Uitdaging

Naarmate de marktplaats van CSFloat populairder werd en de activiteiten van het bedrijf internationaler, implementeerde het team diverse betaalsystemen. Maar door een gebrek aan integratie tussen de betaaldienstverleners kon het bedrijf moeilijk uitbreiden.

Het team moest de versnipperde betaalsystemen samenbrengen in één uniform platform dat kon worden geïntegreerd met de marktplaats. Vanwege de overwegend jonge en technisch goed onderlegde gebruikers, wilde het bedrijf ook nieuwe betaalopties zoals cryptovaluta kunnen aanbieden. Verder wilde CSFloat gebruikers een beter schaalbare marktplaats bieden. Het bedrijf ging op zoek naar een betaaldienstverlener die kon voorzien in een gebruiksvriendelijke maar geavanceerde gebruikerservaring, automatische fraudebestrijding om zowel kopers als verkopers te beschermen en snellere, soepelere uitbetalingen op verschillende markten.

Oplossing

CSFloat migreerde het volledige systeem voor betalingsverwerking naar Stripe Connect, dat speciaal voor marktplaatsen is ontwikkeld. Het bedrijf koos voor Stripe vanwege de optie om verschillende oplossingen te vervangen door één schaalbare, toekomstbestendige, volledig geïntegreerde oplossing.

“We werkten met verschillende betaaldienstverleners omdat we zo veel mogelijk betalingstoepassingen wilden faciliteren, maar kwamen er al snel achter dat dat niet schaalbaar was”, vertelt Stepan Fedorko-Bartos, medeoprichter en CEO van CSFloat. “Onze vorige dienstverleners waren onbetrouwbaar, langzaam en weinig dynamisch, waardoor we betalingen niet konden beheren zoals wij wilden. We gingen op zoek naar een innovatieve betaaldienstverlener die vooroploopt in de branche, en kwamen uit bij Stripe.”
De API's van Connect maken directe onboarding mogelijk en bieden internationale opties voor betalingen en uitbetalingen. Daarmee kunnen de gebruikers van CSFloat nu profiteren van snelle, eenvoudige, schaalbare en integrale betaalprocessen.

Via Connect handelt Stripe het volledige onboardingproces voor verkopers af, van het ontvangen en vasthouden van het aankoopbedrag totdat de verkoper de artikelen aan de koper levert, tot de verdeling van betalingen en de verwerking van uitbetalingen. Hierdoor wordt het kleine team van CSFloat ontlast en worden alle gebruikers zonder extra werk beschermd tegen fraude. Dankzij de integratie en automatisering van het volledige proces in één platform kan CSFloat het betaalvolume verhogen, de operationele kosten verlagen, de developmenttijd verkorten en de gebruikerservaring voor zowel kopers als verkopers verbeteren.

Resultaten

25%–35% lagere kosten voor betalingsverwerking

Doordat er met zoveel betaaldienstverleners werd samengewerkt, waren de kosten hoog en de processen inefficiënt. Dit maakte het lastig voor CSFloat om te blijven groeien en grote hoeveelheden betalingen te verwerken. Door de volledige betaalinfrastructuur op één platform onder te brengen, kon het team de kosten voor de verwerking van creditcardtransacties met 25% en die van cryptotransacties met 35% verlagen.

“Met name in een branche als de onze waar de marges klein zijn, is het cruciaal om de kosten laag te houden zodat we meer waarde kunnen genereren voor gebruikers ”, zegt Fedorko-Bartos. “Als de operationele overhead kan worden overgeheveld naar een externe dienstverlener als Stripe, kunnen wij ons concentreren op de ontwikkeling en verbetering van ons eigen product.”

4 keer groter betaalvolume

Sinds Stripe de enige betaaldienstverlener is, is het betaalvolume van CSFloat verviervoudigd en is de compliance in verschillende regio's geautomatiseerd. Het bedrijf heeft met zijn marktplaats (met meer dan een miljoen gebruikers in 115 landen) inmiddels een bruto handelsvolume van meer dan 70 miljoen dollar bereikt. “Deze groei zou niet mogelijk zijn geweest zonder het volledig geïntegreerde systeem van Stripe, het gestroomlijnde onboardingproces en de ingebouwde fraudeopties”, aldus Ceegan Hale, medeoprichter en COO van CSFloat.

Snellere wereldwijde uitbetalingen met crypto

Stripe ondersteunt directe uitbetalingen in de Verenigde Staten, maar in sommige landen kunnen overboekingen wel vijf werkdagen in beslag nemen. Daarnaast ontvangen gebruikers in veel ontwikkelingslanden bedragen liever niet in de lokale valuta. In die gevallen kan crypto stabiliteit bieden: gebruikers kunnen binnen een of twee werkdagen uitbetalingen ontvangen in USD Coin (USDC), een cryptovaluta die aan de Amerikaanse dollar is gekoppeld. Met het cryptocompatibele systeem van Stripe kan CSFloat meerdere regio's bedienen en gebruikers toegang geven tot hun geld op een manier die voor hen goed werkt.