La sfida

Traxero offre al settore dei servizi di traino e soccorso stradale soluzioni innovative per la gestione delle missioni, il monitoraggio della flotta, il servizio clienti e altro ancora. Aiutare queste aziende a concentrarsi sulla redditività è fondamentale, soprattutto quando arriva il momento di essere pagati. Tuttavia, Traxero ha incontrato difficoltà con il suo precedente fornitore di pagamenti: molti clienti si lamentavano dei tempi di attesa e della mancanza di visibilità su transazioni e rimborsi.

Traxero voleva fornire ai clienti una soluzione di pagamento senza ritardi, ma l'integrazione di una nuova piattaforma di pagamento o l'investimento di tempo e risorse nella creazione di dashboard si prospettava come una sfida. Inoltre, dato che Traxero stava spingendo per espandere la propria attività, doveva trovare una soluzione di pagamento che fosse veloce, facile e affidabile, migliorando al contempo l'esperienza di assistenza ai clienti.

La soluzione

Traxero ha scelto Stripe Connect per realizzare la sua soluzione di pagamento integrata, che semplifica l'accettazione e la gestione dei pagamenti da un'unica piattaforma per i suoi clienti e fornisce a Traxero un altro significativo flusso di entrate. Stripe Connect è il modo più semplice e veloce per integrare i pagamenti nelle piattaforme e nei marketplace, utilizzando API programmabili e strumenti per costruire e scalare esperienze di pagamento end-to-end. Traxero ha combinato Stripe Terminal con Connect per creare una soluzione di pagamento omnicanale potente e integrata per i propri clienti. Con Connect e Terminal, i clienti di Traxero possono accettare pagamenti con carta di credito di persona utilizzando i lettori di carte Terminal e gestire al contempo transazioni, rimborsi, contestazioni e molto altro ancora dalle Dashboard di Connect.

"Dopo il passaggio a Stripe, abbiamo iniziato l'attivazione dei clienti per la nostra versione beta dei pagamenti di persona in quattro settimane circa", ha dichiarato Cheryl Hawkins, product manager per i pagamenti di Traxero.

I clienti di Traxero si aspettano un'esperienza di pagamento senza problemi e informazioni in tempo reale, soprattutto per quanto riguarda i pagamenti e le entrate. Stripe Terminal consente ai clienti di Traxero di accettare pagamenti di persona, mentre Stripe Connect offre un'esperienza di pagamento end-to-end con visibilità in tempo reale attraverso le Dashboard di Stripe, di cui Traxero e i suoi clienti hanno bisogno per gestire le loro attività.

I risultati

Traxero doveva aggiornare la sua infrastruttura di pagamento per ovviare a una scarsa esperienza dei clienti e fornire informazioni sui pagamenti in tempo reale, sebbene disponesse di risorse e tempi limitati. Grazie all'integrazione con Stripe, Traxero ha potuto sostituire la precedente piattaforma di pagamento e lanciare una nuova soluzione per i pagamenti di persona in modo rapido e semplice, con piena soddisfazione dei clienti.

Quattro settimane per creare e lanciare una nuova esperienza di pagamento di persona con Stripe Terminal

La facilità e la semplicità dell'integrazione di Stripe Connect e Stripe Terminal hanno permesso a Traxero di sostituire la vecchia infrastruttura di pagamenti e di lanciare il beta testing di TowPay, il suo nuovo prodotto per i pagamenti di persona, in sole quattro settimane, prima di un'importante conferenza di settore.

Hawkins ha dichiarato: "Il lancio della nostra nuova soluzione per i pagamenti di persona prima del Tow Show è stato un grande successo per noi. Siamo grati a Stripe per averlo reso così semplice".

Integrazione semplice con Stripe Connect

Grazie a Stripe Connect, Traxero ha avuto bisogno di un solo team di tecnici per sostituire la soluzione esistente. La facilità d'uso delle API programmabili di Connect ha consentito a Traxero di integrare la sua nuova esperienza di pagamento, compresi l'attivazione e le Dashboard ospitate da Stripe, in modo più rapido e con un minore sforzo di sviluppo.

Visibilità sui pagamenti in tempo reale

La soluzione integrata di Stripe facilita l'accettazione e la gestione dei pagamenti in tempo reale ai clienti di Traxero, che possono così concentrarsi sul proprio business. La piattaforma di pagamenti globale e la suite di innovativi prodotti finanziari di Stripe contribuiscono inoltre a rafforzare le strategie di crescita a lungo termine di Traxero.

"Ogni volta che abbiamo chiesto se era possibile fare qualcosa, Stripe ci ha risposto che avevano già un prodotto o una beta per farla. Stripe è sempre due passi avanti", ha dichiarato Hawkins.