De beginfase tijdens het opzetten van je start-up is een zeer boeiende periode en de tijd nemen om marktonderzoek te doen, voelt misschien een beetje als te veel stilstand. Wanneer je een nieuw bedrijf of nieuwe start-up begint, is er een eindeloze lijst van dingen die moeten worden gedaan. Er is zo veel te doen en het lijkt ook nog eens allemaal direct te moeten gebeuren. Maar marktonderzoek is de methode die zin geeft aan de waanzin. Het is het gestage werk waarmee je de essentiële kennis opdoet die je nodig hebt om de rest van je takenlijst met een echte strategische focus te benaderen. Het maakt het de moeite waard om even gas terug te nemen.

Bij marktonderzoek verken je namelijk alle factoren die bepalen hoe een bepaald bedrijf in de wereld bestaat. Met marktonderzoek verzamel je een schat aan informatie die context geeft aan wat je nieuwe bedrijf ook probeert te doen. Marktonderzoek is de belangrijkste stap die een klein bedrijf of start-up kan zetten. Als je de markt niet begrijpt, kun je je businessplan niet op een duidelijke en effectieve manier aanpakken.

Kortom: marktonderzoek is enorm belangrijk.. Laten we nu eens kijken wat het precies is en hoe je het uitvoert.

Wat is marktonderzoek?

Op hoog niveau is marktonderzoek de praktijk van het verzamelen en analyseren van alle relevante informatie over de doelgroep van een bedrijf en de markt waarin het actief is. Tactisch kan marktonderzoek worden uitgevoerd door middel van een breed scala aan activiteiten, die we later zullen doornemen.

Waarom je marktonderzoek zou moeten doen

Door marktonderzoek weet je of er vraag is naar wat je met je bedrijf wilt bieden. Door marktonderzoek te doen, kun je onder meer de volgende vragen beantwoorden.

Op welke markt richt je je?

Voordat je een bedrijf, producten, diensten en communicatie kunt opbouwen, moet je definiëren in welk segment van de markt je gaat opereren. Al het andere is hierop terug te voeren.

Wie zijn je klanten?

Weten wie je potentiële klanten zijn, is misschien wel de meest zinvolle inspanning die je kunt ondernemen om je product perfect te laten aansluiten op de vraag vanuit de markt. Dit is vooral het geval in de begindagen van je bedrijf, wanneer je van plan bent een nieuw product te lanceren of wanneer je groeigebieden afbakent. Door persona's te creëren die de behoeften, pijnpunten, interesses en triggers van je belangrijkste doelgroepen per segment schetsen, kun je elk onderdeel van je bedrijf opbouwen.

Wie zijn je concurrenten?

Bij marktonderzoek gaat het erom een gedetailleerd inzicht te krijgen in drie dingen: aan wie je probeert te verkopen, wie nog meer iets soortgelijks probeert te verkopen aan die doelgroep en wat je publiek eigenlijk wil. Je moet je plek op de markt zien te vinden. Dit houdt in dat je een unieke positie moet creëren waarmee je je onderscheidt van je concurrenten. Je kunt pas een merk en een uniek aanbod opbouwen als je weet wie er al actief is in je marktsegment.

Wat gebruikt je doelgroep momenteel?

Aan welke producten of diensten geeft je doelgroep momenteel de voorkeur en waarom? Zijn verschillende merken populairder bij bepaalde segmenten van je doelgroep? Wat onderscheidt deze merken? Hoe meer details je kent, hoe beter je een helder en compleet beeld kunt vormen van wat er in je marktsegment speelt.

Waar liggen de mogelijkheden in je markt?

Bij marktonderzoek kijk je niet alleen naar wat er in je markt gebeurt, maar ook wat er niet gebeurt. Aan welke behoeften of problemen in het leven van je doelgroep wordt niet volledig tegemoetgekomen of zouden beter kunnen worden aangepakt?

Hoe doe je marktonderzoek voor je start-up?

Weten hoe belangrijk het is om marktonderzoek te doen is één ding, maar hoe pak je het eigenlijk aan?

Je budget berekenen

Er zijn talloze manieren om marktonderzoek te benaderen en op te schalen. Sommige soorten onderzoek kosten weinig moeite en geld, maar leveren toch enorm waardevolle inzichten op. Andere manieren vergen veel tijd en geld om uit te voeren, maar kunnen de moeite waard zijn, afhankelijk van wat precies de doelen van je bedrijf zijn.

