Uitdaging

De oprichters van felyx zagen de voordelen van elektrische deelscooters ten opzichte van eigen, ongebruikte vervoermiddelen en begonnen in 2017 met 100 scooters in Amsterdam. Om het bedrijf snel in de markt te zetten, werd van begin af aan samengewerkt met Stripe. In slechts drie jaar tijd is felyx 25 keer zo groot geworden en uitgebreid naar 10 verschillende steden in Nederland en België. Er was een betaalsysteem nodig dat naadloos integreert met de systemen van felyx, zodat klanten snel en veilig kunnen betalen. Arthur Bloemen, Product Owner bij felyx, legt uit: “Eén van de sterkste punten van Stripe is de eenvoudige integratie in zowel onze producten als in de backend.”

Oplossing

Binnen Europa verschillen betaalmethoden per land. Dankzij Stripe kan felyx haar diensten aanbieden met relevante betaalmethoden die klanten kennen en dus vertrouwen. Ook kunnen ze gebruikmaken van mobiele wallets als Google Pay en Apple Pay, waarmee nog sneller betaald kan worden. Om het aantal mislukte betalingen te minimaliseren, heeft felyx Adaptive Acceptance van Stripe geïntegreerd. Op basis van machine-learning worden betalingen die door de bank zijn geweigerd, opnieuw aangeboden nog voordat een reactie naar de klant wordt teruggestuurd. Stripe past hierbij dynamisch verschillende eigenschappen van het betaalverzoek aan om de kans op acceptatie te vergroten, en experimenteert tegelijkertijd met tientallen andere banken om meer kennis op te doen. Allemaal binnen enkele milliseconden.

Resultaten

Stripe helpt felyx om het betaalverkeer soepel te laten verlopen en om internationaal versneld te kunnen groeien. Stripe ondersteunt ruim 40 verschillende betaalmethoden, waardoor het eenvoudig is om het afrekenproces aan te passen aan andere landen. “Stripe beschikt over handige testaccounts en betaalgegevens zodat we de integratie eenvoudig kunnen valideren”, zegt Pauline Brouwer, financieel analist bij felyx. Toen ook Adaptive Acceptance van Stripe geïmplementeerd was, zag felyx de omzet met 5,49% stijgen.

Gebruik Stripe en blijf gefocust op de business

Dankzij Stripe heeft felyx interne developers meer dan 2000 uur bespaard, zodat zij zich kunnen richten op groei en het aanbieden van nieuwe diensten. “Door Stripe te gebruiken kunnen we eenvoudig belangrijke betalingsfunctionaliteiten toevoegen zonder hier developmenttijd aan te besteden. We weten dat we ons niet gaan onderscheiden met een facturatiesysteem. We kunnen onze tijd beter besteden aan een betrouwbare en gebruiksvriendelijke interface voor onze klanten”, aldus Bloemen.