Uitdaging

Na jarenlang met dezelfde betalingsverwerker te hebben gewerkt, ging Anthony Doctolero, oprichter en CEO van GroupGreeting, op zoek naar een optimale en frictieloze betaalervaring. Doctolero en het team zochten een strategische partner waarmee het bedrijf beter kon voldoen aan de groeiende vraag naar virtuele dankbetuigingen en zich kon voorbereiden op internationale groei.

Oplossing

GroupGreeting integreerde Checkout, de kant-en-klare betaalpagina van Stripe, om de betaalflow te moderniseren. “Op basis van mijn ervaring met onze vorige aanbieder verwachtte ik dat de integratie twee maanden zou duren en dat de engineers zouden klagen over de documentatie. Maar in één weekend konden we al betalingen testen”, aldus Doctolero. Met Checkout kon GroupGreeting probleemloos betalingen in verschillende valuta's accepteren, afrekenen in één klik aanbieden en populaire mobiele wallets als Apple Pay en Google Pay ondersteunen. Om de exacte conversie-impact te meten, voerde het team een A/B-test uit waarbij het websiteverkeer gelijk werd verdeeld tussen de vorige aanbieder en Stripe Checkout.

Enkele maanden later integreerde GroupGreeting ook Stripe Tax om de plannen voor internationale groei verder te ondersteunen. “Belastingen zijn een noodzakelijk onderdeel van het runnen van een bedrijf, maar ze zijn complex en veranderen voortdurend. Stripe Tax neemt onzekerheden weg en doet het zware werk zodat wij ons meer kunnen richten op uitbreiding van onze business”, zegt Doctolero. Stripe Tax bespaarde GroupGreeting developmenttijd doordat er geen extra pakket met API's (en geen extra foutopsporingslaag) van derden nodig was.

Resultaten

Tijdens de A/B-test zag GroupGreeting dat het conversiepercentage met Stripe Checkout 8% hoger was dan met het oude betaalproces. De eerste maand na de overstap naar Stripe was zelfs de beste maand in de geschiedenis van het bedrijf. Naar aanleiding van deze resultaten en de eenvoudige integratie van Stripe Tax maakt het team van GroupGreeting al plannen om meer Checkout-functies in gebruik te nemen, zoals actiecodes, abonnementen en meer betaalmethoden.