Uitdaging

Na de lancering van de dienst in 2015 begon AWA te werken aan de planning van een winstgevender businessmodel. Dit betekende dat het bedrijf snel een kader tot stand moest brengen waarin het zich volledig kon richten op productontwikkeling. Hiervoor moest het betaalplatform worden herzien, de efficiency van de development worden vergroot en de dagelijkse bedrijfsvoering worden geoptimaliseerd. Met de betaalmethode die in eerste instantie werd gebruikt, was het lastig om abonnementsbetalingen te verwerken. Dus ging AWA op zoek naar alternatieven.

Oplossing

AWA maakt nu gebruik van Stripe Billing, waardoor abonnementsbetalingen eenvoudiger zijn dan ooit. Alles wordt automatisch verwerkt: contractbeheer, berekening van toepasselijke kosten en consolidatie ervan op de maandelijkse factuur van klanten.

Resultaten

Vrijwel al het werk voor abonnementsverwerking en -beheer wordt AWA nu uit handen genomen. De dagelijkse bedrijfsvoering is zodanig vereenvoudigd dat één medewerker dit nu kan afhandelen. “De facturatie verloopt soepel vanaf het moment dat we Stripe Billing begonnen te gebruiken. De release kon op tijd worden gelanceerd, zonder vertragingen in de development”, vertelt Koki Togashi, directeur CXO.

Met Stripe Billing kun je elke willekeurige marketingstrategie implementeren

Nu de dienst is gelanceerd, werkt AWA aan de planning van aanvullende strategieën voor de werving van nieuwe klanten om zakelijke expansie mogelijk te maken. “We hebben gebrainstormd over diverse marketingideeën, zoals de eerste maand gratis aanbieden of een korting met beperkte looptijd. Dat zou onmogelijk zijn geweest zonder een betaalsysteem met de benodigde developmentmogelijkheden”, legt Togashi uit. “Met Stripe Billing kunt je praktisch elke marketingstrategie uitproberen, omdat het marketingteam niet meer wordt beperkt door onze developmentcapaciteit.”

“Zonder Stripe Billing hadden we de logica hiervoor zelf moeten ontwikkelen. Dat had geleid tot een lastig te beheren model dat moeite zou hebben met verschillende strategieën voor klantenwerving en het grotere aantal gebruikers. Bij AWA benutten we Stripe Billing optimaal door potentiële campagnes te ontwerpen op basis van de functies die de dienst biedt.”

Togashi zegt verder: “De waarde van Stripe Billing voor de infrastructuur zit hem in het feit dat we onze doelen veilig kunnen realiseren zonder zakelijke kansen te laten schieten.”

De toekomst

AWA wil gaan experimenteren met verschillende formaten voor tariefplannen. Gelukkig kan AWA dankzij Stripe Billing flexibel inspringen op veranderingen in de zakelijke omgeving en het model zo aanpassen dat constante groei mogelijk wordt.

Wat ook aantrekkelijk is aan Stripe Billing is dat er regelmatig nieuwe functies worden toegevoegd om gelijke tred te houden met de wereldwijde trends op het gebied van abonnementsmodellen. “Onlangs is de functie Abonnement plannen ingevoerd, die we actief willen gaan gebruiken in de processen van AWA”, aldus Togashi.

Hij voegt eraan toe: “We hebben inmiddels besloten dat we klaar zijn om na de Japanse markt nu ook de internationale markt te betreden. Stripe blijft zich uitbreiden naar meer en meer landen en is volgens ons de perfecte partner om ons te blijven ondersteunen op de terreinen die cruciaal zijn voor onze groei. We willen meer betaalmethoden gaan aanbieden en zijn van plan in de nabije toekomst betalingen in winkels en bankoverschrijvingen te accepteren.”

“We waren onder de indruk van de efficiëntie van Stripe. Het platform is erg betrouwbaar. In de drie jaar dat we het gebruiken, hebben we nauwelijks problemen ondervonden. Stripe is een essentiële dienst geworden voor onze abonnementen”, besluit Togashi.