Uitdaging

Classlist is een community management-platform voor scholen. Het is actief in meer dan 30 landen en wordt gebruikt door meer dan een half miljoen ouders van schoolgaande kinderen. Het biedt ouders een veilig, AVG-conform kanaal om contact te onderhouden en samen te werken, speelafspraken te plannen en items voor school items uit te wisselen op een marktplaats. Via Classlist kunnen ouders ook kaartjes kopen voor evenementen, donaties doen aan de school en lootjes kopen voor inzamelingsacties.

Vóór de invoering van Classlist inden vrijwilligers en docenten met name cash geld en cheques voor inzamelingsacties en evenementen op scholen. Dit was tijdrovend en foutgevoelig en er was onvoldoende controle op de betalingen.

Classlist wilde klanten een betaalsysteem aanbieden dat eenvoudig te implementeren en gebruiken is, met ingebouwde ondersteuning voor diverse betaalmethoden. In eerste instantie gebruikte Classlist een extern platform om functies voor betalingsverwerking te ontwikkelen, maar dat platform was voor Classlist en zijn klanten lastig te beheren en leverde een groot aantal supporttickets op. Het onboardingproces voor klanten verliep ook minder soepel dan Classlist wenselijk vond.

Classlist had bovendien een gebruiksvriendelijke oplossing nodig waarmee ouders snel, eenvoudig en veilig konden betalen en ouderraden en scholen hun inkomsten konden vergroten. Helaas kon Classlist zo'n optimale gebruikerservaring niet altijd garanderen. Zo werden gebruikers naar een externe website geleid om te betalen.

Daarnaast had Classlist een oplossing nodig die uitbreiding zowel binnen het VK als in Europa, Azië en Noord-Amerika kon ondersteunen. Het moest klanten in deze landen dus een breed scala aan lokale betaalmethoden kunnen aanreiken.

Oplossing

Classlist verving zijn betaaloplossing door Stripe. Classlist koos Stripe wegens zijn aantrekkelijke tarieven voor scholen en snelle implementatie, en de ondersteuning van betalingen en terugbetalingen, dashboards en andere cruciale functies die Classlist nu niet meer intern hoeft te ontwikkelen.

“We hoefden geen extra technisch personeel aan te nemen of aanvullende expertise te ontwikkelen om Stripe te kunnen implementeren”, aldus Yalçin Yavaş, Chief Technology Officer bij Classlist. “Stripe automatiseert processen die we eerder handmatig moesten beheren. Het maakt betalingen bovendien eenvoudiger en verhoogt de slagingskans.”

Classlist maakt gebruik van de UI-component van Stripe, het Payment Element, om betaalmethoden te accepteren, invoer te valideren en fouten af te handelen. Hierdoor ontstaan allerlei voordelen voor ouders en scholen zonder dat geavanceerde technologische expertise vereist is. Zo gebruikte Classlist het Payment Element om Apple Pay, Google Pay, creditcards en debitcards snel te integreren in het platform om ouders allerlei betaalopties aan te bieden. Het bedrijf gebruikt daarnaast Stripe Mobile Elements om deze opties ook aan gebruikers aan te kunnen bieden via de mobiele app van Classlist.

Classlist voegde ook Stripe Connect toe, een oplossing voor betalingen en uitbetalingen aan meerdere partijen, zodat het de krachtige betaaltechnologie van Stripe eenvoudig kon integreren in zijn platform en deze geldstromen optimaal kan beheersen. Het platform is hierdoor niet alleen waardevoller geworden voor scholen en ouders, maar Classlist kan ook een aanvullende inkomstenstroom aanboren door geld te verdienen met de betalingen op zijn platform.

Classlist gebruikt 15 van de meer dan 135 valuta die worden ondersteund door Stripe, dus scholen wereldwijd kunnen Classlist gebruiken om betalingen te beheren en snel in een paar klikken nieuwe betaalmethoden toe te voegen.

Resultaten

Dankzij de snellere, eenvoudigere betalingen besparen scholen meer dan 70 uur tijd per jaar

In combinatie met Stripe is Classlist een socialemediaplatform dat scholen en ouders in staat stelt betalingen snel te beheren zonder dat daarvoor gespecialiseerde IT-kennis nodig is. Connect zorgt ervoor dat accounts naar behoren worden geautoriseerd en gekoppeld, waardoor scholen die bedragen eerder cash inden, 90% minder tijd kwijt zijn aan inzamelingsacties.

Samengestelde jaarlijkse groei van 197% van door scholen geworven fondsen dankzij verbeterd betaalproces

Dankzij Stripe maakt Classlist het voor ouders gemakkelijker om veilig te betalen door vermindering van het aantal stappen dat zij moeten doorlopen om een aankoop te doen. De optie voor papierloze lootjes is bovendien goed voor het milieu. Classlist heeft betalen eenvoudiger gemaakt door met behulp van het Payment Element meer betaalmethoden toe te voegen. Ouders worden niet naar de site van een externe provider geleid, maar kunnen via het gestroomlijnde proces van Stripe transacties afronden op de site van Classlist. Dat ervaren gebruikers als positief en prettig.

“Ouders vinden Stripe geweldig”, vertelt Susan Burton, Chief Executive Officer en medeoprichter van Classlist. “Betalen is zo eenvoudig geworden. Scholen geven aan dat ze met de helft van de inspanningen twee keer zo veel fondsen werven.”

Classlist heeft Stripe gebruikt om scholen te helpen meer dan 5 miljoen pond binnen te halen, met een samengestelde jaarlijkse groei (Compound Annual Growth Rate, CAGR) van 197% van de inkomsten van scholen uit evenementen en loterijen over drie jaar als resultaat. Het aantal evenementen vertoonde een CAGR van 55%, de kaartverkoop een CAGR van 154% en de verkoop van lootjes is op jaarbasis verdrievoudigd.

Inkomstengroei op jaarbasis van 124% en breder geografisch bereik

Door de onboarding van scholen te versnellen met Connect en meer betaalmethoden te ondersteunen, is Classlist efficiënter gaan werken en harder gegroeid. Classlist trekt ook meer klanten aan omdat het de kosten voor de verwerking van kaartjes verlaagt met Stripe, zodat scholen meer geld overhouden wanneer zij evenementen organiseren.

Classlist promoot Stripe op proactieve wijze. Het heeft Stripe gepresenteerd op meer dan 800 scholen in 35 landen, zodat Classlist kan blijven groeien. De omzet van het bedrijf steeg vorig jaar met 124%.

“Geld inzamelen kost scholen ontzettend veel moeite”, zegt Burton. “Het feit dat we Stripe gebruiken om uitdagingen op het gebied van betalingen voor scholen weg te nemen, is een van de redenen dat we constant kunnen uitbreiden naar nieuwe landen.”