Défi

Depuis l'émergence d'Internet, les livres ont toujours été à l'épicentre du commerce en ligne et ont contribué au lancement de l'une des plus grosses entreprises technologiques au monde. Mais, si le succès de cette nouvelle ère reposait en grande partie sur la transformation de secteurs traditionnels, la disparition des librairies de proximité a eu un impact négatif sur les communautés avoisinantes. Alors que la pandémie menaçait d'aggraver la situation, la plateforme Bookshop.org a vu le jour.

« On entend très souvent dire que la culture de la Silicon Valley tend à perturber les autres secteurs », explique Andy Hunter, fondateur et PDG de Bookshop.org. « Pourquoi ne pas utiliser alors ces mêmes outils informatiques qui menacent le secteur pour, au contraire, le renforcer ? »

Avec une équipe composée de seulement quatre membres, Andy Hunter s'est attaché à proposer à des librairies locales indépendantes les avantages d'une plateforme d'e-commerce moderne, dans l'objectif de réduire l'écart avec les poids lourds de la vente de livres en ligne tout en maintenant la personnalité et l'impact local d'une librairie indépendante. Cependant, l'équipe devait agir vite, car les petites entreprises commençaient à fléchir face aux confinements sanitaires.

Solution

Pour lancer rapidement sa solution, Bookshop.org a choisi Stripe Payments pour simplifier les achats par carte bancaire, et Stripe Connect pour effectuer des virements directs en faveur des librairies indépendantes. Stripe Payments permet aux plateformes d'accepter des paiements en quelques minutes, avec des outils de protection contre la fraude intégrés, et prend en charge plus de 135 devises et des dizaines de moyens de paiement. Stripe Connect est un moyen simple et rapide d'intégrer les paiements internationaux aux plateformes sans supporter ni frais initiaux ni longs délais de développement.

« J'ai lancé Bookshop.org avec le désir de rendre ces petites entreprises plus compétitives et d'éviter que les changements des habitudes de consommation ne remettent en question leur existence », explique Andy Hunter. « Notre objectif est d'éliminer les obstacles qui empêchent les petites entreprises de prendre réellement part au commerce en ligne ».

Au cours de ses deux premières années d'existence, Bookshop.org a généré plus de 22 millions $ de bénéfice en faveur des plus de 1 500 libraires inscrites à notre plateforme.

« Il est possible de trouver un lien Bookshop sur notre site Web ou sur nos comptes de réseaux sociaux », indique Lucy Yu, fondatrice et propriétaire de Yu and Me Books, et cliente de Bookshop.org. « De nombreux clients m'ont appelé pour nous féliciter de la simplicité du processus et de la rapidité de la livraison ».

Résultats

Bookshop.org transforme le marché de l'e-commerce, mais en augmentant les chances des petites entreprises d'être compétitives et de renforcer leur impact local. En tant qu'entreprise certifiée « B Corp », Bookshop.org reverse également 80 % de ses bénéfices à des librairies indépendantes.

Des taux de conservation mobile en hausse de 36 %

Grâce aux fonctionnalités de Stripe Payments pour mobile, Bookshop.org a augmenté ses taux de conversion mobile de 36 % et généré 1,7 million de revenus supplémentaires pour les librairies locales et leurs communautés.

Andy Hunter ajoute : « Commander un livre en ligne, se le faire livrer en trois jours et faire bénéficier votre libraire locale de cette vente est un jeu d'enfant ».

21 millions de bénéfice pour les libraires

Stripe constitue le socle de la plateforme d'e-commerce de Bookshop.org et permet aux petites entreprises physiques de créer instantanément des flux de revenus en ligne.

Andy Hunter ajoute : « Certaines entreprises centenaires n'auraient pas pu survivre à la pandémie sans Bookshop.org ».

Plus de 2 millions de clients depuis le lancement

En diversifiant les options dont disposent les clients pour acheter des livres en ligne, un plus grand nombre de petites entreprises peuvent subsister et continuer à diffuser la culture, la curiosité et l'amour de la lecture à l'échelle locale. Galvanisée par son succès rapide aux États-Unis, et par la disponibilité de Stripe dans près de 50 pays, Bookstore.org envisage de s'implanter rapidement au Royaume-Uni et en Espagne.

Lucy Yu ajoute : « Le simple fait de pouvoir compter sur la plateforme Bookshop et les ventes en ligne qu'elle m'apporte me donne la garantie de pouvoir payer mon loyer »