La sfida

Morisawa Inc. è la principale società di produzione di font del Giappone. Dal 2005 Morisawa offre il MORISAWA PASSPORT, un prodotto di font con licenza, ma nel 2022 ha rilasciato Morisawa Fonts, un nuovo servizio di accesso ai font in abbonamento basato su cloud. Con questo servizio, un singolo account può accedere a più di 1.500 font su massimo due PC, mentre un processo basato sul Web semplifica l'uso continuativo.

"L'aumento del lavoro da remoto e altri fattori hanno imposto cambiamenti nelle modalità di funzionamento dei servizi di font. Abbiamo iniziato a offrire un servizio basato sul cloud in modo che gli utenti possano adottare uno stile di lavoro non condizionato dal luogo in cui si trovano, con procedure online per la gestione degli account e dei contratti e con licenze non limitate dal dispositivo", ha dichiarato Takafumi Omuro, responsabile senior dello sviluppo dei sistemi di Morisawa.

Per trasformare Morisawa Fonts in una realtà, Morisawa ha iniziato a ristrutturare l'azienda per promuovere lo sviluppo.

"In passato, avevamo difficoltà a intraprendere progetti impegnativi utilizzando una metodologia sequenziale basata su contratti. Abbiamo quindi creato un sistema per accelerare lo sviluppo sfruttando i prodotti SaaS. Inizialmente eravamo interessati a Stripe come piattaforma di pagamento che poteva essere implementata rapidamente e abbiamo deciso di provarla", ha dichiarato Omuro.

La soluzione

Dopo aver incontrato alcune criticità nelle precedenti esperienze di sviluppo, Morisawa desiderava una soluzione rapida e affidabile che fosse in grado di gestire le sue esigenze in materia di pagamenti. L'azienda ha deciso di rivolgersi a Stripe per la sua nuova soluzione di pagamento.

"Con le società di pagamento nazionali, i moduli venivano consegnati tramite supporti fisici e potevano impiegare due settimane per arrivare, frenando così la rapidità dello sviluppo. Abbiamo incontrato difficoltà anche nella gestione di servizi di pagamento con sede all'estero, ad esempio la mancanza di documentazione in inglese o la necessità di una presenza locale per facilitare lo sviluppo. Le soluzioni di Stripe sono facili da utilizzare per gli sviluppatori e questo fa la differenza nei tempi di sviluppo", ha dichiarato Omuro.

Poiché la maggior parte dei font di Morisawa viene utilizzata da altre aziende, era importante per la società offrire ai propri clienti un'ampia scelta di modalità di pagamento, come i bonifici bancari. Con Stripe, Morisawa è stata in grado di implementare la funzionalità di avvio dei bonifici bancari prima di attivare la sua soluzione di pagamento, fornendo ai clienti la possibilità di pagare con la modalità che preferiscono da subito.

I risultati

Stripe Billing ha semplificato la gestione degli abbonamenti di Morisawa Font. È possibile applicare varie impostazioni di prezzo, come sconti tramite coupon e sconti sul volume, senza ulteriore codice. Con Stripe Elements, Morisawa è in grado di personalizzare la pagina di pagamento. I dati della carta di credito possono essere memorizzati tramite Stripe e Morisawa non deve quindi preoccuparsi di gestire informazioni riservate. Inoltre, il sistema di pagamento basato su Stripe consente di effettuare pagamenti 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, senza interruzioni.

Morisawa ha filiali locali negli Stati Uniti, a Taiwan e in Corea del Sud e Stripe è in grado di gestire pagamenti in valute locali, come i dollari, e tramite carte di credito internazionali. Morisawa può così concentrarsi sulla futura espansione globale.

"Stripe è una scelta importante per la futura espansione globale di Morisawa Fonts", ha dichiarato Omuro.

I tempi di sviluppo ridotti hanno consentito a Morisawa di dedicarsi al miglioramento dell'esperienza dei clienti. L'implementazione di Stripe ha alleggerito il carico di lavoro del reparto contabilità, fornendo al team di Morisawa report dettagliati e visibilità su tutte le transazioni dei clienti.

"In passato, vendite e crediti venivano elaborati manualmente, ma ora Stripe li gestisce in modo automatico. Siamo in grado di far fronte tempestivamente a ogni tipo di situazione e i report dettagliati sono molto utili per la gestione finanziaria", ha dichiarato Daisuke Yamada, esperto del dipartimento di integrazione e sviluppo dei servizi di Morisawa.