Uitdaging

Frictie bij online donaties is een veelvoorkomende reden waarom donateurs afzien van een bijdrage. Fundraise Up ging in 2018 aan de slag om dit probleem aan te pakken en helpt non-profitorganisaties over de hele wereld om te werken met hetzelfde type technologie dat in e-commerce wordt gebruikt om de omzet te verhogen. Fundraise Up had behoefte aan een betaaldienstverlener die kon helpen met een platformmodel op schaal, geïntegreerde software voor optimalisatie van betalingen en ondersteuning van de betaalmethoden die de conversie zouden vergroten.

Oplossing

Fundraise Up besloot in zee te gaan met Stripe omdat Stripe eenvoudig kon worden geïntegreerd met zijn eigen platform. Hierdoor kreeg de organisatie de beschikking over krachtige tools voor optimalisatie van betalingen en gangbare betaalmethoden waarmee donateurs kunnen afrekenen. Met Stripe was Fundraise Up in staat om snel nieuwe functies en betaalmethoden toe te voegen via één enkele consistente API, terwijl klantaccounts overzichtelijk via een gecentraliseerd dashboard konden worden beheerd.

Naast gebruik van de eigen antifraudetechnologie besloot Fundraise Up om Stripe Radar te integreren voor krachtige, aanpasbare beveiliging van klantbetalingen. Betaalopties waaraan donateurs de voorkeur geven, zoals Apple Pay, Google Pay, ACH Debit, BECS Direct Debit en vooraf geautoriseerde afschrijvingen in Canada, konden niet alleen eenvoudig aan de integratie van Fundraise Up worden toegevoegd, maar ook eenvoudig door non-profitorganisaties in gebruik worden genomen zonder onboarding of programmeerwerkzaamheden.

Resultaten

Dankzij Stripe's suite met tools voor optimalisatie van betalingen en betaalmethoden kon Fundraise Up aanbevolen werkwijzen toepassen bij de ontwikkeling van het platform. Met Stripe als centrale betalingsverwerker van alle betaalmethoden kan Fundraise Up 2 keer zo veel online donaties genereren en honderden transacties per seconde afhandelen tijdens belangrijke inzamelingsacties, zoals op Giving Tuesday. Dankzij real-time autorisatie is Fundraise Up ook in staat om 3 keer zo veel terugkerende maandelijkse donateurs te genereren, wat essentieel is voor non-profitorganisaties wanneer ze plannen voor de toekomst maken.

Door de combinatie van Stripe Radar en de antifraudetools van Fundraise Up zagen non-profitorganisaties het aantal aangevraagde chargebacks voor betalingen met 70% dalen, terwijl de frictie tot een minimum wordt beperkt. Door de inzet van gangbare digitale portemonnees en automatische incasso's in combinatie met de technologieën van Fundraise Up en Stripe neemt zowel het aantal mislukte betalingen bij terugkerende donaties als het aantal chargebacks af.