Uitdaging

Lynk & Co was op zoek naar een nieuwe betaaldienstverlener om aan de PSD2-richtlijn (Payment Services Directive) van de EU te voldoen en de betaalervaring te verbeteren. Door prioriteit te geven aan een gebruiksvriendelijke betaalervaring kon Lynk & Co gebruikers en chauffeurs effectiever migreren.

De bedrijfsstructuur van Lynk & Co heeft vier afzonderlijke modellen: maandelijkse abonnementen, een marktplaats voor het delen van auto's, eenmalige grote autoaankopen en verkoop van diensten. Al deze onderdelen gaan gepaard met betalingen van verschillende grootten en frequenties. Daarom zocht Lynk & Co een partner die alle betalingen binnen het ecosysteem kon verwerken en tegelijkertijd de compliancevereisten kon waarborgen.

Oplossing

Na een uitgebreid offerteproces waarin verschillende betaaldienstverleners werden beoordeeld, kwam Stripe als juiste partner uit de bus om de groeiambities van Lynk & Co te ondersteunen. Lynk & Co vroeg het team Zakelijke dienstverlening van Stripe om de complexe integratie te ondersteunen en te versnellen, gebruikmakend van hun kennis op het gebied van betalingen en implementatie. De teams werkten zeven maanden samen om Stripe te integreren en het PSD2-compliant betaalplatform van Lynk & Co te implementeren.

Probleemloze betalingen met Stripe Connect

Een belangrijke pijler van het businessmodel van Lynk & Co is dat gebruikers moeiteloos toegang moeten krijgen tot een auto. Daar hoort een naadloze betaalervaring bij voor zowel chauffeurs als uitleners. In nauwe samenwerking met het team Zakelijke dienstverlening van Stripe is Stripe Connect geïmplementeerd. Hiermee kunnen platformen en marktplaatsen betalingen verwerken en verkopers en dienstverleners uitbetalen.

Dankzij Stripe Connect is het onderscheidende autodeelplatform van Lynk & Co verder verbeterd en verloopt de onboarding sneller en gemakkelijker. Autodelers melden zich aan, voeren hun bankgegevens in en kunnen direct hun auto delen. Verder kunnen autodelers nu snel hun transacties inzien en profiteren van de gegevens die Stripe aanlevert. Doordat Stripe de ken-je-klant-controles afhandelt, verloopt het proces bovendien sneller dan ooit, wat de groei van Lynk & Co stimuleert.

Compliance met PSD2 dankzij kennis en begeleiding van Stripe

Met de naderende deadline om aan de vereisten van PSD2 te voldoen, was het team Zakelijke dienstverlening van Stripe al vroeg betrokken bij het technisch overleg. Lynk & Co kreeg meerdere opties voorgeschoteld om binnen de deadline aan PSD2 te voldoen. Het Stripe-team stelde een implementatiegids samen om de neuzen van de ruim 50 betrokkenen binnen drie teams van Lynk & Co dezelfde kant op te krijgen en het project doelgericht en op schema te houden.

Het team van Stripe stond gedurende de implementatie klaar voor Lynk & Co om ervoor te zorgen dat de architectuur werd gebouwd met best practices hoog in het vaandel. Vanwege de strakke deadline voor PSD2-compliance gaf het team prioriteit aan de meest essentiële functies voor een geoptimaliseerde, conforme betaalervaring. Het team adviseerde Lynk & Co ook welke functies men met een gerust hart kon uitstellen tot na de introductie van het betaalplatform.

Ter voorbereiding op de introductie maakten de teams een aangepaste migratiestroom om klanten en kaartgegevens binnen het bestaande ecosysteem van Lynk & Co te migreren. Zo konden klanten het platform blijven gebruiken zonder zich opnieuw te hoeven registreren.

Resultaten

Het autodeelplatform van Lynk & Co werd binnen één dag op alle zeven actieve markten gelanceerd. In de zes maanden na de introductie is het onderscheidende platform aanzienlijk gegroeid wat betreft het aantal autoleners, autodelers en reserveringen.

De samenwerking met Stripe heeft voor meer transparantie gezorgd in de betaalmogelijkheden die Lynk & Co aanbiedt. Teams hebben directe toegang tot het Stripe-platform en kunnen op het Stripe Dashboard inzicht krijgen in de klant- en chauffeursaccounts om operationele processen te vereenvoudigen.