciso di espandersi nel Sud-Est asiatico. Nel tentativo di superare le inefficienze della catena di approvvigionamento e le lacune nello sviluppo commerciale nei singoli paesi, Minelab ha nominato Romar Enterprise Sdn Bhd, una società malese, quale distributore per il Sud-Est asiatico per sviluppare l'attività in dieci nuovi paesi. L'Indonesia, tra i primi tre mercati e-commerce a più rapida crescita al mondo, rappresentava un'opportunità chiave nella strategia di espansione dell'azienda ed è stata scelta come punto di partenza.

L'ingresso in un paese così grande ed eterogeneo come l'Indonesia offriva la promessa di una crescita incredibile accanto a molte sfide. Tra queste, le principali erano:

• Minelab non aveva, e mai aveva avuto, un sito web con funzionalità di e-commerce in Asia.
  
• All'epoca, i clienti finali in Indonesia preferivano generalmente utilizzare strumenti di pagamento come i wallet mobile o i contanti alla consegna, nessuno dei quali risultava pratico per gli acquisti transfrontalieri di importo elevato.
  
• Per entrare in un nuovo mercato, Minelab doveva far conoscere meglio sia il suo marchio sia il settore del rilevamento dei metalli e lo stile di vita degli hobbisti.
  

È apparso subito chiaro che una strategia di e-commerce sarebbe stata un elemento determinante per la continua espansione internazionale di Minelab e che l'accettazione di pagamenti con carte di credito e di debito, a complemento dei metodi di pagamento locali preferiti, avrebbe aperto le porte a transazioni transfrontaliere di importo elevato sicure e di successo.

La soluzione

Romar Enterprise Sdn Bhd ha collaborato con Sweetmag, un'agenzia di commercio digitale, per aiutarla a capitalizzare il crescente mercato indonesiano dell'e-commerce e a sviluppare il primo sito web di Minelab con funzionalità di commercio elettronico.

Poiché Minelab aveva bisogno di un modo sicuro e conforme per ricevere pagamenti transfrontalieri dall'Indonesia, Sweetmag ha integrato Stripe nel sito web indonesiano di Minelab attraverso Stripe Connector for Adobe Commerce. Grazie alla Dashboard dettagliata di Stripe, la procedura di test e installazione di Stripe è stata semplice e veloce, mantenendo il progetto entro le tempistiche e il budget previsti e permettendo a Minelab di accettare le modalità di pagamento indonesiane locali oltre alle carte di credito e di debito.

I risultati

Sweetmag è riuscita a realizzare il sito e-commerce indonesiano di Minelab, a installarlo con Stripe Connector for Adobe Commerce, a testarlo e a renderlo operativo in meno di un mese.

Ora, con una presenza nell'e-commerce, Minelab è in grado di vendere agli utenti finali sia direttamente che attraverso i rivenditori in tutta l'Indonesia, consentendo a rivenditori e utenti finali indonesiani di pagare gli ordini tramite il sito web con carte di credito e di debito. Di fatto, quasi la metà dei pagamenti di Minelab da parte dei rivenditori viene ora effettuata con carte di credito e di debito, velocizzando la procedura di acquisto ed eliminando qualsiasi complessità. Oltre ad accettare i pagamenti in Indonesia, Minelab può anche creare link di pagamento di Stripe per i rivenditori di altri mercati del Sud-Est asiatico e non solo, come Pakistan, Hong Kong, Bangladesh e Nepal.

Minelab ha anche modificato il proprio modello aziendale, creando un magazzino a Giacarta per distribuire i prodotti ai rivenditori locali in tempi più rapidi. I rivenditori di Minelab possono ridurre le scorte di magazzino, effettuando gli ordini quotidianamente anziché ogni due mesi. La comodità e la velocità degli ordini e dei pagamenti hanno contribuito ad accelerare la crescita di Minelab nella regione. Dal lancio in Indonesia, il business indonesiano di Minelab è triplicato. Ora, Romar Enterprise Sdn Bhd e Minelab sono pronte a espandersi in altri mercati del Sud-Est asiatico e stanno esplorando nuove opportunità di crescita, come i marketplace.

Chi è Sweetmag

Fondata nel 2008, Sweetmag è un'agenzia di commercio digitale e progettazione di siti web con sede a Kuala Lumpur, in Malaysia. Sweetmag fornisce a clienti di tutto il mondo servizi di Adobe Commerce, Shopify e integrazione di sistemi.