Je bent waarschijnlijk wel bekend met het maken van budgettaire afwegingen binnen je bedrijf - dit is er gewoon weer een. Kijk naar je doelen, onderzoek de uitkomsten van verschillende soorten marktonderzoek, kijk welk budget er beschikbaar is en ga verder.

Onderzoeksdoelen identificeren

Het onderzoek is in eerste instantie bedoeld om te bepalen of er op de markt behoefte is aan je producten of diensten, maar daarnaast is het ook goed om aanvullende, specifieke onderzoeksdoelen te stellen die waardevolle informatie voor je team kunnen opleveren. Misschien weet je bijvoorbeeld dat het product van een bepaalde concurrent gretig aftrekt vindt in een bepaald segment van je doelgroep, en wil je door marktonderzoek achterhalen waarom.

Een plan maken

Er zijn twee hoofdcategorieën van marktonderzoek: primair onderzoek en secundair onderzoek. Elke categorie kan verder worden opgesplitst in verschillende onderzoeksmethoden. Wat je besluit te doen, hangt af van je budget en tijdlijn, aangezien sommige van deze methoden meer tijd en investeringen vergen.

Primair onderzoek

Bij primair onderzoek probeer je originele inzichten rechtstreeks van klanten, mensen in je belangrijkste doelgroepsegmenten of andere primaire bronnen te verkrijgen. Ook dit type onderzoek bestaat uit twee categorieën: kwalitatief onderzoek en kwantitatief onderzoek.

Kwalitatief onderzoek:
Bij kwalitatief onderzoek wordt feedback van individuen grondig geanalyseerd. Het is een geweldige manier om een schat aan informatie te verzamelen, zelfs als het niet resulteert in statistische gegevens over je markt of bedrijf. Methoden zijn onder meer:

• Individuele gesprekken
  
• Focusgroepen
  
• Beoordelingen van bestaande klanten
  
• Etnografische studies
  

Kwantitatief onderzoek:
Bij kwantitatief onderzoek draait alles om het verzamelen en analyseren van numerieke gegevens. Deze methode is gericht op het genereren van inzichten die statistisch significant zijn, in tegenstelling tot anekdotisch. Voorbeelden van kwantitatief onderzoek zijn:

• Enquêtes
  
• Vragenlijsten
  

Secundair onderzoek

Secundair marktonderzoek omvat het analyseren van eerdere onderzoeken die je team niet zelf heeft gemaakt of uitgevoerd. Bijvoorbeeld:

• Openbare databases
  
• Gepubliceerde studies
  
• Institutioneel onderzoek
  

Je bevindingen toepassen

Welke aanpak je ook gebruikt om je marktonderzoek uit te voeren, het is belangrijk dat je actie onderneemt op basis van de bevindingen. Zorg ervoor dat de resultaten voor iedereen in het bedrijf beschikbaar zijn en dat deze actief worden gebruikt als raamwerk voor het ontwikkelen van marketing-, verkoop- en productstrategieën.

Waarom marktonderzoek belangrijk is voor een start-up

Hoe eerder je marktonderzoek doet voor je start-up, hoe beter. Als je al in de beginfase van je start-up begrijpt wat er allemaal speelt (en niet speelt) in jouw marktgebied, geef je jezelf een aantal krachtige voordelen.

Je roadmap afstemmen op marktkansen

Je kunt een roadmap opstellen voor het ontwikkelen van producten en diensten die inspelen op de marktkansen die je hebt geïdentificeerd.

Verspilling van tijd en middelen voorkomen

Zonder adequaat marktonderzoek ontwikkel je mogelijk producten die niet zullen aanslaan, omdat ze niet aan een echte behoefte voldoen of te veel lijken op wat dominante concurrenten aanbieden. Door van tevoren marktonderzoek te doen, verklein je de kans dat dit gebeurt.

Indruk maken op beleggers met je marktkennis

Beleggers zullen onder de indruk zijn van je kennis van de markt. Aangezien jonge start-ups nog geen prestaties en groei kunnen laten zien, halen oprichters vooral investeringen binnen doordat ze beleggers precies kunnen vertellen hoe de markt ervoor staat en waar de kansen liggen. Hoe meer je weet over het veld waarin je actief bent, hoe groter de kans dat beleggers je willen steunen.