La sfida

Il fondatore di Songbox, Michael Coll, è un Product Manager e musicista, che in qualità di chitarrista di un gruppo rock ha inviato per diversi anni i suoi CD ai gatekeeper del settore senza essere mai ricontattato. Lavorando poi presso una grande impresa multimediale, ha visto in prima persona che le demo dei musicisti vengono direttamente cestinate e ha pensato immediatamente che ci fosse un modo migliore per gestire il tutto. Ha quindi messo insieme, nel corso di un lungo fine settimana, un proof of concept. "Volevo dare agli autori l'opportunità di inviare i propri lavori in modo efficiente e sicuro permettendo loro di sapere chi li avesse ascoltati e, cosa più importante, chi non lo avesse fatto".

Grazie alla sua esperienza pregressa con il lancio di un'attività di duplicazione CD all'inizio del nuovo millennio, Coll sapeva che i pagamenti online e i flussi di pagamento sono difficili e laboriosi da implementare. Invece di provare a implementare da solo un'infrastruttura di pagamenti, ha cercato una soluzione semplice e preintegrata che si adattasse alla sua attività basata su abbonamenti.

La soluzione

Coll ha quindi deciso di affidarsi a Stripe Checkout e a Stripe Billing, che gli hanno permesso di concentrarsi sulla creazione di un prodotto di eccellenza che i musicisti avrebbero certamente apprezzato. La configurazione estremamente semplice e intuitiva di Songbox con Stripe lo ha piacevolmente colpito. "L'approccio è stato, come lo chiamereste voi, low-code, vale a dire che è stato necessario un intervento estremamente ridotto sul codice, che ho copiato e incollato dalla documentazione direttamente nell'app e poi ho messo a punto il tutto. La documentazione è assolutamente eccezionale", ha raccontato. In seguito Coll ha eseguito l'integrazione con i webhook di Stripe per consentire agli utenti di gestire l'accesso sicuro ai propri lavori.

I risultati

Grazie all'approccio con intervento limitato sul codice, l'implementazione è risultata significativamente più semplice rispetto agli altri fornitori di servizi di pagamento a cui Coll si era affidato in precedenza e ha permesso di mettere a disposizione degli utenti un modello di abbonamento a diversi livelli. Con il lancio di Stripe dell'upselling di abbonamenti, è stata registrata una differenza misurabile per le vendite di Songbox. "Ho visto un immediato miglioramento della vendita dei piani annuali e questo ha influito positivamente sul flusso di cassa dell'azienda".

Oltre all'impatto sui ricavi, il lancio del portale cliente di Stripe ha fatto risparmiare a Coll settimane di lavoro. Il portale è una pagina sicura in hosting su Stripe che permette ai clienti di Songbox di gestire abbonamenti e dati di fatturazione. "Prima dell'introduzione del portale cliente di Stripe dovevo scrivere e gestire tutto manualmente: cancellazioni, sospensioni, passaggi ai piani inferiori e superiori".
Le analisi di Stripe hanno inoltre messo a disposizione di Coll i dati e gli approfondimenti necessari durante i round di finanziamento. "Mi è stato chiesto di crescita, abbandono, ricavi per l'intero ciclo di vita, RMR. Tutti questi dati sono visibili nella Dashboard di analisi Stripe".

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