La sfida

A soli tre anni dalla fondazione di Stripe, l'azienda capogruppo di Payment, PocketVendor, ha colto l'opportunità di utilizzare l'API dell'azienda per creare un'app di analisi indipendente chiamata Paid e integrabile esclusivamente nei prodotti Stripe. Durante l'espansione, PocketVendor ha implementato un'integrazione con Stripe Payments. "All'epoca, Stripe stava lavorando all'espansione e non offriva ancora alcuna app per dispositivi mobili", ha raccontato Ryan Scherf, CEO e fondatore di Payment. "Abbiamo registrato un grande interesse verso la nostra integrazione con Payments e abbiamo cavalcato l'onda".

Quando Stripe ha lanciato la sua app con la Dashboard, anche le funzionalità di reportisitica di PocketVendor erano disponibili nell'app ufficiale di Stripe, pertanto PocketVendor si è occupata del suo ruolo nella procedura di pagamento ed è così che è nata Payment, un'app mobile che consente agli utenti di collegare un account Stripe al proprio dispositivo mobile e di iniziare a creare addebiti per i clienti in meno di 30 secondi. Se da un lato Stripe dispone di soluzioni senza codice, l'implementazione di Stripe Terminal, che consente alle attività di creare la propria procedura di pagamento di persona per accettare pagamenti dal vivo, richiede l'intervento di risorse tecniche.

Payment voleva rispondere a questa esigenza offrendo una soluzione senza codice per piccole attività interessate a sincronizzare l'hardware Terminal all'account Stripe in pochi minuti senza contare su esperienza di sviluppo o utilizzare tempi e costi delle risorse tecniche. "Volevo che Payment funzionasse per tutti", ha dichiarato Scherf. "Chi si affida a soluzioni senza codice per il proprio sito web vuole altre modalità senza codice per far funzionare la propria attività. In altre parole, vuole centralizzare i pagamenti, che siano effettuati online o presso un negozio fisico".

Payment è riuscita a progettare un modo semplice per accettare pagamenti, vendere prodotti e tenere traccia delle informazioni sui clienti e per completare la sua offerta necessitava di un elaboratore di pagamenti in grado di gestire l'infrastruttura alla base dell'esperienza utente intuitiva. L'azienda ha scelto di insistere con Stripe per semplificare l'elaborazione dei pagamenti, così da potersi occupare di un'esperienza point of sale di eccellenza.

La soluzione

Poiché Payment è stata concepita per supportare gli utenti Stripe, l'azienda collabora strettamente con Stripe per favorire una crescita congiunta. "Payment è un'azienda indipendente, ma esiste perché Stripe consente a persone come me di creare attività unipersonali", ha raccontato Scherf. "Certamente è possibile provare a mandare avanti un'attività con altri fornitori di servizi di pagamento, ma ciò richiede un'implementazione personalizzata di cui non potrei più occuparmi da solo".

Al cuore di questa stretta collaborazione vi è l'uso di Stripe Connect da parte di Payment. Grazie a Connect, gli utenti possono accedere a Payment solo con l'ID Stripe e iniziare ad accettare pagamenti dai clienti immediatamente. "Offro ai miei clienti una soluzione POS intuitiva, fonte dei miei guadagni", ha detto Scherf. "Tutto il resto, dal flusso di accesso ai bonifici al regolamento dei pagamenti, viene gestito da Stripe". Questo approccio ha anche favorito l'espansione internazionale di Payment: via via che Stripe aggiunge nuove modalità e valute di pagamento, Payment può immediatamente attivarle per i propri utenti e utilizzarle per attrarne di nuovi.

Poiché Payment è partner di Stripe, i relativi utenti hanno accesso all'intera suite di prodotti Stripe, tra cui Stripe Billing, Stripe Invoicing, Stripe Tax e Stripe Radar. Per aumentare il supporto dei pagamenti di persona, Payment ha inoltre adottato Stripe Terminal e i modelli di lettori M2, WPE, WP3 e S700. "Per quanto mi riguarda, Terminal è senza dubbio l'aspetto più importante mai aggiunto da Stripe alla propria suite di prodotti", ha dichiarato Scherf. "Finalmente abbiamo potuto sbarazzarci dei vecchi lettori fisici e delle relative tariffe e affidarci a un sistema intuitivo e dall'aspetto professionale, con un'API facile da usare".

