課題

Housecall Pro は、ホームサービスの専門家が 1 つのプラットフォームで商取引と金融ソリューションにアクセスできるようにするために、ペイメントプロバイダーを探していました。

ソリューション

Housecall Pro は Stripe の製品群を使用して、カード支払い、不正防止、カードの発行、対面支払い、ビジネスの資金調達、資金・経費管理などのサービスを提供しています。加えて、最新の Stripe データを自社の Snowflake データクラウドに送信するために、Stripe の Data Pipeline を採用することを決めました。

結果

Stripe の API を導入することで、Housecall Pro はコマースサービスから金融サービスまで、顧客が必要とするあらゆる機能を 1 つのプラットフォームで提供可能に。その結果、過去 2 年間で顧客維持率が増加し、顧客生涯価値 (LTV) は 40% 向上しました。

「専門家たちはビジネス全体の運営にあたって当社を信頼してくれています。Housecall Pro システムの導入範囲が広がるほど、長く利用してもらえる可能性が高まります。すべてのサービスが 1 箇所にまとめられているので、顧客は日々の業務が楽になり、時間に余裕が生まれます。これはとても大切なことです。」(Ethan Senturia、フィンテック担当シニアバイスプレジデント)

また、Stripe Data Pipeline を導入した結果、Housecall Pro の詳細な決済データを他のプラットフォームの業務データと結合し、ホームサービスの専門家を総合的に把握できるようになりました。今では、各専門家の生涯価値の特定、料金タイプごとのコストの把握なども簡単に行えます。報告書の正確性と信頼性が高まり、作成時間も短縮されました。

「専門家たちの財務データをエクスポートするために自社独自のシステムを構築するには、多くのエンジニアリングリソースと時間が必要になったはずですが、Stripe Data Pipeline の設定にかかった時間は 5 分足らず。継続的な保守も必要ありません。構築する代わりに購入するという決断は考えるまでもないことでした。」