Défi

BloomNation révolutionne le modèle fleuriste-livreur en donnant la possibilité à de petites entreprises de mettre en avant leurs talents créatifs et leurs compositions florales saisonnières directement auprès des consommateurs, sans se contenter de recréer d'anciennes compositions. Moyennant le versement à BloomNation de frais d'abonnement et d'un petit pourcentage des ventes, les fleuristes bénéficient d'outils pour créer une présence en ligne et une clientèle. Ce projet s'inscrit dans une initiative menée à plus grande échelle par le Promenade Group (société-mère de BloomNation, Swigg, Dig-in, Bevv et d'autres marques axées sur des secteurs précis) pour aider les entrepreneurs indépendants à prospérer dans le monde de l'e-commerce.

Fondée en 2011, BloomNation confiait jusque-là à Balance Payments la gestion des paiements de sa place de marché. Quand cette entreprise a cessé d'exister en 2015, BloomNation avait besoin d'un autre prestataire pour accompagner sa forte croissance. Après avoir étudié les options WePay et Braintree, son équipe technique a porté son choix sur Stripe en se fondant sur les commentaires positifs d'autres développeurs et sur la nécessité d'une transition rapide.

« Vu les nombreuses personnes qui nous recommandaient Stripe, notre décision a été facile à prendre » indique Gregg Weisstein, fondateur et directeur de l'exploitation de BloomNation.

Solution

L'équipe d'ingénierie lean de BloomNation ayant rapidement trouvé ses marques sur Stripe, l'entreprise a pu se concentrer sur l'acquisition de nouveaux fleuristes. Grâce à l'inscription à Stripe Connect, BloomNation peut approuver de nouveaux paiements en quelques clics en vue du traitement de leurs paiements. « En ce qui concerne l'inscription, il n'était pas nécessaire de créer nos propres flux de vérification d'identité, car Stripe s'occupait de tout, c'était vraiment pratique », ajoute Weisstein.

BloomNation simplifie également la gestion du back-end pour sa communauté de fleuristes. En intégrant Stripe Payments à ses logiciels, BloomNation fournit à ses fleuristes un espace qui centralise les prises de commandes, l'envoi de factures, le traitement des remboursements et des litiges, la prévention des paiements frauduleux et la fiscalité. BloomNation fait également confiance à Stripe pour simplifier ses propres transactions : elle utilise Stripe Billing pour encaisser les versements d'abonnements.

Grâce à la suite de produits Stripe, BloomNation envisage désormais de lancer des solutions pour point de vente et des services de financement pour ses fleuristes.

« Notre objectif est de doter très bientôt les fleuristes de lecteurs de cartes bancaires pour leurs magasins », déclare Weisstein. « Et nous sommes ravis de pouvoir utiliser Stripe Capital. À l'image des autres petites entreprises, nos fleuristes peuvent utiliser ces fonds pour ouvrir un deuxième magasin, renforcer leurs effectifs ou leurs stocks ou effectuer un autre investissement pour poursuivre leur croissance ».

Résultats

BloomNation a mis son activité sur les rails d'une croissance rapide en dotant ses fleuristes des outils et technologies nécessaires pour créer et étendre leur présence en ligne.

Stripe accompagne à la fois la forte croissance de BloomNation et celle des petites entreprises à laquelle celle-ci fournit ses services

Depuis qu'elle a choisi Stripe comme plateforme de paiements et de services financiers, la place de marché de BloomNation a connu un développement « florissant » et accompagne désormais 3 500 fleuristes qui livrent leurs produits dans près de 5 000 villes des États-Unis. Les fleuristes qui utilisent BloomNation affichent une croissance annuelle moyenne de 40 %.

La flexibilité et la simplicité d'inscription offertes par Stripe accélèrent la pénétration de nouveaux marchés

Le succès de BloomNation repose sur la création d'outils répondant aux besoins précis des petites entreprises d'un secteur donné. À partir de ce modèle, BloomNation a développé une variété de solutions adaptées à d'autres types d'entreprises, y compris les pizzerias, les brasseries ainsi que les cavistes et vendeurs de spiritueux.

Faire équipe avec Stripe pour bénéficier d'une suite complète de services financiers adaptés aux petites entreprises

Pour sa clientèle en pleine expansion, BloomNation crée également une solution unique de paiements et de services financiers en ajoutant les paiements par TPE, le financement d'activités et bien d'autres services encore, le tout avec l'aide de Stripe.

« Notre ambition est de devenir un magasin unique qui répond à tous les besoins des petites entreprises, du point de vente à la place de marché en passant par les paiements et les devis, et Stripe nous aide à y parvenir » ajoute Weisstein.
« La disponibilité de tous ces outils au même endroit augmente considérablement la valeur que nous pouvons offrir à nos clients ».