Uitdaging

Voor Lookiero is het belangrijk om een relatie met klanten op te bouwen en ze een persoonlijke ervaring te geven die geworteld is in vertrouwen. Een belangrijke voorwaarde hierbij is dat het betaalmodel voor de klant gebruiksvriendelijk is, ook al is de achterliggende opzet best ingewikkeld: Lookiero's team brengt voor elke bestelde doos kosten in rekening, die vervallen wanneer de klant ten minste een artikel houdt. De klant betaalt vervolgens voor alle behouden artikelen. Lookiero was op zoek naar een partner die deze lastige betalingen kon afhandelen en nieuwe pogingen tot creditcardbetalingen kon optimaliseren zonder dat dit ten koste zou gaan van een positieve, persoonlijke ervaring voor klanten.

Oplossing

Lookiero koos voor Stripe vanwege de flexibele API's, die moeiteloos geïntegreerd konden worden in de technische fundamenten van de bestaande e-commerce van het bedrijf. De betalingen worden in het klanttraject geautomatiseerd, van de eerste betaling voor een abonnementsdoos tot doorlopende betalingen voor artikelen die klanten besluiten te houden. Hierdoor kan Lookiero zijn businessmodel met meerdere betalingen opschalen terwijl het tegelijkertijd niet het gebruiksgemak uit het oog verliest.

Resultaten

De onzichtbare betaalarchitectuur van Stripe geeft het team van Lookiero meer mogelijkheden en stroomlijnt de processen voor klanten. En met de ondersteuning van een accountmanager van Stripe is Lookiero eventuele problemen altijd voor. Dankzij deze praktische manier van werken kon Lookiero nieuwe pogingen voor creditcardtransacties optimaliseren, waardoor de omzet flink kon stijgen.

Probleemloos betalen op alle markten

Stripe stroomlijnt de uitbreiding van Lookiero naar nieuwe markten dankzij de wereldwijde infrastructuur. Als het merk succesvol wil zijn, moet het zich aanpassen aan de stijlvoorkeuren, talen, valuta's, betaalopties en bezorgmethoden van elk land. Met Stripe hoeft het team zich nooit zorgen te maken over problemen met de plaatselijke voorkeuren voor betalingen. In plaats van hetzelfde betaalsysteem voor alle landen te gebruiken, waardoor het klanten kan verliezen, kan Lookiero op flexibele wijze zijn systemen afstemmen op de klanten op elke nieuwe locatie.