La sfida

Durante la pandemia, i clienti si sono abituati a esperienze di acquisto online rapide e fluide e hanno poi mantenuto alte le aspettative circa comodità, rapidità e semplicità anche quando gli acquisti di persona sono via via ripresi; ciò ha costretto gli esercenti a stravolgere le esperienze di pagamento. Ma, per molti esercenti al dettaglio, era complicato e oneroso dal punto di vista della manutenzione aggiungere un moderno hardware di pagamento. Per questo gli esercenti di e-commerce che si affidavano alle vendite di persona sono stati costretti a optare per i contanti o per i pagamenti peer-to-peer disconnessi che hanno però complicato la gestione dei ricavi per le vendite in presenza e online. Per entrambe le tipologie di venditori, l'esperienza offerta al cliente era a rischio.

"Quasi dal giorno alla notte, le opzioni contactless, ad esempio le carte contactless e i wallet, sono diventate lo standard di pagamento per i consumatori", ha ricordato Erica Lefaive, Senior Product Marketing Manager per il commercio al dettaglio presso Shopify. "Un'esperienza di pagamento poco fluida, che prevede ad esempio l'attesa per un pagamento disponibile o altri problemi per i clienti, aggiunge solo complessità in grado di rovinare un'esperienza complessivamente molto positiva".

Shopify ha concepito il suo brand per aiutare gli esercenti a creare esperienze cliente di eccellenza, sia online sia di persona con transazioni fluide. L'azienda voleva ampliare l'offerta di pagamenti di persona di Shopify Payments così che gli esercenti potessero progettare le esperienze di pagamento più adatte alle singole attività con la possibilità, ad esempio, di accettare in modo semplice i pagamenti di persona senza installare hardware aggiuntivo.

La soluzione

Shopify utilizzava Stripe da anni, quindi si è affidata nuovamente a questa azienda per offrire agli esercenti un modo ancora più semplice per accettare pagamenti di persona ovunque tramite l'opzione Tap to Pay su iPhone.

"L'aggiunta di Tap to Pay su iPhone offre a tutti gli esercenti un altro modo per liberare la creatività e accaparrarsi nuove opportunità commerciali", ha spiegato Lefaive. "I nostri venditori al dettaglio possono creare istantaneamente nuove esperienze di pagamento da dispositivi mobili, organizzare svendite, accettare pagamenti all'esterno del punto vendita o proporre prodotti e servizi in occasione di eventi locali. Gli esercenti di e-commerce possono accettare pagamenti presso il punto vendita, mettere a disposizione l'opzione di spedizione in contrassegno per i clienti locali o esporre la merce presso mercati e fiere. Non vediamo l'ora di scoprire tutte le innovazioni che vorranno introdurre gli esercenti grazie alla funzione Tap to Pay su iPhone".

Con Tap to Pay su iPhone e l'SDK Stripe Terminal gli esercenti Shopify possono accettare tutte le tipologie di pagamenti, di persona e contactless semplicemente con un iPhone. È una modalità facile, sicura e privata di accettare pagamenti di persona senza complessità, a prescindere da dove si trovano; inoltre, la funzionalità centralizza i pagamenti su Shopify per semplificare la gestione dei ricavi, tutto senza installare hardware aggiuntivo.

I risultati

Gli esercenti su Shopify possono accettare senza problemi pagamenti di persona ovunque si trovino, semplicemente disponendo di un iPhone

Tap to Pay su iPhone e l'SDK di Stripe Terminal consentono un'esperienza di pagamento da dispositivi mobili unificata con la soluzione point of sale di Shopify, implementabile in pochi minuti da chiunque, senza acquistare o gestire hardware tradizionale, la cui spedizione e implementazione possono richiedere anche settimane.

Lefaive ha dichiarato: "L'aspetto più incredibile di questa soluzione è l'accessibilità di Tap to Pay su iPhone. Che si tratti del costo dell'hardware o dell'urgenza di afferrare al volo un'opportunità, Tap to Pay su iPhone con la soluzione point of sale di Shopify elimina le barriere che impediscono di concludere una vendita: si tratta di un lettore di carte che è sempre con te".

Shopify può implementare Tap to Pay su iPhone più rapidamente utilizzando l'integrazione Stripe esistente

Grazie a Tap to Pay su iPhone e all'SDK di Stripe Terminal, Shopify può offrire in modo facile e veloce più opzioni di pagamento di persona utilizzando l'integrazione Stripe esistente di Shopify.

Chris Saldanha, responsabile dello sviluppo per la vendita al dettaglio presso Shopify ha dichiarato: "L'aggiunta di Tap to Pay su iPhone con l'SDK di Stripe Terminal è stata facile e veloce poiché il nostro team tecnico si è avvalso dell'investimento esistente con Stripe Terminal per accelerare l'implementazione del nuovo prodotto con un intervento minimo".

Venditori e Shopify possono rivolgersi a un maggior numero di clienti con ancora più modalità

Shopify aiuta gli esercenti a generare nuovi flussi di ricavi e ad ampliare l'attività accettando pagamenti di persona in nuovi contesti, ad esempio eventi, attrazioni turistiche e ovunque si trovino con i clienti.

Lefaive ha raccontato: "Tap to Pay su iPhone con l'SDK di Stripe Terminal ci permette di offrire ai venditori un'altra opzione per la vendita di persona. Aziende quali Summer Solace Tallow, che commercializza prodotti organici per la cura della pelle e articoli per la casa online e presso i mercati agricoli della Bay Area, possono rivolgersi a nuovi clienti, favorirne la fidelizzazione e aumentare il flusso di ricavi gestendo l'intera attività tramite la piattaforma Shopify".