課題

保育のビジネスでは、計画、スケジュール設定、スタッフの配置、すべての関係者とのコミュニケーションに多大な労力と資源が必要になりますが、子どもに優れたケアを提供して、学習体験を強化することでもっと適切に活用できるはずです。同様に、保護者にとっては、保育所の予約、保育所への支払い、保育所との日常的な連絡には時間も手間もかかります。

Child Care Seer の創業者は、保育専門家が優れたサービスの提供にもっと時間をかけて人材管理を効率化できるように、ビジネス運営を簡素化する保育管理ソフトウェアを開発しようとしていました。予定表と保育者の空き状況の調整という問題の解決に加えて、Child Care Seer は、請求の処理、支払いの回収、入金の処理のためのプラットフォームも求めていました。

Child Care Seer は、クレジットカード、ACH、銀行振込などの複数の決済手段に対応できる柔軟で信頼性の高い決済システムを必要としていました。同社は、保育所と家族がより効率的かつ簡単にスケジュール設定、スタッフ配置、コミュニケーションを管理できるように、一貫性の高い顧客体験も提供する必要がありました。

ソリューション

Child Care Seer は、ビジョンを実現するために、Stripe パートナーの Toptal と提携しました。Toptal は、初期段階の構想を踏まえ、Child Care Seer のクリエイティブで技術的な方向性の定義をサポートし、技術面とリソースに関する推奨事項を提案しました。その後、Toptal は、Child Care Seer と協力して、設計とプロトタイピング、開発とテスト、品質保証と納品へと、段階を進めました。

Child Care Seer の財務インフラについては、Toptal は、Stripe がプラットフォームのすべての複雑なニーズと、規模拡大に伴う将来のニーズに対応できると判断しました。Child Care Seer は、Stripe Payments や、Billing、Invoicing、Connect、Elements などの他の Stripe 製品を導入して、包括的で拡張性の高い決済システムを構築しました。このシステムでは、月次サブスクリプションと年次サブスクリプションを導入でき、以下のような多様なユースケースに対応します。
- ビジネスと基本的な財務を管理するデイケアセンターのオーナー
- スケジュール設定、ロジスティクス、給与管理のすべてを担当するマネージャー
- 子どもの日中の保育通園の支払いと管理に利用する保護者
- プラットフォームでの保育者の勤務時間のスケジュール設定および追跡
Toptal の専門技術とオンデマンドで提供される人材、そして Stripe の製品スイートにより、Child Care Seer は、保育専門家が直面するビジネス上の最大の課題を解決するシームレスなプラットフォームを構築し、立ち上げました。ビジョンが現実のものになりました。

結果

Toptal と Stripe のパートナーシップにより、Child Care Seer は、12 カ月足らずで製品の実用化を果たしました。このプロセスにおいて、Stripe と Toptal は、Child Care Seer の財務管理、リスク管理、運営、エンジニアリングのチームの作業時間を大幅に短縮できました。

現在、保育センター、保育者、保護者は、このプラットフォームを利用して、日中保育の管理を簡素化し、保育ビジネスの運営でよく見られる負担をなくしています。これまでに、Child Care Seer の利用者の 73% がプラットフォームでクレジットカードを登録しました。また、プラットフォームでは、1,200 人以上の保護者がオンライン決済に登録しているため、保護者による請求書への支払いと、保育センターによる支払いの回収とスタッフへの支払いが迅速かつ簡単になっています。この年の 1 カ月で、オンラインでの支払いを選択した保護者の人数が 18% 増加したため、ビジネスへの支払いが迅速になり、支払いの追跡が簡単になりました。

Child Care Seer は、立ち上げ以来、新しい顧客を惹きつけ、幼児の日中保育センターという新しい市場区分に拡大しています。また、コンパニオンアプリも導入しました。このアプリでは、保護者は、1 日を通して子どもの活動に関するリアルタイムの最新情報を受け取り、支払いを行い、延長保育を申し込み、給食の予定を確認できます。

Toptal について

Toptal は、世界中の優れたフリーランスのソフトウェア開発者、デザイナー、財務専門家、製品管理者、プロジェクト管理者の広範なネットワークです。大手企業が最も重要なプロジェクトで Toptal のフリーランサーを採用しています。