La sfida

La tecnologia di Taqtile utilizza la realtà aumentata (AR, augmented reality) per fornire una guida passo-passo ai lavoratori in prima linea nei vari settori, da quello aerospaziale e della difesa a quello manifatturiero, farmaceutico, petrolifero e del gas.

"Immagina di essere nell'esercito degli Stati Uniti e di dover riparare un carro armato sul campo, ma di non avere idea di come farlo e di non disporre di connettività o assistenza", spiega Lance Williams, vicepresidente del marketing presso Taqtile. "Ora è possibile indossare un paio di occhiali AR, o tenere in mano un iPad o un telefono, e Manifest fornisce istruzioni passo-passo con linee guida che indicano con precisione dove svolgere l'attività. Se ti blocchi, puoi guardare un video o chiamare un esperto che può vedere quello che vedi tu e fornire indicazioni direttamente nel tuo campo visivo. In questo modo si riducono notevolmente gli errori e le interruzioni nei flussi di produttività".

Anche se questa tecnologia è il futuro delle attività industriali, molte persone sono sorprese di sapere che è disponibile oggi e spesso hanno bisogno di assistenza pratica per provarla. Taqtile ha capito l'opportunità di migliorare il processo di attivazione dei prodotti attraverso un sistema di acquisto self-service. Essendo un fornitore SaaS che gestisce tutte le sue procedure operative aziendali attraverso HubSpot, Taqtile aveva bisogno di un sistema di pagamento semplice che si integrasse facilmente con l'infrastruttura esistente. La risposta: Zaybra.

La soluzione

Zaybra è un'applicazione nativa di HubSpot, realizzata da hapily, che consente ai clienti di HubSpot di sincronizzare, gestire, automatizzare e usare per la reportistica i dati di pagamento e fatturazione di Stripe all'interno dei loro account HubSpot.

"HubSpot è eccezionale per la parte marketing dell'attività, mentre Stripe è eccellente per la gestione di tutto ciò che riguarda i pagamenti", afferma Dax Miller, responsabile del prodotto presso hapily. "Combinando le funzionalità di pagamento automatizzato di Stripe con le sequenze personalizzate di HubSpot, colmiamo il divario tra il customer nurturing e l'organizzazione finanziaria".

Utilizzando Zaybra, Taqtile può ora gestire facilmente tutti i dati di pagamento dei clienti in un unico luogo. Checkout permette ai clienti di acquistare i prodotti Taqtile on-demand, mentre Payments permette a Taqtile di gestire in modo sicuro le transazioni in tutto il mondo. Con Billing, Taqtile può aggiornare, sospendere, annullare e rimborsare gli abbonamenti, oltre a generare report affidabili, direttamente da HubSpot.

"Non esiste nient'altro in circolazione che faccia quello che fa Zaybra", afferma Williams. "Grazie al loro prodotto è possibile gestire l'attività SaaS attraverso HubSpot come un sistema completamente integrato. Non abbiamo dovuto cambiare nulla nelle modalità di gestione della nostra attività".

I risultati

Gestione dei clienti integrata e senza problemi

Un'ora dopo aver identificato le funzionalità di cui l'azienda aveva bisogno, Taqtile era già operativa su Zaybra. "Tutto quello che ho dovuto fare è stato premere un paio di pulsanti e il gioco era fatto", dice Williams. "Zaybra è stato un vero partner nella nostra evoluzione tecnologica e aveva tutto già predisposto per l'implementazione".

Tutte le transazioni sono ora gestite da Stripe tramite Zaybra, semplificando i processi di acquisto, pagamento e fatturazione sia per Taqtile che per i suoi clienti. Inoltre, grazie alla completa integrazione con HubSpot, Williams e il suo team possono visualizzare e gestire tutti i dati di Stripe senza lasciare la piattaforma.

Processo di vendita automatizzato

Il miglioramento dei sistemi finanziari con Zaybra e Stripe ha permesso a Taqtile di snellire il processo di vendita, lasciando i team di vendita liberi di concentrarsi maggiormente sui clienti più importanti.

"Offriamo una tecnologia all'avanguardia e molte organizzazioni che potrebbero non diventare clienti a lungo termine vogliono provarla per vedere quali vantaggi può offrire", spiega Williams. "Zaybra ci permette di raggiungere queste persone con una prova di tre mesi senza bisogno di lavoro manuale".

Collegando Stripe e HubSpot, Zaybra automatizza anche il processo di follow-up, inviando promemoria di abbonamento per trasformare le prove in conversioni.

Miglioramento di attivazione, formazione e assistenza

In precedenza, i clienti dovevano seguire corsi di formazione pratica per utilizzare il prodotto di Taqtile. Con il passaggio a un modello aziendale SaaS, l'azienda può offrire opzioni di pagamento automatico e fornire contenuti pertinenti e regolari per supportare i clienti in ogni fase.

"Zaybra ci ha aiutato a migliorare i nostri processi di formazione e attivazione, rendendo i nostri clienti autosufficienti nell'utilizzo del prodotto", afferma Williams. Dai semplici acquisti con Payments e Checkout, basati su Stripe, alla comunicazione con HubSpot, i clienti possono contare sull'assistenza di cui hanno bisogno durante il loro percorso.

Informazioni sul partner

Zaybra, un'applicazione realizzata da hapily, crea una connessione diretta tra l'eccellente CRM di HubSpot e le soluzioni di pagamento complete di Stripe, consentendo ai clienti di sincronizzare, gestire, automatizzare e usare per la reportistica i dati di Stripe in modo semplice, il tutto in modo nativo nella piattaforma HubSpot.