Con l'ausilio di tutti questi prodotti insieme, Payment offre alle attività la possibilità di aggiornare e gestire gli inventari da qualsiasi luogo, automatizza il calcolo delle imposte, mette a disposizione opzioni personalizzabili per le mance e consente alle aziende di far attivare ai clienti abbonamenti durante qualsiasi transazione di persona.

Fra i primi clienti e collaboratori di Stripe, Payment lavora fianco a fianco con il team di Stripe per comprendere al meglio il mercato e le opportunità di aiutare i clienti di entrambe le piattaforme. "Non riesco a descrivere il valore dei team tecnici di Stripe con cui ho collaborato negli ultimi dieci anni per supportare Payment", ha raccontato Scherf. "Stripe è da sempre un'azienda incentrata sugli sviluppatori e il fatto che nulla sia cambiato dimostra l'impegno di Stripe verso i propri utenti".

I risultati

Elaborazione di oltre 555 milioni di dollari di vendite per più di 153.000 clienti in tutto il mondo

Collaborando con Stripe, Payment è diventata un'azienda trainante per quasi 153.000 utenti perché mette in correlazione l'elaborazione dei pagamenti di back-end dell'azienda all'esperienza POS dei propri clienti. "Payment offre alle attività un sistema POS semplificato connesso a Stripe, così da favorire la conduzione delle attività sia di persona sia online", ha detto Scherf.

Con Stripe Billing e Stripe Terminal insieme, i clienti di Payment possono registrare un cliente a un servizio in abbonamento durante un evento di persona e gestire poi tale abbonamento dalla Dashboard di Stripe. Payment ha utilizzato questa combinazione di Stripe Billing e Terminal per elaborare oltre 100 milioni di dollari di transazioni all'anno.

Sviluppo di una piattaforma incentrata sulle esigenze dei clienti

Di pari passo con la crescita di Stripe, aumentano anche le opzioni che Payment offre ai propri clienti. "Se 100 clienti chiedono l'aggiunta di WeChat Pay o dei link di pagamento, posso implementare queste funzionalità senza problemi, pertanto mi impongo di seguire da vicino il rilascio delle diverse funzionalità da parte di Stripe", ha detto Scherf.

Payment ha inoltre potuto utilizzare Stripe Invoicing per mettere a disposizione dei clienti una modalità flessibile per creare carrelli di prodotti di persona per poi finalizzare l'acquisto. "Flessibilità significa che posso fidarmi dei prodotti Stripe e sfruttarli al massimo per rispondere alle esigenze dei clienti", ha aggiunto Scherf.

Supporto di oltre 6.300 attività con hardware per i pagamenti di persona

Dal lancio di Stripe Terminal nel gennaio 2019, Payment ha supportato oltre 6.300 lettori Stripe e più di 2.400 connessioni Tap to Pay su iPhone per le attività in cerca di una soluzione di pagamento semplice da utilizzare di persona. "Con Terminal la nostra attività è cambiata. È professionale, dispone di un'API intuitiva e pronta all'uso e spinge gli utenti a interagire con altri prodotti Stripe", ha detto Scherf.

Con Payment e Stripe Terminal insieme, le piccole attività possono smettere di utilizzare lettori di carte datati e collegare la soluzione POS direttamente al proprio account Stripe, invece che affidarsi a un sistema di terze parti poco maneggevole. Poiché Payment è una soluzione senza codice, tali attività possono abbattere rapidamente le complessità legate ai pagamenti. "Cambiare sistema POS rappresenta un notevole aspetto critico, ma grazie a Terminal e a Payment, abbiamo potuto cambiare senza difficoltà", continua Scherf.

Payment è ora la soluzione POS utilizzata dalle aziende più disparate (operatori di jet privati, idraulici, giardinieri) e da chiunque cerchi un modo facilmente accessibile per accettare pagamenti di persona; l'azienda continua a implementare nuovi aspetti per migliorare l'assistenza erogata a un numero sempre crescente di clienti provenienti da tutto il mondo.

Informazioni su Payment

Con Payment, le attività globali di ogni dimensione possono riscuotere pagamenti di persona, attivare gli abbonamenti e configurare le imposte di vendita senza difficoltà, il tutto dal proprio account Stripe. Scopri come.