GoMore はデンマークを代表するカーシェアリングサービス企業で、自動車の相乗り、ピアツーピアのカーレンタル、自家用車リースサービスを提供しています。創業以来、同社はスカンジナビア、フランス、スペインで事業を拡大し、現在では 100 人以上の従業員を抱えるまでになっています。デンマーク市場だけでも、GoMore の登録ユーザー数は 90 万人を超えています。

効率的なチームによる迅速な国際展開

GoMore は当初は無料でサービスを提供していましたが、そこに支払いを加えることで、サービスの信頼性が高まり、キャンセルを減らし、保険の問題を解決することができました。これにより、同社は製品に投資し、新しいサービスを追加し、急速に国際展開することが可能になりました。

「既存のレンタカー会社の方が、オンラインサービスに取り組むためのリソースをより多く持っているかもしれません。しかし GoMore では、適切なセットアップとパートナーを選択することで、効率的に新しいサービスを成功させられることを証明しました。私たちはすべてにおいて正しい選択をしました。そして、その選択が当社の急速な国際的成長を支えているのです」(最高製品責任者、Frederik Nelleman 氏)

Stripe のグローバルなプラットフォームが GoMore の国際的なユーザーベースのオーソリ率を最大化

新しい市場への参入には、新たな課題もありました。「当社の国際展開の主な障壁は、決済処理でした。たとえば、スペインで事業を開始したときには、取引の拒否という大きな問題に直面しました。調べてみると、スペインで使用されているクレジットカードの多くは、中南米の銀行が発行しているものであることがわかりました。当社が最初に契約した決済サービスプロバイダーはこれらのカードをサポートしていなかったため、該当するカードによる決済を受け付けることができませんでした。当社には、より強力な国際的足場と国境を越えた決済のためのより良いソリューションを持つ決済パートナーが必要なことは明らかでした。

GoMore の開発者は、実装も連携も簡単で安全な決済プラットフォームとして Stripe を薦めました。GoMore は Stripe と提携することで、スペインでの問題を迅速に解決することができました。さらに、Stripe は開発者にとって使いやすく、一度の導入で済むため、GoMore の開発者は決済の管理に多くの時間を費やす必要がなくなり、その代わりに新製品の開発に集中することができます。

コンバージョンにはスピードが重要

Stripe を選択したもう 1 つの重要な理由は、そのスピードでした。今の消費者は、シームレスなショッピング体験や、すぐに結果が出るということに慣れています。携帯電話でレンタカーを今すぐに借りて使いたいというユーザーが増えているため、GoMore はスムーズで円滑な決済体験の重要性を認識していました。Stripe の導入でこれを実現できることは、GoMore が成功を継続するために極めて重要なことであり、顧客満足度をさらに高めることもできました。

GoMore は今後さらにヨーロッパ全域への事業拡大を計画しており、信頼できるパートナーとして Stripe と密接に連携しながら、新しい製品やサービスの開発に取り組んでいます。